Fatal error after update 3.5.7 -> 3.6.4

  • Resolved pexys

    (@pexys)


    6 years, 10 months ago

    Hello,

    I have a fatal error after the plugin update of version 3.5.7 -> 3.6.4 :

    Warning: include_once(C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-content\plugins\woocommerce\includes\admin/helper/class-wc-helper-file-headers.php): failed to open stream: No such file or directory in C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-content\plugins\woocommerce\includes\admin\class-wc-admin.php on line 94

    Warning: include_once(): Failed opening ‘C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-content\plugins\woocommerce\includes\admin/helper/class-wc-helper-file-headers.php’ for inclusion (include_path=’.;C:\php\pear’) in C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-content\plugins\woocommerce\includes\admin\class-wc-admin.php on line 94

    Fatal error: Uncaught Error: Class ‘WC_Marketplace_Suggestions’ not found in C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-content\plugins\woocommerce\includes\admin\class-wc-admin-assets.php:76 Stack trace: #0 C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-includes\class-wp-hook.php(286): WC_Admin_Assets->admin_styles(‘update-core.php’) #1 C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-includes\class-wp-hook.php(310): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array) #2 C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-includes\plugin.php(453): WP_Hook->do_action(Array) #3 C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-admin\admin-header.php(97): do_action(‘admin_enqueue_s…’, ‘update-core.php’) #4 C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-admin\update-core.php(594): require_once(‘C:\\HostingSpace…’) #5 {main} thrown in C:\HostingSpaces\cloudbac\beta.cloud-backup-swiss.com\wwwroot\wp-content\plugins\woocommerce\includes\admin\class-wc-admin-assets.php on line 76

    Can you help me please ?

    Thanks in advance !

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Rynald0s

    (@rynald0s)

    Automattic Happiness Engineer

    6 years, 10 months ago

    Hi @pexys!

    Please go to “WooCommerce > System Status” and click on the “Get System Report button”, then copy and paste this into the thread so we can take a closer look at this, thanks.

    Cheers!

    Thread Starter pexys

    (@pexys)

    6 years, 10 months ago

    
### WordPress Environment ###

Home URL: http://beta.cloud-backup-swiss.com
Site URL: http://beta.cloud-backup-swiss.com
WC Version: 3.5.7
Log Directory Writable: ✔
WP Version: ❌ 5.0.4 - Une nouvelle version de WordPress est disponible (5.2.2)
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 MB
WP Debug Mode: ✔
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Microsoft-IIS/8.5
PHP Version: 7.1.1 - Nous recommandons d’utiliser PHP 7.2 ou supérieur pour optimiser les performances et la sécurité. Comment mettre à jour votre version de PHP ?
PHP Post Max Size: 200 MB
PHP Time Limit: 5000
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.51.0
OpenSSL/1.0.2j

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.6.22-log
Max Upload Size: 200 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 3.5.7
WC Database Prefix: wp_
MaxMind GeoIP Database: ✔
Taille totale de la base de données: 60.46MB
Taille de la base de données: 39.02MB
Taille de l’index: 21.44MB
wp_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index: 0.05MB
wp_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index: 0.06MB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
cerber_acl: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
cerber_blocks: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
cerber_countries: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
cerber_lab: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
cerber_lab_ip: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
cerber_lab_net: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
cerber_log: Données : 0.05MB + Index: 0.03MB
wp_commentmeta: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_comments: Données : 0.02MB + Index: 0.09MB
wp_duplicator_packages: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_icl_content_status: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
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wp_icl_translations: Données : 0.11MB + Index: 0.27MB
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wp_icl_translation_status: Données : 0.23MB + Index: 0.02MB
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wp_links: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
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wp_postmeta: Données : 2.52MB + Index: 4.03MB
wp_posts: Données : 0.33MB + Index: 0.20MB
wp_rank_math_404_logs: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_rank_math_internal_links: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_rank_math_internal_meta: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_rank_math_redirections: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_rank_math_redirections_cache: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
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wp_revslider_navigations: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_revslider_sliders: Données : 0.06MB + Index: 0.00MB
wp_revslider_slides: Données : 1.52MB + Index: 0.00MB
wp_revslider_static_slides: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_termmeta: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_terms: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_term_relationships: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_tm_taskmeta: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_tm_tasks: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_usermeta: Données : 0.05MB + Index: 0.03MB
wp_users: Données : 0.02MB + Index: 0.05MB
wp_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index: 0.03MB
wp_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index: 0.09MB
wp_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_wfblockediplog: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wfblocks7: Données : 0.02MB + Index: 0.05MB
wp_wfconfig: Données : 1.38MB + Index: 0.00MB
wp_wfcrawlers: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wffilechanges: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wffilemods: Données : 7.52MB + Index: 0.00MB
wp_wfhits: Données : 0.02MB + Index: 0.05MB
wp_wfhoover: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_wfissues: Données : 0.02MB + Index: 0.06MB
wp_wfknownfilelist: Données : 2.52MB + Index: 0.00MB
wp_wflivetraffichuman: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_wflocs: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wflogins: Données : 0.09MB + Index: 0.03MB
wp_wfls_2fa_secrets: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_wfls_settings: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wfnotifications: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wfpendingissues: Données : 0.02MB + Index: 0.06MB
wp_wfreversecache: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_wfsnipcache: Données : 0.02MB + Index: 0.05MB
wp_wfstatus: Données : 0.14MB + Index: 0.09MB
wp_wftrafficrates: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB
wp_yoast_seo_links: Données : 0.02MB + Index: 0.02MB
wp_yoast_seo_meta: Données : 0.02MB + Index: 0.00MB

