Bonjour,
Il n’y a que deux mails ajoutés par notre extension :
- le mail contenant le numéro de suivi, nommé “Suivi de commande Colissimo”
- un mail pour l’étiquette de retour, nommé “Étiquette retour générée”
Vous pouvez changer dans les réglages Colissimo le moment où est envoyé le mail de suivi, avec l’option “Envoi du mail de suivi” dans la section “Colis”.
Par exemple au lieu de l’envoyer à la génération de l’étiquette, vous pourriez l’envoyer à la génération du bordereau de remise, qui sera peut-être plus proche de l’envoi réel.
Il n’y a cependant pas d’option pour envoyer cet email lors du passage à un statut de commande en particulier.
Pour tout autre email concernant le suivi, c’est Colissimo qui se chargera de les envoyer (ce n’est pas paramétrable dans votre site).
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Julien
(@igloo3)
Bonjour,
Merci de votre retour rapide.
Mais du coup, je ne comprends pas bien d’où vient la notificatio email “suivi de commande colissimo” que vous pouvez voir ici : https://snipboard.io/CEaqyp.jpg
Et comment faire en sorte qu’elle soit fonctionnelle..
Merci par avance.
Julien
Il s’agit du premier mail dont je vous ai parlé, il est ajouté par notre plugin.
S’il est activé, mais qu’il n’est pas envoyé, alors l’option dont je vous ai parlé est peut-être désactivée.
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Julien
(@igloo3)
Pourtant l’option est bien activée, si c’est bien celle dont vous parlez : https://snipboard.io/8bvqHu.jpg
https://snipboard.io/DqPSXt.jpg
Il y a vraiment quelque chose qui m’échappe désolé 🙁
Pouvez-vous utiliser l’option “Support de l’extension” dans la partie “Support” des réglages Colissimo ? Je vais avoir besoin de voir ça d’un peu plus près.
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Julien
(@igloo3)
Bonjour,
Il ne se passe rien lorsque je clique sur le bouton “contactez-nous”..
Ça fait un mailto vers ecommerce at acyba.com normalement, mais vous pouvez envoyer un mail manuellement.
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Julien
(@igloo3)
Ca m’ouvre une page google sur chrome c’est tout..
Je vous envoie un mail avec les infos de login c’est bien ça ?
