Fatal error with 3.0.1 & WooCommerce

  • Resolved Alexandre Gaboriau

    (@mcurly)


    3 years, 6 months ago

    Hi,

    My website upgraded to 3.0.1 (and latest WP version) but I get a fatal error in the WooCommerce settings and some others back-end pages :

    <b>Fatal error</b>:  Uncaught WooCommerce\Facebook\Framework\Api\Exception: Impossible de créer l’instance d’API car le jeton d’accès est manquant. in /sitepath/wp-content/plugins/facebook-for-woocommerce/class-wc-facebookcommerce.php:478
Stack trace:
#0 /sitepath/wp-content/plugins/facebook-for-woocommerce/includes/fbinfobanner.php(134): WC_Facebookcommerce->get_api()
#1 /sitepath/wp-includes/class-wp-hook.php(308): WC_Facebookcommerce_Info_Banner->banner('')
#2 /sitepath/wp-includes/class-wp-hook.php(332): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#3 /sitepath/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action(Array)
#4 /sitepath/wp-admin/admin-header.php(303): do_action('admin_notices')
#5 /sitepath/wp-admin/admin.php(239): require_once('...')
#6 {main}
  thrown in <b>/sitepath/wp-content/plugins/facebook-for-woocommerce/class-wc-facebookcommerce.php</b> on line <b>478</b><br />
Viewing 9 replies - 1 through 9 (of 9 total)
  • Kader Ibrahim S. a11n

    (@kaderibrahim)

    3 years, 6 months ago

    Hello @mcurly,

    We are sorry about your experience. Please allow us little time to go through the issue and get back to you as soon as possible.

    In the meantime it will be great if you could share your current System Status Report. You can get it by navigating to the WooCommerce / Status section of your site. Once there, click on the Get system report button and then copy it by clicking on the Copy for support button. Then paste it here in a comment.

    Thanks,
    Ibrahim

    Thread Starter Alexandre Gaboriau

    (@mcurly)

    3 years, 6 months ago

    Unfortunately, “WooCommerce / Status” give me a blank page with fatal error too.

    Thread Starter Alexandre Gaboriau

    (@mcurly)

    3 years, 6 months ago

    Ok, finally after deactivating the plugin, here is the report (I removed the website address) :

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.site.com
Site address (URL): https://www.site.com
WC Version: 7.1.0
REST API Version: ✔ 7.1.0
WC Blocks Version: ✔ 8.7.5
Action Scheduler Version: ✔ 3.5.2
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: ✔

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.33
PHP Post Max Size: 512 Mo
PHP Time Limit: 360
PHP Max Input Vars: 250000
cURL Version: 7.71.0
OpenSSL/1.1.1p

