CRITICAL Uncaught Error
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CRITICAL Uncaught Error
lidiacrochettricot (@lidiacrochettricot)
4 days, 4 hours agoHello,
I have seen a strange comportament.
I get this error in my log:
2020-01-16T15:30:22+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Call to a member function get_payment_method() on bool in /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce-gateway-paypal-express-checkout/includes/class-wc-gateway-ppec-admin-handler.php:154
Stack trace:
#0 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(290): WC_Gateway_PPEC_Admin_Handler->capture_payment(275540)
#1 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(312): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#2 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-includes/plugin.php(478): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-order.php(363): do_action(‘woocommerce_ord…’, 275540, Object(WC_Order))
#4 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-order.php(221): WC_Order->status_transition()
#5 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/p dans /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce-gateway-paypal-express-checkout/includes/class-wc-gateway-ppec-admin-handler.php à la ligne 154The order is waiting for the payement to be processed. Then when the paiement is done, the order dissapear. Impossible to find it. Even if the paiement was successful. I have to refund the client.
The page I need help with: https://lidiacrochettricot.com
Viewing 3 replies – 1 through 3 (of 3 total)
Moderatort-p (@t-p)
4 days, 3 hours ago
Your woocommerce-gateway-paypal-express-checkout plugin seems to be the error.Access your server via SFTP or FTP, or a file manager in your hosting account’s control panel (consult your hosting provider’s documentation for specifics on these), navigate to /wp-content/plugins/ and delete woocommerce-gateway-paypal-express-checkout plugin.
Next, report the issue at https://ww.wp.xz.cn/support/plugin/express-checkout-paypal-payment-gateway-for-woocommerce/ so the plugin’s developers and support community can help you with this.
lidiacrochettricot (@lidiacrochettricot)
4 hours, 53 minutes ago
Hello,
I have replaced that plugin with another plugin but i still get that kind of critical error. Now I get this:2020-01-19T17:00:58+00:00 CRITICAL Uncaught Exception: Commande non valide in /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/data-stores/abstract-wc-order-data-store-cpt.php:101
Stack trace:
#0 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-data-store.php(159): Abstract_WC_Order_Data_Store_CPT->read(Object(WC_Order))
#1 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-order.php(111): WC_Data_Store->read(Object(WC_Order))
#2 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/redsys/wc-redsys.php(422): WC_Abstract_Order->__construct(276439)
#3 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(288): WC_Redsys->check_rds_response(”)
#4 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(312): WP_Hook->apply_filters(”, Array)
#5 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-includes dans /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/data-stores/abstract-wc-order-data-store-cpt.php à la ligne 101Moderatort-p (@t-p)
3 hours, 10 minutes ago
2020-01-19T17:00:58+00:00 CRITICAL Uncaught Exception: Commande non valide in /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/data-stores/abstract-wc-order-data-store-cpt.php:101This error is coming from woocommerce plugin.
I recommend asking at https://ww.wp.xz.cn/support/plugin/woocommerce so the plugin’s developers and support community can help you with this.
The page I need help with: [log in to see the link]
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Hey @lidiacrochettricot – That line of the code references an invalid order. Can you provide some additional info regarding this error?
It would be helpful if you could share the following:
– The System Status Report (copied from the WooCommerce > Status page)
– Any non-sensitive info about the order (if you can see it in the order admin, PayPal dashboard, or remember any of the details like which product(s) were purchased, etc)Yes, off-course.
