• Resolved thomaskarl

    (@thomaskarl)


    Hei,
    Har en litt låst situasjon her.
    Vi har en kunde som ikke får Capture beløpet eller endret på ordrestatusen.
    Dersom man trykker Capture får man følgende beskjed: ‘Could not capture Vipps payment for order_id: 13456596 402 Captured amount exceeds the reserved amount ordered’
    Dersom man prøver å endre status til Behandler eller Fullført, får man samme beskjed som oven og i tillegg denne: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til on-hold.
    Dette sier transaksjonsdetaljene:
    Status RESERVED
    Amount 317.13 NOK
    Captured 317.12 NOK
    Refunded 0.00 NOK
    Vipps initiated 2018-09-02 18:47:04
    Vipps response 2018-09-02 20:47:13
    Vipps capture 2018-09-27 13:41:55
    Vipps refund
    Vipps cancelled

    Amount og Captured stemmer ikke overens, er det det som gjør det?
    Jeg har prøvd å trekke fra 0.01 fra amount for å se om det hjelper, men det gjorde det ikke, samme feilmeldinger.
    Ser at det finnes en del andre saker vedr. capture, men klarer ikke helt å se et svar som kan hjelpe meg her.
    Siste versjon av utvidelsen er installert.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    Aller først: Grunnen til at pluginen ikke tillater deg å skifte tilstand i enkelte situasjoner er for å unngå at tilstanden skal bli endret uten at pengene er behandlet på riktig måte. Hvis du vet at resultatet er riktig (på en øre nær i dette tilfellet) så kan du alltid som en siste utvei gjøre dette:

    * På med vedlikeholdsmodus
    * deaktiver Vipps-plugin
    * skift ordrestatus
    * reaktiver Vipps-plugin
    * av med vedlikeholdsmodus

    Ellers så skal du bare få feilen du angir når beløpet som forsøkes å captures er større enn det reserverte. Det er litt uklart hva som er galt i ditt tilfelle; og litt vanskelig å finne ut av uten å kunne se i databasen og loggen. Normalt skal å justere amount ned til capturet beløp virke. Jeg skal forsøke å replikere problemet; men i mellomtiden er nok det enkleste den radikale metoden beskrevet over.

    Thread Starter thomaskarl

    (@thomaskarl)

    Takk. Dette hjalp meg med å få Fullført orderen. Takk for rask tilbakemelding👍!

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)

The topic ‘Capture problem’ is closed to new replies.