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.5.18-MariaDB
Max Upload Size: 512 Mo
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 7.1.0
WC Database Prefix: site_
Taille totale de la base de données: 60.96MB
Taille de la base de données: 51.25MB
Taille de l’index: 9.71MB
site_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_api_keys: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_order_items: Données : 0.01MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.06MB + Index : 0.05MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_tax_rates: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.01MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_woocommerce_log: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_actionscheduler_actions: Données : 0.31MB + Index : 0.20MB + Moteur MyISAM
site_actionscheduler_claims: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_actionscheduler_groups: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_actionscheduler_logs: Données : 0.23MB + Index : 0.17MB + Moteur MyISAM
site_cdi: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_commentmeta: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_comments: Données : 0.05MB + Index : 0.03MB + Moteur MyISAM
site_ewwwio_images: Données : 7.51MB + Index : 3.25MB + Moteur MyISAM
site_ewwwio_queue: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_gdpr_cc_options: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_icl_content_status: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_core_status: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_flags: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_languages: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_icl_languages_translations: Données : 0.10MB + Index : 0.11MB + Moteur MyISAM
site_icl_locale_map: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_message_status: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_mo_files_domains: Données : 0.05MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_icl_node: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_reminders: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_strings: Données : 0.07MB + Index : 0.07MB + Moteur MyISAM
site_icl_string_batches: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_icl_string_packages: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_string_pages: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_string_positions: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_string_status: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_string_translations: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur MyISAM
site_icl_string_urls: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_translate: Données : 0.20MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_icl_translate_job: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_translations: Données : 0.37MB + Index : 0.70MB + Moteur MyISAM
site_icl_translation_batches: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_icl_translation_downloads: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_icl_translation_status: Données : 0.33MB + Index : 0.12MB + Moteur MyISAM
site_itsec_bans: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
site_itsec_dashboard_events: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_itsec_distributed_storage: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_fingerprints: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_geolocation_cache: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_lockouts: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_logs: Données : 0.01MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_itsec_mutexes: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_opaque_tokens: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_temp: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_itsec_user_groups: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_links: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_litespeed_img_optm: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_litespeed_optimizer: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_lpc_inward_label: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_lpc_label: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_lpc_outward_label: Données : 5.77MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_mailchimp_carts: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
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site_mailpoet_custom_fields: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_dynamic_segment_filters: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_feature_flags: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_forms: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_log: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_mapping_to_external_entities: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletters: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletter_links: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletter_option: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletter_option_fields: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletter_posts: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletter_segment: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_newsletter_templates: Données : 4.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_scheduled_tasks: Données : 0.14MB + Index : 0.13MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_scheduled_task_subscribers: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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site_mailpoet_settings: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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site_mailpoet_statistics_clicks: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_statistics_forms: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_statistics_newsletters: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_statistics_opens: Données : 0.02MB + Index : 0.08MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_statistics_unsubscribes: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
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site_mailpoet_subscribers: Données : 0.02MB + Index : 0.13MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_subscriber_custom_field: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_mailpoet_subscriber_ips: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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site_nextend2_smartslider3_sliders_xref: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_nextend2_smartslider3_slides: Données : 0.09MB + Index : 0.16MB + Moteur InnoDB
site_options: Données : 2.13MB + Index : 0.08MB + Moteur MyISAM
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site_terms: Données : 0.03MB + Index : 0.05MB + Moteur MyISAM
site_term_relationships: Données : 0.04MB + Index : 0.08MB + Moteur MyISAM
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site_wc_order_stats: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_wc_order_tax_lookup: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_wc_product_attributes_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_wc_product_download_directories: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
site_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.04MB + Moteur MyISAM
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site_wc_reserved_stock: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
site_wc_tax_rate_classes: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
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site_wpr_rucss_used_css: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
site_yith_wcwl: Données : 0.00MB + Index : 0.00MB + Moteur MyISAM
site_yith_wcwl_lists: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_yoast_indexable: Données : 2.61MB + Index : 0.46MB + Moteur MyISAM
site_yoast_indexable_hierarchy: Données : 0.07MB + Index : 0.16MB + Moteur MyISAM
site_yoast_migrations: Données : 0.00MB + Index : 0.01MB + Moteur MyISAM
site_yoast_primary_term: Données : 0.04MB + Index : 0.04MB + Moteur MyISAM
site_yoast_seo_links: Données : 0.05MB + Index : 0.02MB + Moteur MyISAM
site_yoast_seo_meta: Données : 0.03MB + Index : 0.03MB + Moteur MyISAM

### Post Type Counts ###

attachment: 6481
custom_css: 1
faq: 13
itsec-dash-card: 6
itsec-dashboard: 1
mailpoet_page: 1
nav_menu_item: 61
oembed_cache: 1
page: 45
portfolio: 8
post: 14
product: 348
shop_coupon: 3
shop_order: 58
shop_order_refund: 1
sidebar: 2
staff: 5
testimonial: 3
wc_conditional_fee: 12
wp_block: 1
wp_global_styles: 1
wpcf7_contact_form: 2
wpmm_theme: 3

