duplicate push notification for woocommerce

  • Resolved Anonymous User

    (@anonymized-21081704)


    2 years ago

    Hi, on a new order on woocommerce i receive double push notification on woo ios apps sometime 1 sec between notification and sometime 2-3 minutes, i know it’s jetpack who push the notification. how i can fix this ?

    ` WordPress Environment

WordPress address (URL): https://distributeur.lamaisondubar.com
Site address (URL): https://distributeur.lamaisondubar.com
WC Version: 8.9.1
REST API Version: ✔ 8.9.1
Action Scheduler Version: ✔ 3.7.4
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 6.5.3
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 3 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: fr_CA
External object cache: ✔ Server Environment

Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 8.1.28
PHP Post Max Size: 8 Mo
PHP Time Limit: 3000
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cURL Version: 7.61.1
OpenSSL/1.1.1k

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.6.18-MariaDB
Max Upload Size: 5 Mo
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔ Database

WC Database Version: 8.9.1
WC Database Prefix: wphy_
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Ramassage local avancé pour WooCommerce: par zorem – 1.6.4
Advanced Product Fields Pro for WooCommerce: par StudioWombat – 2.7.11
FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce (Pro): par FiboSearch Team – 1.28.0
Astra Pro: par Brainstorm Force – 4.6.10
Code Snippets: par Code Snippets Pro – 3.6.4
Easy Accordion: par ShapedPlugin LLC – 2.3.7
Forminator: par WPMU DEV – 1.30.2
Invoice Gateway For WooCommerce: par Rymera Web Co – 1.1.3
Jetpack: par Automattic – 13.4.3
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Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.6.9
Login as User: par Web357 – 1.5.0
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Order Minimum/Maximum Amount for WooCommerce: par WPFactory – 4.4.4
Phone Orders for WooCommerce (Pro): par AlgolPlus – 3.9.0
S2W - Import Shopify to WooCommerce Premium: par VillaTheme – 1.2.5
Save & Share Cart: par HighAddons – 1.1.0
Temporary Login Without Password: par StoreApps – 1.8.3
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UpdraftPlus - Backup/Restore: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 2.24.3.26

Easy Username Updater: par Yogesh C. Pant – 1.0.5
Password Strength Settings for WooCommerce: par Daniel Santoro – 3.0.1
Carnet d’adresses WooCommerce: par CrossPeak – 2.6.3
Suivi avancé des envois pour WooCommerce: par zorem – 3.6.6
Woo Empty Cart Button: par WPCodelibrary – 1.4.0
Min Max Quantity & Step Control for WooCommerce: par CodeAstrology Team – 6.4
Products Restricted Users for WooCommerce: par Codection – 0.5.4
Payment Plugins for Stripe WooCommerce: par Payment Plugins
[email protected] – 3.3.70

WooCommerce.com Update Manager: par Automattic – 1.0.2
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.8.2
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce - Professional: par WP Overnight – 2.15.9
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce - Premium Templates: par WP Overnight – 2.21.7
WooCommerce: par Automattic – 8.9.1
WP Mail SMTP Pro: par WP Mail SMTP – 3.11.1 Inactive Plugins (0) Dropin Plugins ()

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Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
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Connected to WooCommerce.com: ✔
Enforce Approved Product Download Directories: –
HPOS feature enabled: ✔
Order datastore: Automattic\WooCommerce\Internal\DataStores\Orders\OrdersTableDataStore
HPOS data sync enabled: ✔ Logging

Enabled: ✔
Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2
Retention period: 30 jours
Level threshold: –
Log directory size: 75 Ko WC Pages

Base boutique: #1218 - /store/
Panier: #1188 - /cart/
Commande: #1189 - /checkout/
Mon compte: #1235 - /account/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie Theme

Name: Astra
Version: 4.6.15
Author URL: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’vez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir: Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ✔ Templates

Overrides: – Admin

Enabled Features: activity-panels
analytics
product-block-editor
coupons
core-profiler
customize-store
customer-effort-score-tracks
import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
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homescreen
marketing
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navigation
onboarding
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product-variation-management
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product-custom-fields
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
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subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings
async-product-editor-category-field
launch-your-store

Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2024-05-28 18:10:23 -04:00
Options: ✔
Notes: 107
Onboarding: completed MailPoet

