Inventory management bug

Hi. The issues is not resolved. I answer by mail.
here is my response.

Hi.
The issue happen on product at random.

It happen when there an automatic inventory update by an order. It began to happen about 3 month ago. I did not added a new plugins but did have a couple of woo update. So maybe compatibility.

I went throught the order note of stock reduction to isolate the issue happening on a product
Heres the note.
order no 127764 : 12870→11870
the next order of this product no 127775: 99999→98999

The same happen to an order change on waiting for payment to done witch reduce to inventory. A product did this 102499→99999,

Thanks in advance for the help.

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.vracsurroues.com
Site address (URL): https://www.vracsurroues.com
WC Version: 4.5.1
REST API Version: ✔ 4.5.1
WC Blocks Version: ✔ 3.3.0
Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
WC Admin Version: ✔ 1.5.0
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.5.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 Mo
WP Debug Mode: ✔
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.2.33
PHP Post Max Size: 128 Mo
PHP Time Limit: 360
PHP Max Input Vars: 200000
cURL Version: 7.62.0
OpenSSL/1.0.2k

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.2.33-MariaDB
Max Upload Size: 4 Mo
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔

### Database ###

WC Database Version: 4.5.1
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 617.47MB
Taille de la base de données: 492.75MB
Taille de l’index: 124.72MB
wp_woocommerce_sessions: Données : 5.02MB + Index : 0.08MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_actionscheduler_logs: Données : 1.27MB + Index : 0.87MB + Moteur MyISAM
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wp_icl_string_status: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_icl_string_translations: Données : 3.52MB + Index : 1.97MB + Moteur InnoDB
wp_icl_string_urls: Données : 0.04MB + Index : 0.04MB + Moteur MyISAM
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wp_icl_translate_job: Données : 0.05MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translations: Données : 0.27MB + Index : 0.61MB + Moteur InnoDB
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wp_icl_translation_status: Données : 4.31MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
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### Post Type Counts ###

amn_exact-metrics: 1
amn_smtp: 1
attachment: 1579
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shop_order_refund: 167

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔

### Active Plugins (32) ###

WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.3.18
WooCommerce Advanced Product Labels: par BeRocket – 1.1.18 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Advanced Woo Search: par ILLID – 2.10 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Async JavaScript: par Frank Goossens (futtta) – 2.20.03.01
Bloom: par Elegant Themes – 1.3.10
CoCart: par Sébastien Dumont – 2.6.1
Classic Editor: par Contributeurs et contributrices WordPress – 1.6
CoCart – Get Cart Enhanced: par Sébastien Dumont – 1.9.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Divi 100 Hamburger Menu: par Elegant Themes – 0.0.1
Divi Booster: par Dan Mossop – 3.2.8
Divi Switch: par divi.space – 2.3.3
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.0.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Google Analytics Dashboard for WP (GADWP): par ExactMetrics – 6.2.2
Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 2.4.5 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Le montant minimal de commandes pour Woocommerce: par Dario Curasì – 1.5.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Remove Query Strings From Static Resources: par Speed Up My Website
Your WP Expert – 1.4

WC Hide Shipping Methods: par Rynaldo Stoltz – 1.4
WooCommerce Better Usability PRO: par Moises Heberle – 1.0.39 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 1.4.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
WooCommerce Blocks: par Automattic – 3.3.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.1.5 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
WooCommerce Product Price x Quantity Preview: par Reigel Gallarde – 1.2.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.0.86 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Custom Price Labels for WooCommerce: par WP Wham – 2.5.7 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Woocommerce Delivery Date Premium: par Dreamfox Media – 1.2.6 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
WooCommerce Google Ads Conversion Tracking: par Wolf+Bär Agency – 1.6.9 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.4.23 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
WooCommerce Menu Cart: par Jeremiah Prummer
Ewout Fernhout – 2.9.5

WooCommerce: par Automattic – 4.5.1
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 14.9 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
WP Google Maps: par WP Google Maps – 8.0.26
WP Mail SMTP: par WPForms – 2.3.1

### Inactive Plugins (6) ###

Delivery Date & Time for WooCommerce: par CodeRockz – 1.2.38 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Potent Donations for WooCommerce: par Potent Plugins – 1.1.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1
Woo Donation Plugin: par Sunil Prajapati – 1.3
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.0.13
WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.9.10
YITH Donations for WooCommerce: par YITH – 1.1.15 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.5.1

