Olá @everttonm , bom dia! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato.
Para que as opções de parcelamento configuradas no Mercado Pago sejam refletidas corretamente no checkout do WooCommerce, recomendamos seguir nosso guia oficial de
configuração, que ajuda a identificar possíveis ajustes que podem ter passado despercebidos:
https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/woocommerce/payments-configuration
Ficamos à disposição.
Atenciosamente
Li novamente a documentação, porém não identifiquei nenhum erro de configuração…
Na conta do mercado pago tbm fiz as configurações de conceder o parcelamento no e-commerce via checkout transparente, mas mesmo assim não refletiu no e-commerce.
Existe algum tipo de limitação ou vendas minima para habilitar essa funcionalidade?
Olá @everttonm! Para ajudarmos melhor, poderia compartilhar prints das seguintes telas?
1. WooCommerce → Configurações → Pagamentos — lista de métodos habilitados (precisamos confirmar que “Mercado Pago – Cartão de Crédito” / Checkout Transparente está ativo,
não só o Checkout Pro)
2. Clicando em “Gerenciar” no método “Mercado Pago – Cartão de Crédito” → seção “Configurações avançadas” (expandida) — mostrar o campo “Máximo de parcelas” e o de
“Parcelamento sem juros”
3. WooCommerce → Status → Logs — abrir o log mais recente com mercadopago no nome e colar as últimas 50 linhas
A configuração no painel do mercadopago.com.br habilita o parcelamento na conta, mas o que aparece no checkout do site é controlado pelo plugin no WordPress, são lugares
diferentes. Provavelmente o ajuste falta nesse segundo lugar.
1 e 2 – https://imgur.com/a/2rtemGZ
3 – Não existem logs com nome de mercado pago
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This reply was modified 5 days, 11 hours ago by
everttonm.
@everttonm , ótima tarde!
Neste caso, será necessário uma análise mais aprofundada da nossa equipe técnica.
Por gentileza, formalize um ticket através do link abaixo.
https://developers.mercadolibre.com.ar/support
Agradecemos seu contato.