1) System status report:### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://lidiacrochettricot.com Site address (URL): https://lidiacrochettricot.com WC Version: 3.8.1 REST API Version: ✔ 1.0.2 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.3.2 WP Multisite: – WP Memory Limit: 1 GB WP Debug Mode: ✔ WP Cron: – Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache/2.4.10 (Debian) PHP Version: 7.3.13-1+0~20191218.50+debian8~1.gbp23c2da PHP Post Max Size: 256 MB PHP Time Limit: 8000 PHP Max Input Vars: 3000 cURL Version: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.7.28-log Max Upload Size: 256 MB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 3.8.1 WC Database Prefix: wp_ MaxMind GeoIP Database: ✔ Taille totale de la base de données: 2228.90MB Taille de la base de données: 1536.29MB Taille de l’index: 692.61MB 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5.1.6 Cookie Notice: par dFactory – 1.2.50 Gmail SMTP: par naa986 – 1.1.9 Mondial Relay - WordPress: par Rodolphe Cazemajou-Tournié – 1.7 – Non testé avec la version active de WooCommerce Newsletter - WP Users Integration: par The Newsletter Team – 1.2.0 Newsletter: par Stefano Lissa & The Newsletter Team – 6.4.2 Nextend Social Login: par Nextendweb – 3.0.20 Nextend Social Login Pro Addon: par Nextendweb – 3.0.20 Ninja Forms: par Les WP Ninjas – 3.4.22 Redsys WooCommerce: par Redsys – 3.0.1 – Non testé avec la version active de WooCommerce SSL Insecure Content Fixer: par WebAware – 2.7.2 WooCommerce Thank You Page - NextMove: par XLPlugins – 1.12.4 Toolset Module Manager: par OnTheGoSystems – 1.8.6 Toolset Types: par OnTheGoSystems – 3.3.9 WooSwatches - Woocommerce Color or Image Variation Swatches: par woomatrix – 2.6.01 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.7.7 WooCommerce Table Rate Shipping: par Bolder Elements – 4.1.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce: par Automattic – 3.8.1 – 3.9.0 est disponible WooSidebars: par WooCommerce – 1.4.5 Wordfence Security: par Wordfence – 7.4.5 Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 12.9 WP All Export Pro: par Soflyy – 1.5.10 WP All Import Pro: par Soflyy – 4.5.5 WP Fastest Cache: par Emre Vona – 0.9.0.2 Smush: par WPMU DEV – 3.4.2 WP All Import - Link Cloaking Add-on: par Soflyy – 1.1.0 WP All Import - User Import Add-On Pro: par Soflyy – 1.1.2 WP All Import - WooCommerce Add-On Pro: par Soflyy – 3.1.1 WPML All Import: par OnTheGoSystems – 2.1.1 WPML CMS Nav: par OnTheGoSystems – 1.5.2 WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.5.5 WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.0.6 WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.9.4 YITH WooCommerce Customize My Account Page: par YITH – 2.5.18 YITH WooCommerce Cartes-cadeaux Premium: par YITH – 3.0.5 YITH WooCommerce Order Tracking Premium: par YITH – 1.6.1 YITH WooCommerce PDF Invoice and Shipping List Premium: par YITH – 2.0.10 YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart Premium: par YITH – 1.4.1 YITH WooCommerce Waiting List Premium: par YITH – 1.6.9 ### Inactive Plugins (8) ### ACF Content Analysis for Yoast SEO: par Thomas Kräftner ViktorFroberg marol87 pekz0r angrycreative Team Yoast – 2.3.0 Advanced Custom Fields: par Elliot Condon – 5.8.7 Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.5.0 Gravity Forms Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.5.3 WooCommerce Admin: par WooCommerce – 0.24.0 WooCommerce E-Mail Attachments (by Inoplugs): par InoPlugs – 3.0.10 – Non testé avec la version active de WooCommerce WP All Import - ACF Add-On: par Soflyy – 3.2.4 WPML Sticky Links: par OnTheGoSystems – 1.5.0 ### Settings ### API Enabled: ✔ Force SSL: ✔ Currency: EUR (€) Currency Position: right Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: bundle (bundle) external (external) gift-card (gift-card-2) gift-card (gift-card) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: ✔ ### WC Pages ### Base boutique: #10 - /magasin/ Panier: #11 - /panier/ Commande: #12 - /checkout/ Mon compte: #13 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #1660 - /conditions-de-vente/ ### Theme ### Name: Flatsome Child Version: 3.0 Author URL: Child Theme: ✔ Parent Theme Name: Flatsome Parent Theme Version: 3.10.1 Parent Theme Author URL: http://www.uxthemes.com/ WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php flatsome/woocommerce/cart/cart.php flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php flatsome/woocommerce/checkout/terms.php flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php flatsome/woocommerce/content-product.php flatsome/woocommerce/content-product_cat.php flatsome/woocommerce/content-single-product.php flatsome/woocommerce/content-widget-product.php flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php flatsome/woocommerce/loop/pagination.php flatsome/woocommerce/loop/result-count.php flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php flatsome/woocommerce/notices/error.php flatsome/woocommerce/notices/notice.php flatsome/woocommerce/notices/success.php flatsome/woocommerce/product-searchform.php flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php flatsome/woocommerce/single-product/price.php flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php flatsome/woocommerce/single-product/rating.php flatsome/woocommerce/single-product/related.php flatsome/woocommerce/single-product/review.php flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php flatsome/woocommerce/single-product/share.php flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php flatsome/woocommerce/single-product/title.php flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php flatsome/woocommerce/single-product.php ### Action Scheduler ### Complete: 2 Oldest: 2020-01-08 17:00:12 +0100 Newest: 2020-01-15 19:20:11 +0100 Pending: 0 Oldest: – Newest: – Canceled: 0 Oldest: – Newest: – In-progress: 0 Oldest: – Newest: – Failed: 4 Oldest: 2019-05-29 14:24:15 +0200 Newest: 2019-06-21 00:26:56 +02002) I cannot, the majority of the orders like that are payed with the credit card, even it happens sometime with Paypal. The order is created in “Waiting paiement” status, then when the client pays it, instead of passing in “Processing” status it disappears. Cannot find it.
