Campos E-mail e Telefone pendentes

  • Resolved evandrodelemos

    (@evandrodelemos)


    4 years, 3 months ago

    Na aba de checkout transparente, após o cliente preencher todos os campos obrigatórios marcados com (*), ficam pendentes em vermelho o Telefone e E-mail. E o checkout transparente permanece bloqueado com um símbolo de cadeado, mesmo após o preenchimento do telefone e e-mail.

    Também aparece uma mensagem “Caso já tenha preenchido, clique aqui”, mas o link apresenta um (#) no final e nada acontece.

    Todos os plugins atualizados:

    PayPal Brasil para WooCommerce Versão 1.4.2
    WooCommerce Versão 6.3.0
    Brazilian Market on WooCommerce Versão 3.7.2
    WordPress 5.9.1

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    4 years, 3 months ago

    Olá, @evandrodelemos.

    Não consegui reproduzir o problema informado. Após preencher todos os dados, o formulário de checkout é exibido normalmente.

    Gostaria de pedir para abrir o console pressionando F12 (caso esteja no Windows) ou CMD + shift + C (caso esteja utilizando Mac), gravar o procedimento e os logs nessa tela e enviá-los para [email protected]? Assim poderemos te auxiliar melhor.

    Att.

    Thread Starter evandrodelemos

    (@evandrodelemos)

    4 years, 2 months ago

    Conforme solicitado, encaminhei a gravação do log para o e-mail informado. Obrigado.

    Thread Starter evandrodelemos

    (@evandrodelemos)

    4 years, 2 months ago

    Acredito que consegui identificar o problema. Na aba de checkout do WooCommerce existem três campos opcionais padrão: Complemento, Celular e Nota adicional sobre o pedido.

    Quando preencho os três campos opcionais, a opção de preenchimento dos dados do cartão é exibida. Com outros gateways de pagamento, como boleto e Pix, está funcionando normalmente sem a necessidade de preenchimento dos campos adicionais.

    Instalei um plugin para excluir os campos opcionais, porém o erro continua. Estou perdendo muitas conversões de vendas devido a esse problema. Gostaria de uma ajuda o mais breve possível.

    Obrigado

    Thread Starter evandrodelemos

    (@evandrodelemos)

    4 years, 2 months ago

    Problema solucionado. Desativei o plugin do gateway Woo Gerencianet Oficial e o plugin do Paypal voltou a funcionar. Então acredito que pode estar havendo um bug no Woo Gerencianet, já que o mesmo não recebe atualizações há algum tempo. Entrarei em contato com eles. Obrigado

    Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    4 years, 2 months ago

    Olá, @evandrodelemos.

    Perfeito! Qualquer outro problema fique à vontade para retornar o contato.

    Att.

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