Hallo @sale77,
hast du evtl. ein Plugin aktiviert oder sonstige Einstellungen vorgenommen? Kannst du bitte folgendes Formular https://inpsyde.com/paypal-plus-fuer-woocommerce-pdf-handbuch-und-support/ unter Do it yourself ausfüllen und an die Dateianhänge denken.
Vielen Dank
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sale77
(@sale77)
Hallo, na ich habe einige Plugins im Shop 🙂 u.a. auch paypalplus, habe es deaktiviert und wieder aktiviert, nun funktionieret es wieder. Dennoch hätte ich gerne gewußt gehabt, was diese Fehlermeldung bedeutet und wie es dazu kommt.
Eine andere Frage: wie kann ich die woocommerce orderID / Bestellnummer an PayPal mit übertragen, damit ich Bestellungen besser zuordnen kann?
Lieben Dank vorab für Eurer Feedback.
Hallo @sale77,
um sehen zu können, was die Fehlermeldung verursacht hat, bräuchten wir das Log File. Zu finden ist dies in den PayPal Plus Einstellungen ganz unten.
Die Bestellnummer sollte mit übertragen werden. Hierzu müsstest du in den Transaktionen direkt bei PayPal nachsehen.
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sale77
(@sale77)
Hallo, mittlerweile geht es wieder, habe Plugin deaktiviert und wieder aktiviert.
Eine anderes Problem habe ich jedoch noch: seit heute wurde mir seitens PayPal auch die Zahlung auf Rechnung freigeschaltet. Ich bekommen allerdings keine Zahlung durch weil am Ende nach Eingabe aller Daten die Meldung kommt “Leider können wir Ihren Kauf auf Rechnung derzeit nicht verarbeiten”. Könnt ihr mir sagen was das Problem ist?
Des weiteren wird bei Zahlungen per Rechnung die durchgegangen sind der Bestellstatus in Woocommerce nicht direkt auf “In Bearbeitung” gesetzt sondern auf “Zahlung ausstehend”, obwohl die Zahlung in meinem PayPal Konto de fakto als abgeschlossen drin ist. Es ist super wichtig für meine Bestellbearbeitung dass der Status korrekt angezeigt wird.
Könnt ihr mir bitte helfen? Vielen Dank
Hallo @sale77,
Es kann sein, das die Freischaltung intern bei PayPal noch ein wenig dauert. Evtl. bitte nach 24-48 Std. noch einmals versuchen. Es kommt auch hier auf den Kunden an, ob PayPal diesem erlaubt via Rechnung bezahlen zu dürfen. Diese wird vorab verifiziert. Solltest du die Meldung auf der PayPal Plus Webseite bekommen, würde ich dich bitten dich direkt an PayPal zu wenden, da wir selbst keine Daten der PP Kunden sehen. Wenn der Fehler im Shop auftaucht, schicke mir bitte einmal die Log Files and [email protected]
Du schreibst aber auch: “Des weiteren wird bei Zahlungen per Rechnung die durchgegangen sind” D.h. Kauf auf Rechnung scheint zu funktionieren.
Ja, das ist richtig, dass die Bestellungen nicht als markiert werden. PayPal kennt diese “Problem” bereits. Wir hoffen hier, das dies zeitnah behoben werden kann.
Vielen Dank