Another criticals erros I get:
2020-01-21T12:47:48+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Call to a member function get_total() on bool in /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php:256
Stack trace:
#0 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php(274): WC_Payment_Gateway->get_order_total()
#1 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-payment-gateways.php(151): WC_Payment_Gateway->is_available()
#2 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-account-functions.php(118): WC_Payment_Gateways->get_available_payment_gateways()
#3 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/themes/flatsome/woocommerce/myaccount/account-links.php(17): wc_get_account_menu_items()
#4 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-core-functions.p dans /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php à la ligne 2562020-01-21T12:48:30+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Call to a member function get_total() on bool in /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php:256
Stack trace:
#0 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php(274): WC_Payment_Gateway->get_order_total()
#1 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-payment-gateways.php(151): WC_Payment_Gateway->is_available()
#2 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-account-functions.php(118): WC_Payment_Gateways->get_available_payment_gateways()
#3 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/themes/flatsome/woocommerce/myaccount/account-links.php(17): wc_get_account_menu_items()
#4 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-core-functions.p dans /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php à la ligne 256On the paiement gateway side I get this error:
Fecha y hora
21/01/2020 14:33:04
Tipo notificación
HTTP
Modo de comunicación
Asíncrona
Resultado operación
0000
Cod. respuesta servidor
Error (-1 Server returned HTTP response code: 500 for URL: https://lidiacrochettricot.com/?wc-api=WC_redsys)Hey @lidiacrochettricot – Thanks for providing that info.
Have you tried attempting to reproduce this issue yourself with a test order? If not, I would suggest placing a test order just like a customer would and see if you see the same problem with the order disappearing. If you can reproduce it, I would then try placing another test order with all plugins deactivated except WooCommerce to see if this problem is related to one of the active plugins on your site. You can also try doing these tests on a staging copy of your site, so you don’t impact the live site during the tests.
It looks like there is a code conflict causing the orders to disappear, so I would also reach out to the company that hosts your site and see if they have any server logs of what is happening when these orders disappear.
As for the error you provided from the payment gateway side, that appears to be related to the Redsys payment gateway plugin listed below, but all I was able to find regarding that plugin is that it hasn’t been tested with WooCommerce 3.8 (so it could be out of date, but I can’t tell).
Redsys WooCommerce: par Redsys – 3.0.1 – Non testé avec la version active de WooCommerceHello,
It happens like 2 or 3 times on each 100 orders. So it doesn’t happens always. very hard to reproduce that.
Today I had this error:2020-01-23T09:47:40+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Call to a member function get_total() on bool in /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php:263
Stack trace:
#0 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php(281): WC_Payment_Gateway->get_order_total()
#1 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-payment-gateways.php(151): WC_Payment_Gateway->is_available()
#2 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-account-functions.php(118): WC_Payment_Gateways->get_available_payment_gateways()
#3 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/themes/flatsome/woocommerce/myaccount/account-links.php(17): wc_get_account_menu_items()
#4 /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-core-functions.p dans /home/124153.cloudwaysapps.com/rwyejnpqvj/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/abstracts/abstract-wc-payment-gateway.php à la ligne 263I had deactivated the plugins but I have obtained the same issue. Couldn’t deactivate all the plugins at once, because I need them, but in parts. 1 today, other tomorrow etc.
Since this isn’t easily reproducible and you aren’t able to see the details of those orders disappearing, I’d suggest contacting your host to see if they have any info (especially around the time that you now these occurrences have happened).
We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved. Feel free to start a new thread if you have any further questions!
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