• Resolved Mouthon vert

    (@mouthonvert)


    Bonjour,

    Je suis novice en e-commerce et j’ai créé ce site www.altitudecafe.fr avec une boutique en ligne.

    Les tarifs UPS me posent beaucoup de problème avec woocommerce.

    Eux disent ne pas pouvoir m’aider.

    J’ai créé un compte UPS avec le Dashboard.

    J’ai toutes ses extensions sinon ça ne fonctionne pas normalement…

    Extensions UPS : 

    Tableau de bord d'expédition de commerce électronique par UPS pour WooCommerce

    Tarif d'expédition UPS en direct

    Tarif d’expédition des points d’accès UPS

    WooCommerce UPS Shipping Plugin with Print Label

    PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce

    Et malgré tout, le franco de port ne fonctionne pas alors qu’il est en réglages, les tarifs ne sont pas les négociés, et les étiquettes d’envois ne se génèrent pas !

    Bref, je suis perdue ! Pouvez-vous m’aider svp ?

    Merci beaucoup !

    System Status Report

    ### WordPress Environment ###

    WordPress address (URL): [Redacted]
    Site address (URL): [Redacted]
    WC Version: 10.1.1
    Legacy REST API Package Version: L’extension Legacy REST API n’est pas installée sur ce site.
    Action Scheduler Version: ✔ 3.9.3
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 6.8.2
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: ❌ 40 Mo - Nous recommandons l’augmentation de la mémoire à 64Mo minimum. Voir : Augmenter la mémoire allouée à PHP
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: –
    Language: fr_FR
    External object cache: –

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache
    Server Architecture: Linux 4.4.400-icpu-104 x86_64
    PHP Version: 8.1.33
    PHP Post Max Size: 64 Mo
    PHP Time Limit: 50000
    PHP Max Input Vars: 5000
    cURL Version: 7.74.0
    OpenSSL/1.1.1w

    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 10.11.13-MariaDB-log
    Max Upload Size: 64 Mo
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔

    ### Database ###

    [REDACTED]

    ### Post Type Counts ###

    attachment: 233
    custom_css: 5
    dt_portfolio: 14
    elementor_library: 24
    jet-engine: 1
    nav_menu_item: 17
    page: 13
    product: 15
    product_variation: 159
    revision: 2555
    secupress_log_action: 1000
    secupress_log_err404: 1000
    seedprod: 1
    shop_coupon: 1
    shop_order_placehold: 94
    wp_block: 5
    wp_global_styles: 2
    wp_navigation: 1
    wpforms: 3

    ### Security ###

    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔

    ### Active Plugins (19) ###

    Akismet Anti-spam: Spam Protection: par Automattic - Équipe Anti-spam – 5.5
    Blocksy Companion: par CreativeThemes – 2.1.9
    Tableau de bord d'expédition de commerce électronique par UPS pour WooCommerce: par Tableau de bord des expéditions UPS eCommerce – 1.0.6
    Elementor Pro: par Elementor.com – 3.31.2
    Elementor: par Elementor.com – 3.31.2
    Site Kit de Google: par Google – 1.159.0
    Imagify: par Imagify Image Optimizer – Optimize Images & Convert WebP & Avif – 2.2.6
    Payplug pour WooCommerce: par Payplug – 2.14.0
    Really Simple Security: par Really Simple Security – 9.4.3
    SecuPress Pro — WordPress Security: par SecuPress – 2.3.11
    UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par TeamUpdraft
    DavidAnderson – 1.25.7

    Tarif d'expédition UPS en direct: par Tableau de bord des expéditions UPS eCommerce – 1.0.8
    WooCommerce UPS Shipping Plugin with Print Label: par PluginHive – 6.3.1
    Tarif d’expédition des points d’accès UPS: par Tableau de bord des expéditions UPS eCommerce – 1.0.4
    PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 4.6.3
    WooCommerce: par Automattic – 10.1.1
    Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 25.7
    WP Rocket: par WP Media – 3.18.3
    WPForms Lite: par WPForms – 1.9.7.3

    ### Inactive Plugins (0) ###


    ### Dropin Plugins () ###

    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    db-error.php: db-error.php
    maintenance.php: maintenance.php