### Must Use Plugins (1) ###

ET Support Center :: Must-Use Plugins Autoloader: par Elegant Themes –

### Settings ###

API Enabled: ✔
Force SSL: –
Currency: CAD ($)
Currency Position: right
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ✔

### WC Pages ###

Base de la boutique: #119773 – /boutique/
Panier: #38 – /panier/
Commander: #39 – /paiement/
Mon compte: #40 – /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie

### Theme ###

Name: Divi enfant
Version: 3.17.4
Author URL: http://www.elegantthemes.com
Child Theme: ✔
Parent Theme Name: Divi
Parent Theme Version: 4.6.1
Parent Theme Author URL: http://www.elegantthemes.com
WooCommerce Support: ✔

### Templates ###

Overrides: Divi-enfant/woocommerce/emails/admin-new-order.php
/home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woo-better-usability-pro//templates/single-add-cart-ajax.php

### CoCart ###

Version: 2.6.1
Database Version: 2.6.1
Install Date: 19/07/2020
Carts in Session: 181025
Carts Expired: 178

### Custom Price Labels Settings ###

WooCommerce Custom Price Labels: yes
Override global price labels with per product labels: yes
Search bots: no
Global Custom Price Labels: yes
Add before the price:
Add after the price:
Add between regular and sale prices:
Remove from price:
Replace in price:
::
Hide on:
Show on:
User roles to hide:
User roles to show:
Per Product Custom Price Labels: yes
Disable options:
Enable/Disable: no
Instead of the price:
Append:
Before the price:
Append:
Between regular and sale prices:
Append:
After the price:
Append:

### Action Scheduler ###

Annulé: 3
Oldest: 2020-08-22 19:54:41 -0400
Newest: 2020-09-04 00:31:32 -0400

Terminé: 4 337
Oldest: 2020-09-09 12:03:24 -0400
Newest: 2020-09-10 15:35:14 -0400

Échoué: 28
Oldest: 2019-05-29 15:29:14 -0400
Newest: 2020-09-08 13:09:32 -0400

En attente: 5
Oldest: 2020-09-10 15:49:01 -0400
Newest: 2020-09-17 15:33:55 -0400

1000 products is normal. I sell bulk food by the grams so 1000 is a kilogram.

For the product change of inventory.
Was the 102499→99999 change logged in the notes? If so, did it give any indication of why or what process made the change?

On a another case of this issues it happen in an solo order.

When order was made it was on statuson hold.
Order notes:: Reduction of inventory: (#117481) 8100→5600

I switch it to Completed
Then to status Pending payment
Order notes: Rising of inventory:(#117481) 99999→102499,

So the change of inventory was due to changing the status from completed to pending payment which added back to order products to my inventory.

On the other instance of the another instance the issues happening between 2 orders, all i can see is the product inventory started at 99999 when the next order of this product was made. Logged in the notes:(#127764: 12870→11870)→(#127775: 99999→98999)

Any server logs with notices or errors that could be related to that product or orders.

This log is 8 days before the order with the issues (09-21)
There no log on the same day

2020-09-08T17:09:32+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Call to a member function getTimestamp() on null in /home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/API/Reports/Customers/DataStore.php:470
Stack trace:
#0 /home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/Overrides/OrderRefund.php(60): Automattic\WooCommerce\Admin\API\Reports\Customers\DataStore::get_or_create_customer_from_order(Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\Order))
#1 /home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/API/Reports/Orders/Stats/DataStore.php(472): Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\OrderRefund->get_report_customer_id()
#2 /home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/API/Reports/Orders/Stats/DataStore.php(444): Automattic\WooCommerce\Admin\API\Reports\Orders\Stats\DataStore::update(Object(Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\OrderRefund))
#3 /home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woocommer dans /home/vracxtak/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/API/Reports/Customers/DataStore.php à la ligne 470

Check the Scheduled Actions (WooCommerce > Status > Scheduled Actions) for Completed or Failed actions that occurred, especially with that Product ID listed in the Arguments column.

Found nothing with the product id or order id in failed and complete.

Any server logs with notices or errors that could be related to that product or orders.

No recent erreur logs