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  • Thread Starter ridighero

    (@ridighero)

    Thanks Austin. We will do as you suggest.
    Have a great day!

    Thread Starter ridighero

    (@ridighero)

    I have a screenshot + a video featuring the error. Is there a was I can send it over for your reference?

    Thread Starter ridighero

    (@ridighero)

    Hi Austin!

    Sure, here it is:

    Looking forwards to getting this issue sorted.

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://cambrillon.com
    Site address (URL): https://cambrillon.com
    WC Version: 4.5.2
    REST API Version: ✔ 4.5.2
    WC Blocks Version: ✔ 3.1.0
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 1.5.0
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.5.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: –
    Language: es_ES
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: LiteSpeed
    PHP Version: 7.4.10
    PHP Post Max Size: 128 MB
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 10000
    cURL Version: 7.62.0
    OpenSSL/1.0.2k
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 10.3.24-MariaDB
    Max Upload Size: 128 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 4.4.1
    WC Database Prefix: wp_
    Tamaño total de la base de datos: 427.52MB
    Tamaño de los datos de la base de datos: 395.63MB
    Tamaño del índice de la base de datos: 31.89MB
    wp_woocommerce_sessions: Datos: 9.52MB + Índice: 0.34MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Datos: 0.05MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.33MB + Índice: 0.17MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
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    wp_2_comments: Datos: 0.01MB + Índice: 0.02MB + Motor MyISAM
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    wp_2_postmeta: Datos: 12.37MB + Índice: 0.56MB + Motor MyISAM
    wp_2_posts: Datos: 4.02MB + Índice: 0.19MB + Motor MyISAM
    wp_2_termmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_2_terms: Datos: 0.01MB + Índice: 0.01MB + Motor MyISAM
    wp_2_term_relationships: Datos: 0.04MB + Índice: 0.09MB + Motor MyISAM
    wp_2_term_taxonomy: Datos: 0.02MB + Índice: 0.01MB + Motor MyISAM
    wp_2_yoast_seo_links: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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    wp_yoast_seo_links: Datos: 1.52MB + Índice: 0.48MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_seo_meta: Datos: 0.25MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
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    attachment: 5204
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    wpcf7_contact_form: 6
    ywrac_cart: 7
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    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (35) ###
    
    WPML Multilingual CMS: por OnTheGoSystems – 4.4.2
    Yoast SEO Multilingual: por OnTheGoSystems – 1.2.4
    Alutool: por Alu Group S.L. –
    Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.2.2
    Duplicar página: por mndpsingh287 – 4.3
    Google Tag Manager for WordPress: por Thomas Geiger – 1.11.5 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    Elementor Pro: por Elementor.com – 3.0.4
    Elementor: por Elementor.com – 3.0.9
    Social Feed Gallery: por QuadLayers – 3.0.0
    Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.4.6 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    MailChimp Forms by MailMunch: por MailMunch – 3.1.4
    Make Column Clickable Elementor: por Fernando Acosta – 1.3.1
    No Gutenberg - Disable Block Editor - Back to Classic Editor: por Fernando Tellado – 1.0.9
    Ocean Cookie Notice: por OceanWP – 1.0.5
    Ocean Elementor Widgets: por OceanWP – 1.2.3
    Ocean Extra: por OceanWP – 1.6.5
    Ocean Full Screen: por OceanWP – 1.0.7
    Ocean Pro Demos: por OceanWP – 1.1.1
    Ocean Sticky Header: por OceanWP – 1.2.0
    Ocean Woo Popup: por OceanWP – 1.0.7 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    Really Simple SSL: por Really Simple Plugins – 3.3.5
    Tidio Chat: por Tidio Ltd. – 4.2.1
    UberMenu 3 - The Ultimate WordPress Mega Menu: por Chris Mavricos
    SevenSpark – 3.4.1.1
    
    WooCommerce Customizer: por SkyVerge – 2.7.4 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce PayPal Checkout Gateway: por WooCommerce – 2.0.3 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Stripe Gateway: por WooCommerce – 4.5.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce Multilingual: por OnTheGoSystems – 4.10.3
    Checkout con SeQura: por SeQura Engineering – 1.0.7 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WooCommerce: por Automattic – 4.5.2
    Yoast SEO: por Equipo Yoast – 14.9 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    WP Fastest Cache: por Emre Vona – 0.9.1.0
    Smush: por WPMU DEV – 3.7.0
    WPML String Translation: por OnTheGoSystems – 3.1.2
    WPML Translation Management: por OnTheGoSystems – 2.10.1
    YITH Custom Thank You Page for Woocommerce: por YITH – 1.2.10
    
    ### Inactive Plugins (2) ###
    
    Limit Login Attempts Reloaded: por WPChef – 2.15.2
    Redsys WooCommerce: por Redsys – 3.0.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.5.2
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    subscription (subscription)
    variable (variable)
    variable subscription (variable-subscription)
    wbs_bundle (wbs_bundle)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ✔
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la tienda: #22 - /shop/
    Carrito: #23 - /carrito/
    Finalizar compra: #24 - /checkout/
    Mi cuenta: #25 - /mi-cuenta/
    Términos y condiciones: #381 - /politica-de-privacidad/
    
    ### Theme ###
    
    Name: Cambrillon OceanWP Child
    Version: 1.8.6.1598003872
    Author URL: https://cambrillon.com
    Child Theme: ✔
    Parent Theme Name: OceanWP
    Parent Theme Version: 1.8.7 – 1.8.9 está disponible
    Parent Theme Author URL: https://oceanwp.org/about-me/
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: oceanwp/woocommerce/cart/mini-cart.php
    oceanwp/woocommerce/content-single-product.php
    oceanwp/woocommerce/loop/loop-start.php
    oceanwp/woocommerce/single-product/title.php
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Cancelada: 1
    Oldest: 2020-09-02 18:56:32 +0200
    Newest: 2020-09-02 18:56:32 +0200
    
    Completo: 1.798
    Oldest: 2020-08-24 10:29:21 +0200
    Newest: 2020-09-22 13:47:54 +0200
    
    Fallida: 3
    Oldest: –
    Newest: –
    
    Pendiente: 2
    Oldest: 2020-09-22 14:02:54 +0200
    Newest: 2020-09-25 01:35:49 +0200
    
    
    Thread Starter ridighero

    (@ridighero)

    Once the “checkout” blank rectangle issue appears, user can not proceed to their favourite payment platform.

    I have also checked error logs both in Woo commerce, WP, Stripe and PayPal, but apparently it is all working fine.

    It is a huge issue since it is directly related to payments…and it’s very worrying.

    Thanks in advance for the support.

    Thread Starter ridighero

    (@ridighero)

    Steven! Thanks for your input. I will do as you have suggested.

    Have a great day!

    Thread Starter ridighero

    (@ridighero)

    Once the “checkout” blank rectangle issue appears, user can not proceed to their favourite payment platform.

    I have also checked error logs both in Woo commerce, WP, Stripe and PayPal, but apparently it is all working fine.

    It is a huge issue since it is directly related to payments…and it’s very worrying.

    Thanks in advance for the support.

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