Hi,
die erste Fehlermeldung deutet daraufhin, dass eure Absender-Adresse unter WooCommerce > Einstellungen > Sendungen > Adressen nicht komplett oder die Empfängeradresse (Versandadresse) des Kunden unvollständig ist.
Die 2. Fehlermeldung deutet daraufhin, dass ihr einen Service bucht, der in eurem Vertrag nicht verfügbar ist (z.B. GoGreen + Beilageretoure) – das solltet ihr im Zweifel mit dem DHL Vertrieb klären.
Grüße
Hi, leider sind alle Adressen vollständig eingegeben.
und bei der 2. Fehlermeldung habe ich alle Services deaktiviert.
Grüße.
Hi,
hast du eine Beilageretoure gebucht? Kannst du bitte mal einen Screenshot der Bestellung Bearbeiten Seite samt Label-Screen bereitstellen und verlinken?
S.a.: https://dhl.support.netresearch.de/support/solutions/articles/12000019150-was-bedeutet-der-angegebene-service-ist-nicht-bekannt-wenn-die-beilegeretoure-aktiviert-wird
Grüße
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This reply was modified 4 years, 1 month ago by
vendidero.
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Hi,
du scheinst in den Einstellungen die Teilnahmenummer für die Beilageretoure nicht gewählt zu haben. Die wird aber zwingend benötigt, damit das korrekt abgerechnet werden kann.
Grüße
hi, okay und wo kann ich diese eintragen ?
In den Einstellungen unter Germanized > Versanddienstleister > DHL > Teilnahmenummer > Beilageretoure. https://vendidero.de/dokument/dhl-integration-einrichten#produkte-und-teilnahmenummern
Hi sorry für die späte Antwort, wo finde ich die Teilnahmenummer heraus?
Das habe ich oben verlinkt – schaue dir die Doku dazu bitte an, dort ist das genau erläutert. Im Zweifel kontaktierst du bitte für diese Nummern den DHL Vertrieb/Support.
