Error integracion

  • Resolved Augusto Gentile

    (@agugentile)


    7 months ago

    Estoy intentando vincular mi tienda WooCommerce con una cuenta de Mercado Pago utilizando las credenciales generadas en el panel de desarrollador, pero el proceso de integración no se completa correctamente.

    A pesar de que las credenciales son válidas y aparecen con el check verde, al hacer clic en “Vincular cuenta” el sistema no finaliza la vinculación correctamente.

    1. Ingresé al asistente de configuración del plugin de Mercado Pago en WooCommerce.
    2. Seleccioné la opción para vincular cuenta.
    3. El sistema me redirigió a la página de Mercado Pago seleccioné integrar cuenta de un otra persona
    4. Ingresé las credenciales correctamente (validadas con ✓).
    5. Al presionar “Vincular cuenta”, el proceso no finaliza y no se vincula.

    Detalles adicionales:

    • Plataforma: WooCommerce 10.3.4
    • Plugin de Mercado Pago 8.6.1
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  • Plugin Support Suporte Mercado Pago

    (@mpwcsupport)

    7 months ago

    Hola @agugentile , agradecemos tu contacto y lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro plugin.

    Te recomendamos que abras un ticket directamente con nuestro soporte técnico a través del enlace oficial: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets para que podamos recabar más información y analizar lo que está ocurriendo.

    Te pedimos que proporciones la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que el chat pueda redirigirte correctamente y completar la apertura.

    La apertura del ticket es fundamental, ya que así podremos analizar tu caso en detalle y, si es necesario, tratar información sensible de forma segura y privada, conforme a nuestro procedimiento de atención.

    ¡Estamos a tu disposición para ayudar!

    Atentamente,
    Equipo Mercado Pago

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