ebeeharry
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Frais non virés automatiquementBonjour,
Non, le compte administrateur n’est pas vendeur.
Les pay-out ne s’effectuent pas dans le dashboard de Mangopay. C’est pourquoi je dois à chaque fois y repasser pour les opérer manuellement.
Ok. Where must I look for to change the code ?
I can’t contact them. Any idea ? Where to find the error ?
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
À ma connaissance, Mangopay n’a toujours pas résolu ce souci de mise à jour des KYC. Sinon ils l’auraient dit ici.
Afin de (re)mettre en place les pay-out automatiques, vous devez donc (re)créer vos comptes Vendeurs dans WordPress et seulement après envoyer les documents KYC dans votre dashboard Mangopay. Si vous ne réussissez pas tout du premier coup (notamment les bons documents KYC de vos vendeurs), vous devrez tout recommencer…
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
J’ai créé un nouveau compte Vendeur dans WP pour l’un de mes vendeurs, en validant ses KYC du 1er coup. Désormais ses pay-out automatiques depuis WP fonctionnent normalement et sont bien suivis dans MGP (alors qu’ils ne fonctionnaient pas précédemment).
Cela confirme donc que le souci vient de la mise à jour des KYC côté WP, lorsque ceux-ci ne sont pas validés du 1er coup dans MGP.
Du coup, je me demande comment font vos usagers qui ne sont pas au courant de ce “bug” ? Abandonnent-ils Mangopay ? Reconnaissez que c’est très problématique, pour les utilisateurs comme pour vous (vous perdez des recettes).
En espérant vous avoir aidé et, ce faisant, contribué à l’amélioration de ce service très utile pour les administrateurs de marketplace.
Merci de me tenir au courant de votre update.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
Je viens d’envoyer les documents pour un nouveau vendeur, dans le dashboard de MGP. Merci de les valider pour éviter les soucis évoqués plus haut.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
Oui, ce sont les mêmes messages d’erreur.
J’attends donc votre nouvelle version.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
J’ai bien mis à jour votre plugin. Hélas le problème perdure…
Malgré la dernière version 3.0.4 de MANGOPAY WooCommerce, j’ai toujours 3 vendeurs validés KYC côté MGP et 1 seul vendeur validé KYC côté WP.
Merci de me tenir au courant, le cas échéant de me conseiller de re-valider (du 1er coup) les 2 vendeurs en question via 2 nouveaux comptes Users, le temps que vous corrigiez votre plugin. Les pay-out manuels sont vraiment fastidieux… calculs… etc…
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
Je pense avoir compris d’où vient le problème…
Les pay-out automatiques fonctionnent avec mon 3ème vendeur. Or les pay-out automatiques ne fonctionnent toujours pas mes 2 autres vendeurs.
Voici leurs différences :
– Validation KYC du 1er coup côté Mangopay pour le 3ème vendeur/Validation KYC après plusieurs refus de documents côté Mangopay pour les 2 autres vendeurs
– Validation KYC des 3 vendeurs côté Mangopay/Validation KYC du 3ème vendeur et pas des 2 autres côté WordPressJ’en déduis donc que pour que WP reconnaisse les utilisateurs comme validés KYC, il faut que la validation KYC côté MGP se réalise du 1er coup. Ce qui pose un problème de mise à jour côté WP, quand ils sont validés KYC après plusieurs essais côté MGP.
En conséquence, vous devez modifier votre processus de manière à ce que les KYC côté MGP soient automatiquement mis à jour côté WP. Merci d’avance.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
Je l’ai renseigné aussi côté WP et le pay-out ne s’opère toujours pas.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
Non ça ne marche toujours pas, malgré le fait d’avoir mis “533152462” dans “Company number” dans le profil MGP du vendeur.
WP m’indique ceci :
– Quand je passe la commande en “Terminée” : “Payout impossible. Données vendeur obligatoires manquantes.”.
– Quand j’ordonne le virement Mangopay depuis WC Vendors/Commissions : “-Erreur : pour le vendeur «XXX» (#XX) la transaction MANGOPAY a échoué”.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outVous faîtes bien d’en parler, car j’ai relevé une bizarrerie au sujet des KYC.
J’ai 3 vendeurs actuellement. Les 3 sont validés dans le dashboard de Mangopay, mais seulement 2 dans WP.
Je n’ai pas encore pu procéder aux pay-out avec celui validé des deux côtés, car pas encore lancé commercialement parlant.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outBonjour,
1) Oui, c’est le même compte bancaire dans le profil des Utilisateurs WP que celui dans le dashboard de MGP (“Bank account details”).
2) restorun2019
3) Cela remonte à environ une semaine, je ne sais plus la date précise. Le dernier pay-out automatique dans MGP (avec le passage de commande en “Terminée” dans WP) remonte au 20/08/2019.
4) Oui, même problème pour tous les vendeurs.
Merci de vos sincères investigations.
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In reply to: [MANGOPAY for WooCommerce] Problème sur l’automatisation des pay-outOui, j’ai déjà essayé cela dans WC Vendors/Commissions et j’ai reçu ce message :
“-Attention : le vendeur «XXX» (#XX) n’a pas de compte bancaire enregistré dans MANGOPAY”
Pourtant le compte bancaire existe bien dans Mangopay, sinon je ne pourrai pas réaliser de virements manuels dans le dashboard de Mangopay.
Côté dashboard de Mangopay, l’opération n’est même pas mentionnée dans les “Events” et l’argent reste dans le wallet du vendeur.
Oui, c’est un souci récent. Auparavant j’opérais les pay-out depuis les commandes (passages en “Terminée) dans WP et Mangopay suivait immédiatement pour virer la somme dans le compte bancaire du vendeur. Oui, je suis en production.