### Post Type Counts ###

attachment: 162
custom_css: 3
nav_menu_item: 19
page: 23
post: 10
product: 3
product_variation: 540
shop_order: 1
shop_subscription: 1
slide: 2
wpcf7_contact_form: 3

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ❌
					Votre boutique n’utilise pas HTTPS. En savoir plus sur HTTPS et les certificats SSL.
Hide errors from visitors: ❌Les messages d’erreur ne doivent pas s’afficher aux visiteurs.

### Active Plugins (21) ###

ManageWP - Worker: par GoDaddy – 4.8.1
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.1.3
Duplicator: par Snap Creek – 1.3.14
Elementor: par Elementor.com – 2.5.16
Envato Market: par Envato – 2.0.1
Éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.0.3
Ocean Extra: par OceanWP – 1.5.8
Ocean Social Sharing: par OceanWP – 1.0.14
Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.27.4
WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.2.1
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 1.6.15
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 4.2.2
WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.4.2.1
WooCommerce Subscriptions: par Prospress Inc. – 2.2.11 – 2.5.7 est disponible – Non testé avec la version active de WooCommerce
WooCommerce: par Automattic – 3.5.7 – 3.6.5 est disponible
Wordfence Security: par Wordfence – 7.3.4
WP-Optimize: par David Anderson
Ruhani Rabin
équipe Updraft – 2.3.4

WP Sitemap Page: par Tony Archambeau – 1.6.2
WPForms Lite: par WPForms – 1.5.3.1
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 2.10.1
WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.8.1

### Settings ###

API Enabled: ✔
Force SSL: –
Currency: CHF (CHF)
Currency Position: left_space
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
subscription (subscription)
variable (variable)
variable subscription (variable-subscription)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

### WC Pages ###

Base de la boutique: #751 - /boutique/
Panier: #283 - /panier/
Validation de la commande: #284 - /checkout/
Mon compte: ❌ La page ne contient pas le code court.
Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie

### Theme ###

Name: OceanWP
Version: 1.6.8
Author URL: https://oceanwp.org/about-me/
Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: oceanwp/woocommerce/cart\mini-cart.php
oceanwp/woocommerce/content-single-product.php
oceanwp/woocommerce/loop\loop-start.php
oceanwp/woocommerce/single-product\title.php

### subscriptions ###

WCS_DEBUG: ✔ Non
Subscriptions Mode: ❌ Staging
    Thread Starter pexys

    (@pexys)

    6 years, 10 months ago

    Hi @rynald0s,

    You have news ?

    Thanks in advance !

    Mike W

    (@nixiack8)

    6 years, 8 months ago

    Hi @pexys,

    VERY sorry on this late reply! If you are still having trouble, I did notice from your Status Report the following:

    WP Version: ❌ 5.0.4

    On a staging site if you have one, be sure to update that to the latest before updating WooCommerce. If you have updated it and still have issues with WooCommerce, then on a staging site deactivate your plugins except WooCommerce, then update it and see if it works.

    A staging site is a clone or copy of the Live site, used for testing. You can reach out to your Host if you need to have a staging site set up, as they usually can assist you with this.

    After doing this, if you are still having trouble please reply back here!

    Mike W

    (@nixiack8)

    6 years, 8 months ago

    Hi @pexys,

    Were you able to update WordPress, then test on the staging site and see if the issue is resolved? Please let me know!

    jessepearson

    (@jessepearson)

    Automattic Happiness Engineer

    6 years, 8 months ago

    @pexys We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved – if you have any further questions, you can start a new thread.

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