Problemer med refusjon

  • Resolved sigurdmementor

    (@sigurdmementor)


    4 years, 3 months ago

    Hei!

    Vi har en kunde som sliter med refusjoner på ordre betalt med Vipps. Når vi prøver å refundere i WooCommerce (“Refunder … via Vipps” på ordren – https://d.pr/i/EukSYH) får vi en 500-feil, og ellers skjer ingenting. Produktene som forsøkes refundert dukker så opp på neste ordre som betales med Vipps, da med negativt antall (vises både på kundens side og i kontrollpanelet – https://d.pr/i/46Pvlh).

    Kunden vår bruker vanligvis Klarna Checkout og Klarna Order Management, med Vipps integrert. Vi har satt opp en staging site hvor vi har deaktivert disse, samt byttet tema til Storefront, og får reprodusert feilen der.

    Vi gir dere gjerne tilgang til staging site.

    På forhånd, takk! 🙂

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    4 years, 3 months ago

    Hei,

    Kan dere se i loggene (WooCommerce/status/logger, spesielt fatal errors og woo-vipps) hva slags 500-feil dere får?

    Tilbakebetalinger bruker WC’s standard tilbakebetalingsapi med kun feilrapportering om noe går galt (siden dette APIet ikke har noe feilhåndtering på plass.

    Skjer dette også når *hele* ordren refunderes? Jeg antar at det ikke skjer når dere refunderer et produkt manuelt (altså utenom betalingsgateway?)

    Thread Starter sigurdmementor

    (@sigurdmementor)

    4 years, 2 months ago

    Hei!

    Beklager at det har tatt så lang tid å komme tilbake til deg. Det viste seg at hovedproblemet gjaldt noe annet, hvilket vi nå har løst.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)

The topic ‘Problemer med refusjon’ is closed to new replies.