CPF necessário

Estou ciente de que este tópico já foi discutido, mas há uma inconsistência:

Uso o Pagar.me, com as modalidades de pagamento por Cartão de Crédito e Boleto.
Nossa loja trabalhará com produtos virtuais (cursos) e físicos (livros). Para um produto virtual, quando escolho Cartão para pagamento, o processo ocorre normalmente, somente com nome e e-mail do comprador. O CPF não é preenchido e a compra é bem-sucedida.
Já quando escolho boleto para compra de produto virtual, o checkout acusa o documento não preenchido, justamente pela falta do CPF.

O que pode ser feito?

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