Title: Cielo: Timeout Last modified: August 21, 2016 --- # Cielo: Timeout * Resolved [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/) * Olá, Cláudio e Gabriel. * Parabéns pelo plugin, que ótimo trabalho vocês fizeram! * Estou com o seguinte problema: No Checkout, quando clicado em “Finalizar Compra”, retorna o erro “Cielo: Timeout”. * Podem me ajudar, por favor? * Obrigado. Abraços! * Vitor * [https://wordpress.org/plugins/cielo-woocommerce/](https://wordpress.org/plugins/cielo-woocommerce/) Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 31 total) 1 [2](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/2/?output_format=md) [3](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/3/?output_format=md) [→](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/2/?output_format=md) * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136460) * Ativa o log de erro e me mostra o que esta acontecendo nele. * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136464) * Eu quero o log por aqui, use o pastebin.com para publicar. Não é para me enviar nada por e-mail sem eu te pedir para me enviar por e-mail! * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136468) * Segue o log: * [http://pastebin.com/wPzV7QSR](http://pastebin.com/wPzV7QSR) * Obrigado. * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136469) * Não tem nada errado ai, transação foi criada com sucesso. Tudo funcionou como deveria. * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136471) * Que estranho. * Acabei de testar novamente. Quando tento finalizar a compra, escolhendo o cartão e as parcelas e clicando em “Finalizar a Compra”, não está redirecionando para o ambiente da Cielo. Ele apenas inicia o ajax, com aquele fade branco na tela com o gif do loading, e depois de um tempo mostra a mensagem de erro. * Quer dar uma olhada? Estou testando aqui: * [http://loja.gift3d.net/produto/teste/teste-de-produto/](http://loja.gift3d.net/produto/teste/teste-de-produto/) * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136473) * Sua conta esta habilitada para trabalhar com a BuyPage Cielo? * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136474) * Já testou com o tema padrão do WordPress? * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136477) * Está habilitada sim, estou no meio do processo de homologação e eles estão aguardando para realizar novos testes. * Acabei de testar no tema Twenty Fourteen, mas ocorre o erro da mesma forma… * [http://pbrd.co/1zm2fhV](http://pbrd.co/1zm2fhV) * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136479) * Mas esta habilitando para funcionar com a BuyPage Cielo? * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136480) * Para Timeout o log fica diferente, além que quando é gerado esse erro de Timeout, quem reporta é o seu servidor que demorou demais para conseguir uma conexão com o servidor da Cielo. Minha dica e ver o cURL do seu servidor, precisa ver como esta configurado e também verificar o porque ele tem essa demora fora do normal. Porque tempo de espera já é de 40 segundos, mais do que necessário para fazer qualquer conexão com a API da Cielo. Lembrando que a Cielo recomendo esses 40 segundos no Kit do desenvolvedor! * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136485) * Fiz novos testes. * Em ambiente de teste está funcionando perfeito. Porém, com uma excessão: Para bandeira Master nenhuma opção funcionou, nem débito nem parcelado. Retorna este erro: * “Cielo: Venda com Parcelado tipo ‘1’ não habilitado.” * Esse erro é por parte da Cielo? * Com a chave de produção ele não vai pro ambiente de pagamento da Cielo em nenhuma bandeira. * Vou verificar o curl do server e já posto. * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136486) * Está habilitado para Buy Page Cielo sim. * Até liguei para o suporte deles para verificar todas as infos, para ver se não tinha alguma outra coisa que pudesse estar errado. * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136501) * Estou vasculhando aqui… * Olhei o fsockopen e cURL. Estão habilitados. * Eu também aumentei a memória do WP para 64mb, como sugestão da tela de Status de Sistema, do Woocommerce. * O limite de tempo do PHP está em 30 segundos. Deve ficar com 40 segundos também? * Se está funcionando em ambiente de Teste, não deve ser configuração do server. Certo? * Thread Starter [Vitor Mozer](https://wordpress.org/support/users/cenografia3d/) * (@cenografia3d) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136503) * Configuração do cURL: * cURL 7.15.x (assim como libcurl e PHP/CURL) * Não sei mais onde procurar… * Vale a pena pedir para gerarem uma nova chave de produção? * Plugin Author [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * (@claudiosanches) * [11 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/#post-5136504) * Sobre o Master é outro problema, mas por enquanto isso deixa de lado. Porque Master débido a Cielo não vai habilitar para você, eu coloquei ai porque tem na API, mas não estão liberando para ninguém. * Sobre gerar uma nova chave eu não faço ideia, não sei se isso pode influenciar. Mas como eu falei, a demora para redirecionar esta relacionado ao servidor, como você mesmo viu que funcionou com as chaves no ambiente de teste. Claro que também pode ser algo com a Cielo demorando para responder a sua solicitação, se for isso precisava ver com eles o que esta acontecendo. * Tem uma coisa que da para fazer no código, que é ignorar a verificação de segurança do certificado da Cielo, se fizer isso vai ser mais rápido, mas também não é algo considerado legal para segurança. * No caso deve ir até [https://github.com/greguly/cielo-woocommerce/blob/master/includes/class-wc-cielo-api.php#L161](https://github.com/greguly/cielo-woocommerce/blob/master/includes/class-wc-cielo-api.php#L161) * Deixar assim: * ``` public function curl_settings( $handle, $r, $url ) { if ( isset( $r['sslcertificates'] ) && $this->get_certificate() === $r['sslcertificates'] && $this->get_api_url() === $url ) { curl_setopt( $handle, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false ); curl_setopt( $handle, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false ); curl_setopt( $handle, CURLOPT_SSLVERSION, 3 ); } } ``` Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 31 total) 1 [2](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/2/?output_format=md) [3](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/3/?output_format=md) [→](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/2/?output_format=md) The topic ‘Cielo: Timeout’ is closed to new replies. * ![](https://ps.w.org/cielo-woocommerce/assets/icon-256x256.png?rev=1356962) * [Cielo WooCommerce - Solução Webservice](https://wordpress.org/plugins/cielo-woocommerce/) * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/cielo-woocommerce/#faq) * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/cielo-woocommerce/) * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/cielo-woocommerce/active/) * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/cielo-woocommerce/unresolved/) * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/cielo-woocommerce/reviews/) ## Tags * [cielo](https://wordpress.org/support/topic-tag/cielo/) * 31 replies * 2 participants * Last reply from: [Claudio Sanches](https://wordpress.org/support/users/claudiosanches/) * Last activity: [11 years, 8 months ago](https://wordpress.org/support/topic/cielo-timeout/page/3/#post-5136752) * Status: resolved