Sending Method: MailPoet
Send all site's emails with: Méthode d’envoi par défaut de WordPress
Task Scheduler method: Action Scheduler
Cron ping URL: https://distributeur.lamaisondubar.com?mailpoet_router&endpoint=cron_daemon&action=ping Action Scheduler

Terminer: 7 886
Oldest: 2024-04-26 16:19:04 -0400
Newest: 2024-05-27 16:14:03 -0400

Échoué: 109
Oldest: 2023-12-05 07:14:52 -0500
Newest: 2024-05-13 10:14:27 -0400

En attente: 18
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1 2
  • Zee

    (@doublezed2)

    2 years ago

    Hello marcoslmdb

    Thank you for contacting Woo support.

    To help you with this problem I will need a bit more details:
    1- Since when did this problem start occurring?
    2- Is this happening on all new orders?
    3- Are also getting duplicate emails for new orders?

    Lastly, it would be helpful if you could order and share the screenshot Order Notes with me.
    This will allow me to see what is happening at the backend.

    I will be happy to assist you further as soon as I have this information.
    Looking forward to your response. 🙂

    Best regards.

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    2 years ago

    Hi, it’s only push notification on ios apps, not all of the order but 90% of it. since i setup my woo store i have double push notification. i never be able to fix that.

    There is the note for th last order

    ckadenge (woo-hc)

    (@ckadenge)

    2 years ago

    Hi there @marcoslmdb,

    Could you try updating both WooCommerce and Jetpack to the latest versions and check if the issues persist?

    Should the issue persist, please try uninstalling and reinstalling the Jetpack app, sometimes, uninstalling resets the connection, solving any issues.

    I hope this helps.

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    2 years ago

    I Have the latest version of each

    WooCommerce 8.9.1

    Jetpack 13.4.3

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    2 years ago

    I disconnect jetpack, desactivate it and uninstall it. after that i reinstall and link to my account and still have the same issue

    carolm29 (woo-hc)

    (@carolm29)

    1 year, 12 months ago

    Hey, @marcoslmdb!

    Is the WooCommerce app on the latest version too?

    If it is, can you please open a ticket via the WooCommerce app to the mobile team can assist you further? You can see the Help center under Settings on the Woo app.

    Have a wonderful day!

    rainbowcaching

    (@rainbowcaching)

    1 year, 9 months ago

    Did you manage to resolve this? We have been suffering the same thing for months, as well we notifications from orders many hours before.

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    1 year, 9 months ago

    I think i found one plugin created this conflict. i uninstall the plugin and wait for more orders to know if it’s fix i let you know soon

    ckadenge (woo-hc)

    (@ckadenge)

    1 year, 9 months ago

    Hi ,

    I think i found one plugin created this conflict. i uninstall the plugin and wait for more orders to know if it’s fix i let you know soon

    Please continue to monitor your orders and let us know how it goes. If the issue persists, do not hesitate to get back to us.

    We’re here to help!

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    1 year, 9 months ago

    finally the double notification still there but not on every order. do you know if i can install a plugin to listen everything on my website to help me to find what causing that.

    rainbowcaching

    (@rainbowcaching)

    1 year, 9 months ago

    We get it for every order, and the same notification often after it’s been shipped, sometimes hours later 🤯

    carolm29 (woo-hc)

    (@carolm29)

    1 year, 9 months ago

    Hey, @marcoslmdb and @rainbowcaching!

    Since your issue is with the WooCommerce mobile app, can you please contact the mobile support by going on the App Menu > Help & Support?

    This way the ticket will be sent to out mobile team and they will be able to assist you further 😃

    Please let us know if there’s anything else we can do to help or if you have any questions.

    Have a wonderful day!

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    1 year, 9 months ago

    i try this but the only response i have is try desactivate other plugin

    carolm29 (woo-hc)

    (@carolm29)

    1 year, 9 months ago

    Hey, @marcoslmdb!

    i try this but the only response i have is try desactivate other plugin

    Have you told them that the issue persisted after deactivating the plugin?

    Please note that the mobile support is the best way to get support for the app as the team there is in a better position to assist with it 🙂

    Have a wonderful day!

    Thread Starter Anonymous User

    (@anonymized-21081704)

    1 year, 9 months ago

    ok thanks

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