Title: Empty tracking code in the command metabox
Last modified: March 2, 2017

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# Empty tracking code in the command metabox

 *  Resolved [Appaloosa](https://wordpress.org/support/users/benoitappaloosa/)
 * (@benoitappaloosa)
 * [9 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/empty-tracking-code-in-the-command-metabox/)
 * Hello,
 * Is the tracking code automatically added to the metabox of the command?
    The 
   field also remains empty on the Colissimo package management table.
 * So you have to enter it manually?
    I have also set the automatic mode (Web Service)
   number of contract and Password for Colissimo flexibility. But I have nothing
   better.
 * —–
    /* Code de suivis vide dans la métaboxe de la commande */
 * Bonjour,
 * Le code suivi s’ajoute-t-il à automatiquement à la métabox de la commande ?
    
   Le champ reste aussi vide au niveau du tableau de gestion des colis Colissimo.
 * Il faut donc le saisir manuellement ?
    J’ai en parallèle mis le mode automatique(
   Web Service) Numéro de contra et Mot de passe pour Colissimo flexibilité. Mais
   je n’ai rien de mieux.
 * Merci par avance

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 *  Plugin Author [Halyra](https://wordpress.org/support/users/harasse/)
 * (@harasse)
 * [9 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/empty-tracking-code-in-the-command-metabox/#post-8867480)
 * Hello,
    The tracking code is automatically added to the order Colissimo Metabox
   by taking it back from the gateway. The tracking code of a parcel in the gateway
   is entered 1) manually or 2) automatically when the automatic WS mode is activated.
 * Bonjour,
    Le code suivi s’ajoute automatiquement à la Metabox de la commande 
   en le reprenant depuis la passerelle. Quand à lui, le code suivi d’un colis dans
   la passerelle est renseigné, soit manuellement, soit automatiquement quand on
   active le mode WS automatique.
 *  Thread Starter [Appaloosa](https://wordpress.org/support/users/benoitappaloosa/)
 * (@benoitappaloosa)
 * [9 years, 2 months ago](https://wordpress.org/support/topic/empty-tracking-code-in-the-command-metabox/#post-8934015)
 * Merci Harasse,
 * Je vous remercie pour votre réponse. Désolé pour ma réponse tardive.
 * Ça ne fonctionne pas en mode automatique.
    Mon client (via technicien Colissimo)
   ne me donne que ses identifiants de connexion à la plateforme Pro : [https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr](https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr)
 * Pouvez-vous me confirmer qu’il faut bien le Numéro de contrat du Web Service 
   et son mot de passe associé (et non les simples accès à la plateforme) ?
 * Autre question, comment peux-t-on savoir si le mode Collissimo auto est bien 
   connecté au web service ? Il n’y a pas de message d’erreur quand la connexion
   est en échec ?
 * Par avance merci pour votre aide.

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