Title: Missing data in Analytics Report Last modified: March 7, 2022 --- # Missing data in Analytics Report * Resolved [louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * (@louisryckmans) * [4 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/) * Hello, * I have installed your plugin in order to track the Ecommerce data from my client’s WordPress website. It has work the first day and since then there is no data available anymore. We use UA. * Could you help me solve the problem please. * Here is the Woocommerce status report: * ``` ### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://www.dolfin.be Site address (URL): https://www.dolfin.be WC Version: 6.1.0 REST API Version: ✔ 6.1.0 WC Blocks Version: ✔ 6.5.1 Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0 WC Admin Version: ✔ 3.0.3 Log Directory Writable: ✔ WP Version: ❌ 5.8.3 - Une nouvelle version de WordPress est disponible (5.9.1) WP Multisite: – WP Memory Limit: 1 Go WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache/2 PHP Version: 7.4.27 PHP Post Max Size: 512 Mo PHP Time Limit: 240 PHP Max Input Vars: 20000 cURL Version: 7.71.0 OpenSSL/1.1.1d SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.7.36 Max Upload Size: 512 Mo Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 6.1.0 WC Database Prefix: wor7616_ Taille totale de la base de données: 3117.34MB Taille de la base de données: 1740.74MB Taille de l’index: 1376.60MB wor7616_woocommerce_sessions: Données : 80.09MB + Index : 9.02MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_order_items: Données : 2.52MB + Index : 1.52MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_order_itemmeta: Données : 118.64MB + Index : 16.03MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB wor7616_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + 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par Takayuki Miyoshi – 5.4.2 Duplicate Menu: par Jonathan Christopher – 0.2.2 Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & l’équipe Yoast – 4.4 Elementor Pro: par Elementor.com – 3.5.2 Elementor: par Elementor.com – 3.5.3 Essential Addons for Elementor: par WPDeveloper – 4.8.3 Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.10 Facebook Chat Plugin - Live Chat Plugin for WordPress: par Facebook – 2.2 Elementor Header & Footer Builder: par Brainstorm Force Nikhil Chavan – 1.6.3 Insert Headers and Footers: par WPBeginner – 1.6.0 Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 2.9.2 Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.4.7 Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 2.5.2 Max Mega Menu: par megamenu.com – 2.9.4 Migrate Guru: par Migrate Guru – 4.62 Mollie Payments pour WooCommerce: par Mollie – 7.0.2 Phpinfo WP: par Imran Hossain Sagor – 2.2.3 Post SMTP: par Yehuda Hassine – 2.0.23 Products Visibility by User Roles: par Addify – 1.2.6 Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 5.0.8 Regenerate Thumbnails: par Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.5 Relevanssi: par Mikko Saari – 4.13.2 Simple Page Sidebars: par Cedaro – 1.2.1 TI WooCommerce Wishlist: par TemplateInvaders – 1.27.1 Toolset Types: par OnTheGoSystems – 3.4.10 Under Construction: par WebFactory Ltd – 3.92 Récupération d’abandon de panier WooCommerce: par CartFlows Inc – 1.2.13 Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 1.4.8 Product Filter by WooBeWoo: par WooBeWoo – 2.0.5 WooCommerce Conditional Shipping and Payments: par WooCommerce – 1.12.0 WooCommerce - Store Exporter: par Visser Labs – 2.7.1 WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.5.8 WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.12.6 Advanced Order Export Pour WooCommerce (Pro): par AlgolPlus – 3.2.1 WooCommerce FedEx Shipping: par WooCommerce – 3.4.38 (une mise à jour de la version 3.4.41 est disponible) WooCommerce Smart Coupons: par StoreApps – 4.34.0 (une mise à jour de la version 4.38.0 est disponible) WooCommerce: par Automattic – 6.1.0 (une mise à jour de la version 6.2.1 est disponible) Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 18.2 WPFront User Role Editor: par Syam Mohan – 3.2.1.11184 WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.7.0 WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.1 Custom Product Tabs for WooCommerce: par YIKES Inc. – 1.7.7 ### Inactive Plugins (16) ### Acowebs Product Labels For Woocommerce: par Acowebs – 1.1.7 Advanced AJAX Product Filters for WooCommerce: par BeRocket – 1.6.1.1 Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.1.9 Check & Log Email: par WPChill – 1.0.3 Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co – 2.1.0 FG Magento to WooCommerce: par Frédéric GILLES – 3.19.1 Flexible Shipping For FedEx: par WP Desk – 1.5.6 Hello Dolly: par Matt Mullenweg – 1.7.2 NextMove Lite - Thank You Page for WooCommerce: par XLPlugins – 2.14.2 Order / Coupon / Subscription Export Import Plugin for WooCommerce (BASIC): par WebToffee – 2.1.3 Product Visibility by User Role for WooCommerce: par WP Wham – 1.7.3 PublishPress Capabilities: par PublishPress – 2.3.4 User Role Editor: par Vladimir Garagulya – 4.61.1 WooCommerce Table Rate Shipping: par WooCommerce – 3.0.33 (une mise à jour de la version 3.0.36 est disponible) WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.8 WP STAGING: par WP-STAGING – 2.8.6 ### Must Use Plugins (1) ### WordPress automation by Installatron: par – ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: right Thousand Separator: , Decimal Separator: . Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) featured (featured-en) featured (featured-de) featured (featured-nl) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: ✔ ### WC Pages ### Base de la boutique: #401 - /boutique/ Panier: #97 - /panier/ Commander: #98 - /checkout/ Mon compte: #99 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #3745 - /conditions-generales-de-vente/ ### Theme ### Name: Astra Version: 3.6.8 (une mise à jour de la version 3.7.9 est disponible) Author URL: https://wpastra.com/about/ Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: – ### Modèles TI WooCommerce Wishlist ### Remplacements: – ### Action Scheduler ### Annulé: 6 Oldest: 2022-02-10 09:57:55 +0100 Newest: 2022-03-03 17:36:16 +0100 Terminé: 17 240 Oldest: 2022-02-09 11:37:12 +0100 Newest: 2022-03-07 15:49:31 +0100 Échoué: 6 Oldest: 2021-12-06 10:57:39 +0100 Newest: 2021-12-06 10:57:39 +0100 En attente: 2 Oldest: 2022-03-08 13:46:43 +0100 Newest: 2022-03-14 13:07:20 +0100 ### Status report information ### Generated at: 2022-03-07 15:54:42 +01:00 ``` * Thanks in advance! * Louis Viewing 11 replies - 1 through 11 (of 11 total) * [Yomi](https://wordpress.org/support/users/bayomio/) * (@bayomio) * [4 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15435223) * Hi [@louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * You can use the [Tag Assistant](https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-legacy-by-g/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk) chrome extension to check if the correct data is being sent to Google. * Please let me know how you get on with this! * Thread Starter [louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * (@louisryckmans) * [4 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15437859) * Hello Yomi, * I have checked with the Tag Assistant and the Analytics code is well detected. I have made some recording and it seems to work well. What am I supposed to track through the plugin? * How could I solve my problem? * Thanks in advance, * Kind regards, * Louis * [Yomi](https://wordpress.org/support/users/bayomio/) * (@bayomio) * [4 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15439762) * Hi [@louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * I am glad it is working. * You are not supposed to track from the plugin, the plugin just does the integration. * You track directly on Google Analytics website: [https://analytics.google.com/](https://analytics.google.com/) * I hope this helps! * Thread Starter [louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * (@louisryckmans) * [4 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15441063) * Hello, * You misunderstood me. My problem still persists. What I was telling you is that the Analytics code is well detected by the Tag Assistant. However, data is still missing… * Could you tell me what I should do to fix the problem? Could it be related to the fact that the user does not accept cookies and therefore cannot be tracked? * Kind regards, * Louis * Plugin Support [Paul J a11n](https://wordpress.org/support/users/pauljacobson/) * (@pauljacobson) * [4 years, 3 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15445695) * Hello [@louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * I’d like to clarify what you see now. Are you saying that you have no analytics data at all, currently? Or that the data seems to be incomplete? * If you’re saying that despite the Analytics code working, you don’t see any analytics data from the site in Google Analytics, then I recommend checking that you don’t have overlapping Google Analytics code on the site as a next step. * I’ve come across a situation where a customer had more than one Google Analytics integration, and their preferred Google Analytics integration wasn’t working properly. * Thread Starter [louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * (@louisryckmans) * [4 years, 2 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15459808) * Hello Paul, * We receive analytics data but the e-commerce data is partial. I compared the sales data with Woocommerce and I noticed that the analytics data is incomplete. There were indeed several codes that I have in the meantime cleaned up. * So I don’t really know what to do to solve this problem. Could it be related to the fact that the user does not accept cookies and therefore cannot be tracked? * Thanks in advance for your response! * Kind regards, * Louis * Plugin Support [Raif Deari](https://wordpress.org/support/users/rdeari/) * (@rdeari) * [4 years, 2 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15467853) * Hi [@louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) ! * Can you recall when did you clear all the other codes? * If you can, please check whether from that date on all the information on sales matches that of WooCommerce. * If that is matched it means that the other data before you removed the other codes weren’t properly collected however everything going forward will be correct! * Thread Starter [louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * (@louisryckmans) * [4 years, 2 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15493622) * Hello, * I have removed the codes 9 days ago. The e-commerce data has never been correct. * So in my opinion, the data collection issue is not linked to the GA codes. * Any idea how I can resolve this issue? * Thanks in advance, * Kind regards, * Louis * Plugin Support [B C. a11n](https://wordpress.org/support/users/battouly/) * (@battouly) * [4 years, 2 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15512266) * Hi Louis, * Thanks for sharing the added details, this behavior is a little odd. * You said earlier: * > I compared the sales data with Woocommerce and I noticed that the analytics > data is incomplete. * Please share more details on how you performed this comparison and what stood out as a discrepancy. * You also asked earlier: * > Could it be related to the fact that the user does not accept cookies and therefore > cannot be tracked? * I’m not 100% sure what could be causing this, but let’s dig further into it together. I found this topic which is a bit close to your request: [https://wordpress.org/support/topic/track-both-ua-and-ga4/#post-14906210](https://wordpress.org/support/topic/track-both-ua-and-ga4/#post-14906210)( you may focus only on the UA option). * Please try the steps in the link above and let us if it helped. Depending on your findings, we may ask you to reach out to us via ticket, so we can look into this further. * I recommend [https://snipboard.io/](https://snipboard.io/) for easily sharing screenshots – please follow the instructions on the page, then paste the URL( s) in your reply. You can simply drag the image and drop it to generate a link to share. * Write back soon! * Thread Starter [louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/) * (@louisryckmans) * [4 years, 2 months ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15540527) * Hello, * Thanks for your reply! * > Please share more details on how you performed this comparison and what stood > out as a discrepancy. * I have set an identical date range (in this case 7 days) on Woocommerce and GA and the income information is different. * > Please try the steps in the link above and let us if it helped. > Depending > on your findings, we may ask you to reach out to us via ticket, so we can look > into this further. * I have installed Codesnippet and have added the GA tracking code. GA & Woocommerce data are still different 😕 * For privacy reasons, I can’t give you the revenue information present in Google Analytics and Woocommerce trough screenshots. Would it be possible to create a ticket in order to send you the information you need and look further at the problem. * Thanks in advance! * Kind regards, * Louis * Plugin Support [B C. a11n](https://wordpress.org/support/users/battouly/) * (@battouly) * [4 years, 1 month ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15547167) * Hey [@louisryckmans](https://wordpress.org/support/users/louisryckmans/), * > Would it be possible to create a ticket in order to send you the information > you need and look further at the problem. * That sounds like a plan. Please contact us at [WooCommerce.com > My Account > Support](https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/?form=ticket). You may need to create an account before you can access that page. * Please include a link to this forum thread, so that we can keep track of what’s already been done. * We will be able to help you further there. Viewing 11 replies - 1 through 11 (of 11 total) The topic ‘Missing data in Analytics Report’ is closed to new replies. * ![](https://ps.w.org/woocommerce-google-analytics-integration/assets/icon-256x256. png?rev=3234358) * [Google Analytics for WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/woocommerce-google-analytics-integration/) * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/woocommerce-google-analytics-integration/#faq) * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-google-analytics-integration/) * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-google-analytics-integration/active/) * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-google-analytics-integration/unresolved/) * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-google-analytics-integration/reviews/) * 11 replies * 5 participants * Last reply from: [B C. a11n](https://wordpress.org/support/users/battouly/) * Last activity: [4 years, 1 month ago](https://wordpress.org/support/topic/missing-data-in-analytics-report/#post-15547167) * Status: resolved