Malsucedido

  • Resolved bertz

    (@bertz)


    4 years, 6 months ago

    Olá,
    Após a atualização para a versão 1.4.2, começaram a ser exibidos em nosso painel alguns pedidos como malsucedido. Eu procurei no forum e vi que isso foi acrescentado na atualização, mas a mensagem que aparece no registro da compra é:

    “Não conseguimos interceptar o pagamento para processamento. Possivelmente há um erro de integração na loja, entre em contato com o suporte.”

    Como posso solucionar esse problema?

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
  • Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    4 years, 6 months ago

    Olá, @bertz.

    Na nossa última atualização começamos a salvar alguns erros que podem ter acontecido e só seriam identificado através de logs. Precisamos entender melhor o que pode estar acontecendo em sua loja para poder ajudar.

    Poderia nos informar qual é o endereço da loja?

    Att.

    Thread Starter bertz

    (@bertz)

    4 years, 6 months ago

    Olá Elias,
    Nós abrimos um ticket junto ao Paypal. O ticket é o #09731359.
    *Existe algum modo de informar apenas para você qual é a loja? Não gostaria de deixar público.

    Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    4 years, 6 months ago

    Olá, @bertz.

    Neste canal não temos acesso ao ticket aberto através do 0800. Peço que entre em contato no email [email protected] e nos informe a loja através dele.

    Att.

    Thread Starter bertz

    (@bertz)

    4 years, 6 months ago

    Olá Elias,
    Enviei um e-mail com o endereço da loja

    Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    4 years, 6 months ago

    Olá, @bertz.

    Vamos dar continuidade no atendimento através do email.

    Att.

    Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    4 years, 6 months ago

    Olá, @bertz.

    Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou não recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orientação ou suporte por favor abra um novo.

    A sua opinião é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opinião pelo link:
    https://br.ww.wp.xz.cn/plugins/paypal-brasil-para-woocommerce/#reviews

    Atenciosamente.

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)

The topic ‘Malsucedido’ is closed to new replies.