Title: Problemas com reembolso
Last modified: December 14, 2023

---

# Problemas com reembolso

 *  Resolved [Wiliam Jose Koester](https://wordpress.org/support/users/wiliamjk/)
 * (@wiliamjk)
 * [2 years, 4 months ago](https://wordpress.org/support/topic/problemas-com-reembolso/)
 * Estamos usando o Mercado Pago 7.0.3 como meio de pagamento via Pix em uma loja
   com WooCommerce 8.3.1.
 * Notamos duas situações em relação a reembolsos.
 * Ao fazer um reembolso no painel do Mercado Pago, o próprio Mercado Pago atualiza
   o status do pedido no WooCommerce para “Reembolsado”. Mas, ao fazer um reembolso
   parcial, o Mercado Pago atualiza o status do pedido de forma errada. No WooCommerce
   aparece como se o valor total do pedido tivesse sido reembolsado e o status do
   pedido também é alterado. Essa é uma falha grave, já o pedido deixa de ser processado
   e o cliente recebe e-mails errados em relação ao seu pedido.
 * Para tentar contornar isso, nós testamos a opção de fazer o reembolso parcial
   pelo WooCommerce e enviando para o Mercado Pago, mas recebemos uma mensagem de
   erro “Um erro ocorreu ao tentar criar o reembolso utilizando a API do sistema
   de pagamento”.
 * Como poderíamos corrigir esses problemas?

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)

 *  [Jorge](https://wordpress.org/support/users/maxidesconto/)
 * (@maxidesconto)
 * [2 years, 4 months ago](https://wordpress.org/support/topic/problemas-com-reembolso/#post-17281308)
 * Esse erro já existe desde que eu conheço este plugin, não importa se é pix ou
   outra forma de pagamento.
 *  [snoofs](https://wordpress.org/support/users/gustavoleal/)
 * (@gustavoleal)
 * [1 year, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/problemas-com-reembolso/#post-17796321)
 * quando tento fazer um reembolso (total ou parcial) com qualquer valor (seja número
   inteiro ou com vírgula) aparece a mensagem (em forma de alert do java): valor
   do reemboldo inválido
 * mercado pago versão 7.5.0
 * woocommerce versão 8.9.1
 *  Plugin Author [Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mercadopago/)
 * (@mercadopago)
 * [1 year, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/problemas-com-reembolso/#post-17799395)
 * Olá [@wiliamjk](https://wordpress.org/support/users/wiliamjk/) e [@maxidesconto](https://wordpress.org/support/users/maxidesconto/)
 * Informamos que o erro mencionado foi corrigido na versão 7.3.2 do plugin.
 * Olá [@gustavoleal](https://wordpress.org/support/users/gustavoleal/) ,
 * Entendo que você esteja tentando realizar um reembolso diretamente pelo painel
   de pedidos de sua loja. No entanto, nosso plugin ainda não suporta essa funcionalidade.
   Os reembolsos devem ser feitos pelo painel da sua conta do Mercado Pago. Se tiver
   alguma dificuldade em realizar o processo, nossa equipe de suporte está pronta
   para te auxiliar. Entre em contato para que possamos te ajudar da melhor maneira.
 * Atenciosamente,
   Equipe Mercado Pago.

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)

The topic ‘Problemas com reembolso’ is closed to new replies.

 * ![](https://ps.w.org/woocommerce-mercadopago/assets/icon-256x256.png?rev=3296895)
 * [Mercado Pago payments for WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/woocommerce-mercadopago/)
 * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/woocommerce-mercadopago/#faq)
 * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-mercadopago/)
 * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-mercadopago/active/)
 * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-mercadopago/unresolved/)
 * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-mercadopago/reviews/)

## Tags

 * [Reembolso](https://wordpress.org/support/topic-tag/reembolso/)

 * 3 replies
 * 4 participants
 * Last reply from: [Mercado Pago](https://wordpress.org/support/users/mercadopago/)
 * Last activity: [1 year, 10 months ago](https://wordpress.org/support/topic/problemas-com-reembolso/#post-17799395)
 * Status: resolved