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (25) ###

WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.5.13
Templatemela Meta Box: par Templatemela – 1.0
Akismet Anti-Spam: par Automattic – 5.0.1
iThemes Security: par iThemes – 8.1.3
Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.7.3
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.6.4
EWWW Image Optimizer: par Exactement WWW – 6.9.2
GDPR Cookie Compliance: par Moove Agency – 4.9.4
Redis Object Cache: par Till Krüss – 2.2.2
Smart Slider 3: par Nextend – 3.5.1.12
Templatemela Shortcode: par Templatemela – 1.0
User Role Editor: par Vladimir Garagulya – 4.63.1
WooCommerce Extra Fees Plugin: par theDotstore – 3.9.1
WooCommerce Free Shipping Per Product: par WPRuby – 1.2.3
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 7.0.1
WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.0.2
Invoices for WooCommerce: par Bas Elbers – 3.1.9
WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 2.0.0
WooCommerce: par Automattic – 7.1.0
WooSidebars: par WooCommerce – 1.4.6
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 19.10
WP Mail SMTP: par WPForms – 3.6.1
WP Rocket: par WP Media – 3.12.2.1
WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.7.1

### Inactive Plugins (3) ###

Asset CleanUp: Page Speed Booster: par Gabe Livan – 1.3.8.8
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 3.0.1
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.3

### Dropin Plugins (2) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php
object-cache.php: Redis Object Cache Drop-In

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ✔
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #10 - /boutique/
Panier: #18484 - /panier-2/
Commander: #18485 - /commander/
Mon compte: #18486 - /mon-compte-2/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #8089 - /conditions-generales-de-vente/

### Theme ###

Name: ===========
Version: 1.0
Author URL: =============
Child Theme: ✔
Parent Theme Name: Shopinia
Parent Theme Version: 1.0
Parent Theme Author URL: http://www.templatemela.com
WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: shopinia_layout6/woocommerce/archive-product.php
shopinia_layout6/woocommerce/cart/cart-totals.php
shopinia_layout6/woocommerce/cart/shipping-calculator.php version 4.0.0 est obsolète. La version du noyau est 7.0.1
shopinia/woocommerce/content-product.php
shopinia/woocommerce/global/quantity-input.php
shopinia/woocommerce/global/wrapper-start.php
shopinia/woocommerce/loop/loop-start.php
shopinia_layout6/woocommerce/product-searchform.php version 3.3.0 est obsolète. La version du noyau est 7.0.1
shopinia_layout6/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php version 3.4.0 est obsolète. La version du noyau est 7.0.1
shopinia_layout6/woocommerce/single-product/product-attributes.php
shopinia_layout6/woocommerce/single-product/product-image.php
shopinia_layout6/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
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### Status report information ###

Generated at: 2022-11-18 10:50:35 +01:00
    Kader Ibrahim S. a11n

    (@kaderibrahim)

    3 years, 6 months ago

    Thank you for your quick reply. I understand that you are unable to access the WooCommerce Status page. It might be due to the fatal error that you are experiencing.

    Please download the last stable version: https://downloads.wp.xz.cn/plugin/facebook-for-woocommerce.2.6.30.zip from here and install it from Plugins > Add New > Upload. Once you’ve done that you should be able to access the System Report.

    We are actively investigating this issue and shall get back to you as soon as possible.

    Kader Ibrahim S. a11n

    (@kaderibrahim)

    3 years, 6 months ago

    Ok, finally after deactivating the plugin, here is the report (I removed the website address)

    Thank you for sharing the System Status Report (SSR). It will be helpful for us to determine the cause of the issue quickly. I shall get back to you as soon as possible with an update regarding this issue.

    Thread Starter Alexandre Gaboriau

    (@mcurly)

    3 years, 6 months ago

    No problem.

    Meanwhile, I replaced it with the v2 version.

    Thanks.

    Joey – a11n

    (@jricketts4)

    3 years, 6 months ago

    Hi @mcurly – Does this happen to still occur with v3.0.3?

    Thread Starter Alexandre Gaboriau

    (@mcurly)

    3 years, 6 months ago

    Hi Joey,

    Yes seems fine now, thanks.

    xue28 (woo-hc)

    (@xue28)

    3 years, 6 months ago

    Hi @mcurly

    I’m glad that the issue has been resolved here after updating to v3.0.3, is that correct?

    Meanwhile, if you have a few minutes, we’d love it if you could leave us a review:

    https://ww.wp.xz.cn/support/plugin/woocommerce/reviews/

    Thanks!

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The topic ‘Fatal error with 3.0.1 & WooCommerce’ is closed to new replies.