@boxtal I’ve deleted your offer to login to your user’s site. While I know you have the best of intentions, it’s forum policy that you not ask users for admin or server access. Users on the forums aren’t your customers, they’re your open source collaborators, and requesting that kind of access can put you and them at high risk.
If they are paying customers (such as people who bought a premium service/product from you) then by all means, direct them to your official customer support system. But in all other cases, you need to help them here on the forums.
Thankfully are other ways to get information you need:
You get the idea.
We know volunteer support is not easy, and this guideline can feel needlessly restrictive. It’s actually there to protect you as much as end users. Should their site be hacked or have any issues after you accessed it, you could be held legally liable for damages. In addition, it’s difficult for end users to know the difference between helpful developers and people with malicious intentions. Because of that, we rely on plugin developers and long-standing volunteers (like you) to help us and uphold this particular guideline.
When you help users here and in public, you also help the next person with the same problem. They’ll be able to read the debugging and solution and educate themselves. That’s how we get the next generation of developers.
Howdy,
I have the same problem.
Shipping classes create a conflict with Boxtal currently (Version 1.2.8), so i think it’s not only with Subscriptions but also every case involving shipping classes.
Unfortunately, i discovered this issue already in production :'(.
Plugin Author
boxtal
(@boxtal)
Bonjour,
Effectivement, Boxtal Connect ne vérifie pas la nature des produits dans le panier pour afficher le prix de la livraison. Boxtal Connect utilise uniquement le prix total du panier ou le poids total, en fonction des règles que vous avez défini dans la configuration des méthodes de livraison.
Certains de nos clients utilisent les classes de livraison pour gérer les produits de type abonnement et définissent des règles de livraison par classe. Par exemple, vous pouvez créer 2 classes de livraison:
- produits classiques
- abonnements
Par la suite, dans la méthode de livraison gérée avec Boxtal Connect, définissez 3 règles:
- une première pour les paniers qu’avec des produits classiques en choisissant la classe de livraison “Produits classiques” que vous avez créée
- une 2ème que pour les abonnements en choisissant comme classe de livraison ‘Abonnements’
- une dernière pour tout le reste en choisissant comme classe de livraison ‘Tous’
Les règles s’appliquent par priorité de haut en bas donc pour un panier mixte, ça sera la dernière règle qui va indiquer le prix de la livraison.
Le prix de la dernière règle, correspondant aux paniers mixtes, sera utilisé pour les commandes futures dans le cadre de l’abonnement donc il faudra essayer d’estimer au plus juste. En fonction des poids des articles que vous vendez, le prix de la livraison peut ne pas beaucoup évoluer car les transporteurs affichent des prix par tranches de poids.
Je vous encourage vivement de nous contacter via le formulaire de contact Boxtal afin d’étudier votre cas et pouvoir vous proposer des solutions adaptées: https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support
Cordialement,
L’équipe Boxtal
