Captura e Timeout
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Olá!
Tenho o mesmo problema já relatado aqui: existe alguns pedidos (com cartão de crédito) em que o pagar.me autoriza a transação, e o WooCommerce não efetua a captura. Na verdade esse pedido nem aparece no painel do Woocommerce. Não feito a captura depois de um tempo a Transação é cancelada por Timeout e o valor estornado ao cliente.
Entrando em contato com a Pagar.me informaram que:
Esse plugin tem uma particularidade. Se usam o checkout Pagar.me e o comprador não esperar a compra processar (não aguardar lá o “loading” da tela) e sair por algum motivo sem aguardar a mensagem de aprovada/recusada, a transação retornará como “timeout” e será estornada.Infelizmente cerca de 10% dos meus clientes procedem desta forma. Sem contar na perda de muitos pedidos ainda tenho que lidar com clientes insatisfeitos. Que entram em contato enfurecidos dizendo: “Efetuei o pedido, foi debitado do meu cartão e como não tem nenhum pedido cadastrado?”
Vi que existia um problema parecido com o Pagar.me no Magento e resolveram parcialmente desabilitando o async. Só que esse plugin não tem essa possibilidade.
Gostaria de continuar com pagar.me mas caso não tenha uma solução precisarei procurar outra solução. Como faço para resolver isso?
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