    ### Must Use Plugins (18) ###

    Accueil back-office Waouh: par Waouh –
    C'est mooooon eMail - Global: par Waouh –
    Ciao dashboard WordPress - Dashboard: par Waouh –
    Ciao logo WordPress - Barre d'admin: par Waouh –
    Ciao notifs Gutenberg - Global: par Waouh –
    Ciao salutation - Barre d'admin: par Waouh –
    Ciao version de WordPress - Global: par Waouh –
    Ciao XML RPC - Global: par Waouh –
    Connectez-vous avec Waouh ! - Global: par Waouh –
    Coucou shortcodes widget texte - Widget: par Waouh –
    Crédits Waouh back-office - Global: par Waouh –
    Désactiver les commentaires - Global: par Waouh –
    Elementor Safe Mode: par Elementor.com – 1.0.0
    Marque blanche: par Waouh –
    Modifications médias - Images et médias: par Waouh –
    SecuPress COOKIEHASH: par – 2.0
    SecuPress Salt Keys: par – 2.0
    WordPress automation by Installatron: par –

    ### Settings ###

    Legacy API Enabled: ✔
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator:
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)

    Connected to WooCommerce.com: –
    Enforce Approved Product Download Directories: ✔
    HPOS feature enabled: ✔
    Order datastore: Automattic\WooCommerce\Internal\DataStores\Orders\OrdersTableDataStore
    HPOS data sync enabled: –
    Enabled Features: analytics
    marketplace
    order_attribution
    site_visibility_badge
    remote_logging
    email_improvements
    blueprint
    point_of_sale
    custom_order_tables


    ### Logging ###

    Enabled: ✔
    Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2
    Retention period: 30 jours
    Level threshold: –
    Log directory size: 3 Mo

    ### WC Pages ###

    Base de la boutique: #1190 - /boutique/
    Panier: #2596 - /panier/ - Contient le code court [woocommerce_cart]
    Commander: #2597 - /commande/ - Contient le code court [woocommerce_checkout]
    Mon compte: #25 - /compte/ - Contient le code court [woocommerce_my_account]
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #1194 - /conditions-generales-de-vente/

    ### Theme ###

    Name: Blocksy Child
    Version: (une mise à jour de la version 0 est disponible)
    Author URL:
    Child Theme: ✔
    Parent Theme Name: Blocksy
    Parent Theme Version: 2.1.9
    Parent Theme Author URL: https://creativethemes.com
    Theme type: Thème classique
    WooCommerce Support: ✔

    ### Templates ###

    Overrides: blocksy/woocommerce/cart/cart.php
    blocksy/woocommerce/cart/mini-cart.php
    blocksy/woocommerce/content-widget-product.php
    blocksy/woocommerce/content-widget-reviews.php
    blocksy/woocommerce/myaccount/my-account.php
    blocksy/woocommerce/product-searchform.php
    blocksy/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php


    ### Admin ###

    Enabled Features: activity-panels
    analytics
    product-block-editor
    coupons
    core-profiler
    customize-store
    customer-effort-score-tracks
    import-products-task
    experimental-fashion-sample-products
    shipping-smart-defaults
    shipping-setting-tour
    homescreen
    marketing
    mobile-app-banner
    onboarding
    onboarding-tasks
    pattern-toolkit-full-composability
    product-custom-fields
    remote-inbox-notifications
    remote-free-extensions
    payment-gateway-suggestions
    printful
    shipping-label-banner
    subscriptions
    store-alerts
    transient-notices
    woo-mobile-welcome
    wc-pay-promotion
    wc-pay-welcome-page
    launch-your-store
    add-to-cart-with-options-stepper-layout

    Disabled Features: product-data-views
    experimental-blocks
    experimental-iapi-mini-cart
    experimental-iapi-runtime
    coming-soon-newsletter-template
    minified-js
    product-pre-publish-modal
    settings
    async-product-editor-category-field
    product-editor-template-system
    use-wp-horizon
    experimental-wc-rest-api

    Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2025-08-22 12:44:22 +02:00
    Options: ✔
    Notes: 121
    Onboarding: completed

    ### Action Scheduler ###

    Terminé: 370
    Oldest: 2025-07-22 16:16:34 +0200
    Newest: 2025-08-22 13:02:02 +0200

