<font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”>Hola!! Estoy teniendo un error en mi catálogo, lo tengo conectado a través de su plugin a mi cuenta publicitaria de facebook, pero me empezo a aparecer el error en algunos artículos en las imágenes, el error que figura es ” </font></font><font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”>El artículo no se puede anunciar: Error al recuperar las imágenes</font></font><font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”> “. Necesitaria ayuda para poder resolverlo, ya que en anuncios de catalogos no se muestra o tiene errores, desde ya muchas gracias, ¡aguardo respuesta!</font></font>
Adjunto captura de lo que veo en el administrador de ventas en la parte de catalogo y me salta otro error en los origenes de datos, el diagnostico dice “Web – Corrige los identificadores de contenido que no coinciden”
Hi, thanks for sending the System status report and logs!
Can you please resend the screenshots, they weren’t a part of the previous message?
We noticed that you are using the PixelYourSite plugin, and there are also some custom events being fired (are those added via the PixelYourSite plugin or are they from Google Tag Manager?), which could be causing the conflicts.
Please try the following:
Disable the PixelYourSite plugin and other Facebook pixel integrations,
Disable the LiteSpeed Cache plugin and clear cache,
Re-connect to the Facebook for WooCommerce plugin and resync the products (either by updating them or from the “Product Sync” tab).
Hola!! Los eventos personalizados se agregan por Google Tag Manager, pero el error figuraba antes de agregar los eventos personalizados. Hice el procedimiento que decidí, pero no se solucionó. Agregué las imágenes de cómo me figuraba en el enlace. https://drive.google.com/file/d/1C2u3tXh-y8JVoPnSeq1Dk2xFn3zK4U9E/view?usp=sharing
How did you connect to the plugin, did you use the WooCommerce plugin onboarding flow, or the Commerce Manager Onboarding flow? In other words, did you connect from the popup on your WordPress site, or using the Business/Events manager tools?
Are you using multiple Data Sources to import the products?
Can you share a couple of links of the products where the images aren’t syncing?
Hola!! Me conecte a traves del plugin de woocommerce, y termine la instalacion por el administrador de eventos! Solo estoy utilizando el plugin de woocommerce para facebook para conectar el catalogo! Sii te paso algunos link de los productos que no me figuran, ahora los tengo archivados para que no figure mal en los anuncios, son 110 productos los que no me figuran las imagenes!
Looking at the product pages, the problematic product has images in the WEBP format, and the product that has images in the catalog has images in the PNG format.
