Google Listings & Ads plugin issue
-
Hello!
I installed a plugin on the website https://yoyodigital.co.il but can’t connect it to a WordPress.com account. There is the message “Unable to connect your WordPress.com account. Please try again later”.The theme on the website is Storefront.
I tried to turn off all plugins. That didn’t help.What else can I do in this situation?
Thank you!
Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
-
Hi there!
Thanks for the message and sorry to hear of your difficulties.
Just to confirm – did you click the button to connect your WordPress.com connect, followed the details to connect to WordPress.com, and when redirected back to your site you got the error you mentioned?
Do you have any security or caching extensions on your site that may block Jetpack or rest API?
It will be great if you could share your current System Status Report too. You can get it by navigating to the
WooCommerce / Statussection of your site. Once there, click on theGet system reportbutton and then copy it by clicking on theCopy for supportbutton. Then paste it here in a comment.Thanks!
Hi!
When I click the button to connect my WordPress.com connect I get this message at the bottom of the screen “Unable to connect your WordPress.com account. Please try again later”.I have some caching plugin, but if I turn it off it doesn’t help, I still have the same problem.
Here the system report:
### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://yoyodigital.co.il Site address (URL): https://yoyodigital.co.il WC Version: 5.9.0 REST API Version: ✔ 5.9.0 WC Blocks Version: ✔ 6.1.0 Action Scheduler Version: ✔ 3.3.0 WC Admin Version: ✔ 2.8.0 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 5.8.2 WP Multisite: – WP Memory Limit: 256 MB WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: he_IL External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: nginx/1.21.3 PHP Version: 7.3.31 PHP Post Max Size: 64 MB PHP Time Limit: 30 PHP Max Input Vars: 1000 cURL Version: 7.79.1 OpenSSL/1.0.2k-fips SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.3.23-MariaDB Max Upload Size: 64 MB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 5.9.0 WC Database Prefix: uzf_ הגודל הכולל של בסיס הנתונים: 184.15MB גודל הנתונים של בסיס הנתונים: 139.24MB גודל האינדקס של בסיס הנתונים: 44.91MB uzf_woocommerce_sessions: נתונים: 2.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_api_keys: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_attribute_taxonomies: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_downloadable_product_permissions: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.06MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_order_items: נתונים: 0.34MB + אינדקס: 0.09MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_order_itemmeta: נתונים: 1.52MB + אינדקס: 3.03MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_tax_rates: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.06MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_tax_rate_locations: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_shipping_zones: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_shipping_zone_locations: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_shipping_zone_methods: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_payment_tokens: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_payment_tokenmeta: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_woocommerce_log: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_actionscheduler_actions: נתונים: 1.06MB + אינדקס: 0.73MB + מנוע InnoDB uzf_actionscheduler_claims: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_actionscheduler_groups: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_actionscheduler_logs: נתונים: 0.50MB + אינדקס: 0.27MB + מנוע InnoDB uzf_adtribes_my_conversions: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_berocket_termmeta: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_blc_filters: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_blc_instances: נתונים: 0.22MB + אינדקס: 0.08MB + מנוע InnoDB uzf_blc_links: נתונים: 0.50MB + אינדקס: 0.16MB + מנוע InnoDB uzf_blc_synch: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_braapf_product_stock_status_parent: נתונים: 0.06MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_braapf_product_variation_attributes: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.05MB + מנוע InnoDB uzf_braapf_term_taxonomy_hierarchical: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.05MB + מנוע InnoDB uzf_braapf_variable_attributes: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_braapf_variation_attributes: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_chaty_contact_form_leads: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_commentmeta: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_comments: נתונים: 2.52MB + אינדקס: 0.64MB + מנוע InnoDB uzf_e_submissions: נתונים: 0.06MB + אינדקס: 0.27MB + מנוע InnoDB uzf_e_submissions_actions_log: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.11MB + מנוע InnoDB uzf_e_submissions_values: נתונים: 0.08MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_gla_budget_recommendations: נתונים: 0.22MB + אינדקס: 0.14MB + מנוע InnoDB uzf_gla_merchant_issues: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_gla_shipping_rates: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_gla_shipping_times: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_links: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_ms_snippets: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_nturl: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_options: נתונים: 7.05MB + אינדקס: 1.34MB + מנוע InnoDB uzf_postmeta: נתונים: 87.56MB + אינדקס: 20.06MB + מנוע InnoDB uzf_posts: נתונים: 15.52MB + אינדקס: 2.50MB + מנוע InnoDB uzf_snippets: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_termmeta: נתונים: 0.31MB + אינדקס: 0.38MB + מנוע InnoDB uzf_terms: נתונים: 0.31MB + אינדקס: 0.44MB + מנוע InnoDB uzf_term_relationships: נתונים: 1.52MB + אינדקס: 0.41MB + מנוע InnoDB uzf_term_taxonomy: נתונים: 0.20MB + אינדקס: 0.22MB + מנוע InnoDB uzf_tm_taskmeta: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_tm_tasks: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_usermeta: נתונים: 0.36MB + אינדקס: 0.27MB + מנוע InnoDB uzf_users: נתונים: 0.05MB + אינדקס: 0.05MB + מנוע InnoDB uzf_vtprd_lifetime_limits_purchaser: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_vtprd_lifetime_limits_purchaser_logid_rule: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_vtprd_lifetime_limits_purchaser_rule: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_vtprd_purchase_log: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_vtprd_purchase_log_product: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_vtprd_purchase_log_product_rule: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_wc_admin_notes: נתונים: 0.06MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_wc_admin_note_actions: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_wc_category_lookup: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_wc_customer_lookup: נתונים: 0.13MB + אינדקס: 0.06MB + מנוע InnoDB uzf_wc_download_log: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_wc_order_coupon_lookup: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_wc_order_product_lookup: נתונים: 0.16MB + אינדקס: 0.19MB + מנוע InnoDB uzf_wc_order_stats: נתונים: 0.13MB + אינדקס: 0.14MB + מנוע InnoDB uzf_wc_order_tax_lookup: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.03MB + מנוע InnoDB uzf_wc_product_meta_lookup: נתונים: 0.17MB + אינדקס: 0.34MB + מנוע InnoDB uzf_wc_reserved_stock: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB uzf_wc_tax_rate_classes: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_wc_webhooks: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_wplnst_scans: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.08MB + מנוע InnoDB uzf_wplnst_scans_objects: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.05MB + מנוע InnoDB uzf_wplnst_urls: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.19MB + מנוע InnoDB uzf_wplnst_urls_locations: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.28MB + מנוע InnoDB uzf_wplnst_urls_locations_att: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.06MB + מנוע InnoDB uzf_wplnst_urls_status: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.23MB + מנוע InnoDB uzf_yith_wcwl: נתונים: 3.52MB + אינדקס: 1.52MB + מנוע InnoDB uzf_yith_wcwl_lists: נתונים: 4.52MB + אינדקס: 8.05MB + מנוע InnoDB uzf_yoast_indexable: נתונים: 3.52MB + אינדקס: 1.03MB + מנוע InnoDB uzf_yoast_indexable_hierarchy: נתונים: 0.17MB + אינדקס: 0.23MB + מנוע InnoDB uzf_yoast_migrations: נתונים: 0.02MB + אינדקס: 0.02MB + מנוע InnoDB uzf_yoast_primary_term: נתונים: 0.09MB + אינדקס: 0.11MB + מנוע InnoDB uzf_yoast_seo_links: נתונים: 0.19MB + אינדקס: 0.11MB + מנוע InnoDB uzf_yoast_seo_meta: נתונים: 3.52MB + אינדקס: 0.00MB + מנוע InnoDB ### Post Type Counts ### acf-field: 4 acf-field-group: 1 attachment: 3372 br_filters_group: 1 br_product_filter: 16 custom_css: 1 custom-css-js: 26 elementor_library: 16 fpf_fields: 1 nav_menu_item: 106 oembed_cache: 7 page: 46 popup_theme: 8 post: 4 product: 951 product_variation: 20 revision: 3197 shop_coupon: 8 shop_order: 1510 woocarousel: 1 yith-wcbm-badge: 1 ### Security ### Secure connection (HTTPS): ✔ Hide errors from visitors: ✔ ### Active Plugins (28) ### Advanced Custom Fields: מאת Delicious Brains – 5.11.4 Chaty: מאת Premio – 2.8.3 Payment Gateway Based Fees and Discounts for WooCommerce: מאת Tyche Softwares – 2.6.4 Code Snippets: מאת Code Snippets Pro – 2.14.2 Dynamic To Top: מאת Matt Varone Tim Berneman – 3.5.2 אלמנטור פרו: מאת Elementor.com – 3.5.2 אלמנטור: מאת Elementor.com – 3.4.8 Essential Addons for Elementor: מאת WPDeveloper – 4.9.6 Facebook for WooCommerce: מאת Facebook – 2.6.7 Flexible Woocommerce Checkout Field Editor: מאת heoLixfy – 1.0.0 Google Listings and Ads: מאת WooCommerce – 1.8.0 Insert Header and Footer: מאת Di Themes – 1.0 Email Verification / SMS verification / Mobile Verification: מאת miniOrange – 3.7.7 Per page head: מאת Erik von Asmuth – 1.4.4 סרגל נגישות: מאת סרגל נגישות – 2.0.3 Smart WooCommerce Search: מאת YummyWP – 2.2.7 StorePep WooCommerce App Integration: מאת StorePep – 2.1.2 Theme Customisations: מאת WooThemes – 1.0.0 UpdraftPlus - Backup/Restore: מאת UpdraftPlus.Com DavidAnderson – 1.16.66 Variation Swatches for WooCommerce: מאת Emran Ahmed – 1.1.19 אתר מראה זאפ בווקומרס: מאת עידו פרידלנדר – 1.4.6 Advanced AJAX Product Filters for WooCommerce: מאת BeRocket – 1.6.1 גוביט - חיבור ווקומרס לטרנזילה: מאת גוביט סופט – 6.0.5.1 WooCommerce Google Analytics Integration: מאת WooCommerce – 1.5.4 Woocommerce Order address Print: מאת Bhavik Patel – 3.2 ווקומרס: מאת חברת אוטומטיק – 5.9.0 יוסט SEO: מאת צוות Yoast – 17.7.1 WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: מאת David Anderson Ruhani Rabin Team Updraft – 3.1.12 ### Inactive Plugins (4) ### CTX Feed: מאת WebAppick – 4.4.30 Product Feed PRO for WooCommerce: מאת AdTribes.io – 10.7.8 WooCommerce Stripe Gateway: מאת WooCommerce – 5.6.2 WP Woocommerce to Google merchant center: מאת asaquzzaman – 1.9.0 ### Settings ### API Enabled: ✔ Force SSL: – Currency: ILS (₪) Currency Position: left Thousand Separator: , Decimal Separator: . Number of Decimals: 0 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – ### WC Pages ### בסיס חנות: #40 - /shop/ סל קניות: #36 - /cart/ תשלום: #34 - /checkout/ החשבון שלי: #38 - /my-account/ תנאי שימוש: #42 - /regulations/ ### Theme ### Name: Storefront Version: 3.9.1 Author URL: https://woocommerce.com/ Child Theme: ❌ – אם משנים את ווקומרס בערכת נושא אב שלא נבנתה באופן אישי מומלץ להשתמש בערכת עיצוב בת. אפשר לראות: כיצד ליצור ערכת עיצוב בת WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: – ### Action Scheduler ### הושלם: 1,888 Oldest: 2021-11-14 10:37:32 +0200 Newest: 2021-12-14 09:47:54 +0200 נכשל: 102 Oldest: 2020-06-01 15:49:59 +0300 Newest: 2021-06-06 15:02:18 +0300 ממתין לאישור: 3 Oldest: 2021-12-14 10:20:31 +0200 Newest: 2021-12-14 14:53:51 +0200 ### Status report information ### Generated at: 2021-12-14 09:50:53 +02:00Hi @kate2021,
Thanks for posting the system report. Since this does involve accounts, can I get you to open up a ticket at WooCommerce.com for us? That way we can take a look at this in a more secure setting.
Thanks!
Hi, I opened a ticket at WooCommerce, but there is no response for over a week.
I open a new one
Hi @kate2021 ,
Thanks for opening the ticket on WooCommerce.com.
Please note that we work based on a queue system in WooCommerce.com and it may take a while before we can reply to your ticket depending on the number of tickets in the queue.
That being said, one of my colleagues replied to your first ticket, could you please check their reply and test the things they suggested? They replied to your ticket on 21st Dec.
Please reply to the ticket directly and not here on the forum so we can keep the conversation in one place.
Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
The topic ‘Google Listings & Ads plugin issue’ is closed to new replies.
