Não funciona

  • Resolved ricroman

    (@ricroman)


    6 years ago

    Eu ativei, fiz a configuração das chaves. Porém quando faço um teste para concluir o pagamento aparece a mensagem que os campos nome e celular são obrigatórios, e os campos estão preenchidos.

    Eu tentei contato telefônico inúmeras vezes sem sucesso. Parece que o suporte não está funcionando mais 24×7 como consta aqui, sugiro remover essa informação.

    Tentei contato por email e nada.

    Estou tentando por aqui na esperança de conseguir um suporte. Como cliente estou decepcionado com a falta de suporte imediato para resolver o problema. Porque quem tem loja precisa vender, cada minuto sem o site no ar são vendas que são perdidas.

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  • Thread Starter ricroman

    (@ricroman)

    6 years ago

    Só para saber, quem tem aprovação para usar o checkout transparente do PayPal precisa pedir novamente aprovação para usar o Paypal Brasil para WooCommerce? Eu desativei esse novo e ativei novamente o antigo que funcionava sem problema. Estou aguardando um suporte para resolver essa questão.

    Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    6 years ago

    Olá, @ricroman.

    Poderia nos informar um email para entrarmos em contato e verificar os logs? Também nos informe qual o endereço da loja em questão para que possamos analisar.

    Em relação a aprovação, é referente ao produto e não ao plugin. Então o PayPal Brasil para WooCommerce continuará funcionando caso já tenha solicitado a aprovação para o checkout transparente.

    Att.

    Thread Starter ricroman

    (@ricroman)

    6 years ago

    Estou tentando falar com o suporte desde ontem as 23h. O chat de vocês falam que vão transferir para o departamento pessoal e nada. Tem como você me passar o email de contato para eu enviar os dados que precisa? Não gostaria de divulgar meu email aqui em um forum aberto.

    Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    6 years ago

    Olá, @ricroman.

    O suporte aqui é exclusivo para tratamento de problemas com o plugin. Você poderá enviar um email para [email protected] com as informações solicitadas. O telefone de atendimento é o 0800 047 4482.

    Att.

    Thread Starter ricroman

    (@ricroman)

    6 years ago

    Mas é exatamente esse meu problema. O plugin de vocês. Esse email que você passou quanto tempo para eu ter suporte?

    Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    6 years ago

    Olá, @ricroman.

    O suporte é o mesmo que este. Utilizamos somente para tratar dos logs. Caso seja necessário, agendaremos uma conferência para solução do problema.

    Att.

    Thread Starter ricroman

    (@ricroman)

    6 years ago

    O telefone segue a seguinte mensagem: “Nosso time está reduzido devido ao covil-19 no momento não será possível transferir a ligação para um atendente. Por favor consulte as perguntas e respostas no nosso site ou nos envie um email, no qual não sabemos qual o tempo de espera.” E a ligação cai. Vocês estão de PARABÉNS.

    Thread Starter ricroman

    (@ricroman)

    6 years ago

    mandei um email [email protected]

    • This reply was modified 6 years ago by ricroman.
    Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    6 years ago

    Olá, @ricroman.

    Enviamos um email solicitando algumas informações.

    Att.

    Plugin Contributor Suporte PayPal para WooCommerce

    (@suporteppbr)

    5 years, 11 months ago

    Olá, @ricroman.

    Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou não recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orientação ou suporte por favor abra um novo.

    A sua opinião é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opinião pelo link:
    https://br.ww.wp.xz.cn/plugins/paypal-brasil-para-woocommerce/#reviews

    Atenciosamente.

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