Hallo @kingwhitey,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ohne Einblick in das System ist es schwer zu sagen, woran genau das von Ihnen beschrieben Verhalten liegen könnte. Damit wir das Problem verstehen und nachstellen können benötigen wir zumindest Ihre PHP error logs. Könnten Sie uns diese bitte per Pastebin zukommen lassen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr STINA Support Team
Hallo,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Wie genau soll ich das per Pastebin machen? Ich kenne das Tool nicht.
Danke und liebe Grüße
Hallo @kingwhitey,
bitte diesen Schritten folgen:
- Pastebin öffnen
- Die Fehlermeldungen in das Text-Feld eingeben
- “Paste Exposure” auf “unlisted” setzen
- “Paste Expiration” auf mindestens “2 weeks” setzen
- Auf “Create new paste” klicken”
- Link aus der URL Leiste kopieren und hier einfügen
Der Link aus dem letzten Schritt müsste ungefähr so aussehen: https://pastebin.com/j6LjPnHJ
Hallo @drazenbebic,
vielen Dank für die Hilfe.
Hier ist der Link: https://pastebin.com/TjgjH7rm
Liebe Grüße
Hallo @kingwhitey,
vielen Dank für die Fehlermeldungen.
Kann es sein, dass Ihr Hoster die 443/8443 TCP/UDP Ports nach außen geschlossen hat? Wir hatten schon etwas Erfahrung mit genau diesen Fehlermeldungen. Meistens lässt sich das Problem durch eine Freischaltung gewisser Ports beheben.
Unser Plugin kommuniziert über diese Adressen und Ports mit verschiedenen Deutsche Post Services um die Funktionalität zu ermöglichen. Falls diese Ports aber geschlossen sind, kommt es zu Fehlermeldungen. Das Problem mit dem Backend Absturz ist jedoch neu.
Fragen Sie bitte bei Ihrem Hoster nach, ob Sie folgende Adressen/Ports geöffnet bekommen:
www.deutschepost.de
160.58.148.1
Port: 8443
Protocol TCP/UDP
internetmarke.deutschepost.de
149.239.124.81
Port: 443
Protocol: TCP
prodws.deutschepost.de
149.239.115.11
Port: 8443
Protocol: TCP/UDP
Dies müsste Ihr Problem beheben.
Hallo @drazenbebic,
der Port 8443 war das Problem bei meinem Hoster.
Vielen Dank für die Hilfe 🙂
