Title: connecting loop
Last modified: September 1, 2016

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# connecting loop

 *  Resolved [arakko](https://wordpress.org/support/users/arakko/)
 * (@arakko)
 * [9 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/)
 * Hi,
 * Him fill out the form and sent to the phone but the web remains in a loop “connecting”
   and does not advance.
 * [https://wordpress.org/plugins/telegram-chat/](https://wordpress.org/plugins/telegram-chat/)

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 *  Plugin Author [Totalpat](https://wordpress.org/support/users/totalpat/)
 * (@totalpat)
 * [9 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/#post-7609074)
 * Hello, you need to do the following steps:
    1. Download and register on Telegram
   on your smart phone. 2. Add your phone number in the control panel in the Telegram
   Plugin. 3. Perform the final test of Telegram plugin
 * Thanks for your interest.
 *  Thread Starter [arakko](https://wordpress.org/support/users/arakko/)
 * (@arakko)
 * [9 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/#post-7609086)
 * Como veo que eres de Mexico, mejor voy a escribirte en español.
    He realizado
   todos los pasos que comentas, tengo instalada la app telegram en mi smartphone,
   tengo mi pluggin con ese numero configurado. Al rellenar el formulario, me llega
   a la app de telegram del telefono, pero en ese momento, la pantalla del formulario
   se queda en “conectando” sin dar más opción a seguir con la comunicación. gracias
 *  Plugin Author [Totalpat](https://wordpress.org/support/users/totalpat/)
 * (@totalpat)
 * [9 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/#post-7609111)
 * Buenos dias Arakko,
 * Con mucho gusto te podemos asesorara para usar el plugin, esta perfecto que ya
   hayas realizado todos esos pasos… se me hace raro que no quite la leyenda del
   cargando…, un último favor…
 * 1. Ayer actualizamos el plugin, lo podrías actualizar a la version 2.8.1
    2. 
   Borrar las cookies y volverlo a intentar.
 * Me podrías enviar la página web donde lo estas instalando? Para revisar los registros
 * Saludos y excelente día.
 *  Thread Starter [arakko](https://wordpress.org/support/users/arakko/)
 * (@arakko)
 * [9 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/#post-7609115)
 * Lo he actualizado y borrado las cookies y sigue igual, como podría pasarte la
   dirección web en privado? no me gustaría publicitarla por aquí
 *  Plugin Author [Totalpat](https://wordpress.org/support/users/totalpat/)
 * (@totalpat)
 * [9 years, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/#post-7609116)
 * Claro que si, el correo de soporte es: [soporte@totalpat.com](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/soporte@totalpat.com?output_format=md)
 * En cuanto me lo mandas haremos o unas pruebas.
 * Saludos
 *  Plugin Author [Totalpat](https://wordpress.org/support/users/totalpat/)
 * (@totalpat)
 * [9 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/connecting-loop/#post-8481178)
 * Buenos días [@arakko](https://wordpress.org/support/users/arakko/),
 * Espero que te encuentres bien, te comento, hemos realizado muchos cambios en 
   el Plugin, si nos das la oportunidad de actualizar tu plugin y volver a probar,
   estoy seguro que realizará la conexión sin problemas.
 * Saludos

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