“pending payment” issue
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Hello
in the last few days the order status has stopped changing automatically, it remains as “payment pending” forever. I can see that the payment has been confirmed in my Mercado Pago or paypal account, what should I do?
already tried to disable all plugin but nothing worked
Thank you!
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dantecapelli.
The page I need help with: [log in to see the link]
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Hey there,
Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status.
Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://dantecapelli.com.br Site address (URL): https://dantecapelli.com.br WC Version: 4.1.1 REST API Version: ✔ 1.0.7 WC Blocks Version: ✔ 2.6.1 Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6 WC Admin Version: ✔ 1.1.3 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.4.1 WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 MB WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: pt_BR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: LiteSpeed PHP Version: 7.4.4 PHP Post Max Size: 256 MB PHP Time Limit: 240 PHP Max Input Vars: 5000 cURL Version: 7.62.0 OpenSSL/1.0.2k SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.4.12-MariaDB Max Upload Size: 256 MB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 4.1.1 WC Database Prefix: wp_ Tamanho total do banco de dados: 40.79MB Tamanho dos dados do banco de dados: 26.62MB Tamanho do índice do banco de dado: 14.17MB wp_woocommerce_sessions: Dados: 1.44MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_api_keys: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dados: 0.02MB + Índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_order_items: Dados: 0.14MB + Índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_order_itemmeta: Dados: 1.52MB + Índex: 0.67MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_tax_rates: Dados: 0.02MB + Índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_tax_rate_locations: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_shipping_zones: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_payment_tokens: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Dados: 0.02MB + Índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wp_woocommerce_log: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_actionscheduler_actions: Dados: 3.52MB + Índex: 1.34MB + mecanismo InnoDB wp_actionscheduler_claims: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_actionscheduler_groups: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_actionscheduler_logs: Dados: 2.52MB + Índex: 0.91MB + mecanismo InnoDB wp_commentmeta: Dados: 0.08MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_comments: Dados: 1.52MB + Índex: 0.64MB + mecanismo InnoDB wp_correios_postcodes: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_failed_jobs: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_links: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_litespeed_img_optm: Dados: 0.02MB + Índex: 0.09MB + mecanismo InnoDB wp_litespeed_optimizer: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_mailchimp_carts: Dados: 0.06MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_mailchimp_jobs: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_nextend2_image_storage: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_nextend2_section_storage: Dados: 0.03MB + Índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wp_nextend2_smartslider3_generators: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_nextend2_smartslider3_sliders: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_nextend2_smartslider3_sliders_xref: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_nextend2_smartslider3_slides: Dados: 0.02MB + Índex: 0.11MB + mecanismo InnoDB wp_options: Dados: 3.27MB + Índex: 1.38MB + mecanismo InnoDB wp_postmeta: Dados: 5.52MB + Índex: 4.03MB + mecanismo InnoDB wp_posts: Dados: 1.52MB + Índex: 0.25MB + mecanismo InnoDB wp_queue: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_termmeta: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_terms: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_term_relationships: Dados: 0.05MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_term_taxonomy: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_usermeta: Dados: 3.52MB + Índex: 3.03MB + mecanismo InnoDB wp_users: Dados: 0.14MB + Índex: 0.14MB + mecanismo InnoDB wp_wc_admin_notes: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_wc_admin_note_actions: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_wc_category_lookup: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_wc_customer_lookup: Dados: 0.13MB + Índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wp_wc_download_log: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_wc_order_coupon_lookup: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_wc_order_product_lookup: Dados: 0.13MB + Índex: 0.16MB + mecanismo InnoDB wp_wc_order_stats: Dados: 0.11MB + Índex: 0.08MB + mecanismo InnoDB wp_wc_order_tax_lookup: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_wc_product_meta_lookup: Dados: 0.02MB + Índex: 0.09MB + mecanismo InnoDB wp_wc_reserved_stock: Dados: 0.02MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB wp_wc_tax_rate_classes: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_wc_webhooks: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_yoast_indexable: Dados: 0.47MB + Índex: 0.13MB + mecanismo InnoDB wp_yoast_indexable_hierarchy: Dados: 0.02MB + Índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB wp_yoast_migrations: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_yoast_primary_term: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wp_yoast_seo_links: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wp_yoast_seo_meta: Dados: 0.09MB + Índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB ### Post Type Counts ### attachment: 281 awdp_pt_rules: 1 custom_css: 1 nav_menu_item: 18 page: 16 post: 2 product: 54 product_variation: 51 revision: 113 shop_coupon: 2 shop_order: 868 shop_order_refund: 13 wafs: 1 wpforms: 1 ### Security ### Secure connection (HTTPS): ✔ Hide errors from visitors: ✔ ### Active Plugins (26) ### Akismet Anti-Spam: por Automattic – 4.1.5 All-in-One WP Migration File Extension: por ServMask Inc. – 1.6 All-in-One WP Migration: por ServMask – 7.22 Astra Widgets: por Brainstorm Force – 1.2.3 Dublin Core Metadata Generator: por Seolus – 1.3.2 Facebook for WooCommerce: por Facebook – 1.11.3 Jetpack por WordPress.com: por Automattic – 8.6 Mailchimp para Woocommerce: por Mailchimp – 2.4.0 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 Ocean Extra: por OceanWP – 1.6.3 Ocean Stick Anything: por OceanWP – 1.0.4 Smart Slider 3: por Nextend – 3.4.1.7 WooCommerce Blocks: por Automattic – 2.6.1 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 WooCommerce Admin: por WooCommerce – 1.1.3 WooCommerce Advanced Free Shipping: por Jeroen Sormani – 1.1.4 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 Claudio Sanches - Correios for WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.8.0 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 Brazilian Market on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.7.2 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 WooCommerce PayPal Checkout Gateway: por WooCommerce – 2.0.2 Google Ads for WooCommerce: por Kliken – 1.0.4 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 Integração do Google Analytics com o WooCommerce: por WooCommerce – 1.4.21 Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 4.2.1 Claudio Sanches - PagSeguro for WooCommerce: por Claudio Sanches – 2.14.0 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 WooCommerce: por Automattic – 4.1.1 Yoast SEO: por Equipe da Yoast – 14.2 WP Rollback: por Impress.org – 1.7.0 WP Super Cache: por Automattic – 1.7.1 YITH WooCommerce Social Login: por YITH – 1.4.2 ### Inactive Plugins (3) ### Acowebs Woocommerce Dynamic Pricing: por Acowebs – 3.5.3 WooCommerce PagSeguro Oficial: por PagSeguro Internet LTDA. – 2.0.0 – Versão instalada não testada com a versão ativa do WooCommerce 4.1.1 WPForms Lite: por WPForms – 1.6.0.2 ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Settings ### API Enabled: ✔ Force SSL: – Currency: BRL (R$) Currency Position: left Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: ✔ ### WC Pages ### Base da loja: #6 - /loja/ Carrinho: #7 - /carrinho/ Finalizar compra: #8 - /finalizar-compra/ Minha conta: #9 - /minha-conta/ Termos e condições: ❌ Página não definida ### Theme ### Name: OceanWP Version: 1.8.3 Author URL: https://oceanwp.org/about-me/ Child Theme: ❌ – Recomendamos você utilizar um tema filho no caso de você estiver personalizando o WooCommerce em um tema ascendente. Veja como criar um tema filho WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: oceanwp/woocommerce/cart/mini-cart.php oceanwp/woocommerce/content-single-product.php oceanwp/woocommerce/loop/loop-start.php oceanwp/woocommerce/single-product/title.php ### Action Scheduler ### Cancelado: 6 Oldest: 2020-05-05 18:48:29 -0300 Newest: 2020-06-01 11:06:35 -0300 Concluído: 7.708 Oldest: 2020-05-02 13:44:20 -0300 Newest: 2020-06-02 13:36:41 -0300 Pendente: 5 Oldest: 2020-06-02 13:51:39 -0300 Newest: 2020-06-02 23:00:00 -0300Hey there!
You will want to contact the team that supports the Mercado Pago plugin, it looks like it’s made by Mercado Pago directly; Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 4.2.1
Hopefully that helps! Have a great one!
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