Hello,
Is there something in common between orders with this issue? For example a specific payment method?
We noticed that the Google Pay and Apple Pay in express mode bypasses the checkout page, which could lead to what you described. Can it be the case for these orders?
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lopale
(@lopale)
Good morning
For the last two, payment was made by card. With the option Opt-in to receive cart reminders e-mails from this store validated (but they are not the only ones to have this option checked) Is there a non-public way to send you information like screens?
Hello,
You can use the “Plugin support” option in the Colissimo settings.
We’ll have to continue the conversation here though so everyone could benefit from the solution.
Bonsoir Jeremycolissimo,
We’ll have to continue the conversation here though so everyone could benefit from the solution.
Alors là, un grand bravo pour votre éthique ! Vraiment !
Cette incitation est devenue bien rare sur les différents forums dédiés aux plugins WordPress. Ils deviennent bien souvent des espaces exclusifs de remontée de bug … Bien loin de l’esprit de partage et d’entre-aide du Logiciel Libre …
Alors lire ce genre phrase m’a immédiatement donné envie de me logguer afin de vous remercier pour cette attention envers la communauté.
Il n’y a peut-être pas eu de suite, mais l’intention était là, et c’est là l’important.
Merci pour votre travail sur ce plugin.
Bonnes fêtes à vous.
Nous n’avons pas été contactés sur notre outil de ticketting, lopale a peut-être trouvé une solution ou contacté le standard téléphonique.
Pour le cas décrit, nous n’avons pu que reproduire le souci avec les paiements en mode express (un patch est prêt pour la prochaine version), nous n’avons pas trouvé d’autres cas où ça pouvait se produire pour l’instant. Mais si quelqu’un a des étapes précises à suivre pour avoir le souci nous sommes preneurs 🙂
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lopale
(@lopale)
Bonjour
Pour le moment le cas n’a pas été reproduit, je n’ai donc pas d’informations supplémentaire à fournir.
Peut être que le souci c’est résolu “de lui même” à force de mise à jour
Je vous tiendrais informé si cela se reproduit
Bonjour
Pour le moment le cas n’a pas été reproduit, je n’ai donc pas d’informations supplémentaire à fournir.
Peut être que le souci c’est résolu “de lui même” à force de mise à jour
Mais je suis bien passé par le contact par le mail donné dans le plugin
Je vous tiendrais informé si cela se reproduit
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This reply was modified 5 months ago by
lopale.