    Échoué: 14
    Oldest: 2024-04-04 17:20:22 +0200
    Newest: 2025-07-21 12:16:35 +0200

    En attente: 17
    Oldest: 2025-08-22 13:31:35 +0200
    Newest: 2025-09-19 12:31:35 +0200


    ### Status report information ###

    Generated at: 2025-08-22 13:14:44 +02:00

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 9 replies - 1 through 9 (of 9 total)
  • Stef

    (@serafinnyc)

    Hi there @mouthonvert the reason you’re encountering this is because you have three UPS plugins active at once and they’re conflicting. Pick one (PluginHive if you want labels) and deactivate the others. Your PHP memory is only 40MB, ask your host to raise it to at least 256MB. Make sure products have weights and dimensions set or UPS won’t return rates or labels. Free shipping needs to be added as a method in the same shipping zone as UPS. Negotiated rates only show if your real UPS account is entered and approved.

    Thread Starter Mouthon vert

    (@mouthonvert)

    Bonjour @steph, merci beaucoup pour votre réponse ! Oui j’avais ajouté car les étiquettes ne fonctionnaient pas. Je vais en désactiver alors. Pour le reste tout est ok normalement, je rentente, merci pour votre aide.

    Stef

    (@serafinnyc)

    You’re very welcome @mouthonvert best of luck.

    Thread Starter Mouthon vert

    (@mouthonvert)

    Re,

    J’ai supprimé “PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce” et conservé “WooCommerce UPS Shipping Plugin with Print Label“.

    Mais les 3 suivantes sont obligatoires pour faire le lien avec les différents dsahboard…

    Tableau de bord d’expédition de commerce électronique par UPS pour WooCommerce

    Tarif d’expédition UPS en direct

    Tarif d’expédition des points d’accès UPS

    Pourtant, rien ne change 😰

    Ya-t-il un pluging qui fait tout pour UPS sans avoir besoin de tous ?

    Thread Starter Mouthon vert

    (@mouthonvert)

    Si je supprime le pluginghive, je perds les access point, si je supprime les autres, je perds les prix… il y a toujours quelque chose qui manque et qui ne va pas, ça fait des mois que je me prends la tête là-dessus !

    Hi @mouthonvert

    I understand your frustration with having multiple UPS plugins and still not getting the full functionality you need. The issue here is that you currently have two different UPS setups active, and they conflict with each other. You’ll need to pick just one. If you want a single plugin that can do everything — live rates, Access Point selection, and label printing — then I recommend keeping WooCommerce UPS Shipping Plugin with Print Label (PluginHive) and deactivating the three UPS eCommerce Dashboard plugins.

    If you prefer the official UPS eCommerce suite instead, then deactivate the PluginHive plugin and keep only the three Dashboard plugins together. Running both at the same time will continue to cause the problems you’ve been seeing. Once you’ve chosen, also make sure your products have weights and dimensions set, your PHP memory is increased to at least 256 MB, and your free shipping method is properly added to the same zone as UPS.

    Thread Starter Mouthon vert

    (@mouthonvert)

    Merci beaucoup @lovingbro pour votre temps et vos conseils que je vais suivre.
    Effectivement j’avais rajouté la suite d’UPS car j’avais déjà des problèmes avec les tarifs négociés qui n’apparraissaient pas ou les point d’accès inexistant avec juste le plugin Woocommerce UPS Shipping.
    Je vais reprendre tout depuis le départ et ne conserver que celui-ci alors… 😰

    Plugin Support shahzeen(woo-hc)

    (@shahzeenfarooq)

    Hi there!

    That sounds like a good plan. 👍 Starting fresh with just the one UPS plugin should help avoid the conflicts you were seeing. If you still face any issue please contact to the plugin support team for further assistance.

    Please note that in this forum we only provide support for WooCommerce core features. If you need more in-depth support or want to consider professional assistance for your issue, I can recommend WooExperts and Codeable.io as options for getting professional help. Alternatively, you can also ask your development questions in the  WooCommerce Community Slack 

    Plugin Support Chris Moreira – a11n

    (@chrism245)

    We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved – we’ll be here if and/or when you are ready to continue.

    If you have time, we’d be grateful for a review: https://ww.wp.xz.cn/support/plugin/woocommerce/reviews/

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