Error de reembolso

  • lindobeefmk

    (@lindobeefmk)


    2 years, 5 months ago

    Hola,

    Una persona de administración de mi página ha realizado un reembolso erróneo a un cliente, no se puede deshacer como bien avisa el plugin pero ¿hay alguna forma de resolverlo? ¿Si introduzco una cantidad en negativo en lugar de en positivo se realiza un cargo al cliente?

    Gracias por la ayuda!!!

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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    2 years, 5 months ago

    Hola @lindobeefmk,

    No, no se puede, ya que es un cargo nuevo a la tarjeta y creo que no es posible,

    Prueba a contactar con el correo de soporte de Redsys, quizá, solo quizá, si la tarjeta es de crédito y no débito pueden parar la devolución, pero la verdad es que creo que si se realiza la devolución ya que no se puede recuperar.

    Lo que es seguro es que tu no puedes hacer absolutamente nada, aparte de contactar con el cliente y solicitarle hablando con él que vuelva a realizar el pago del pedido.

    Siento no poder ser de más ayuda en este caso.

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