• alaxyada

    (@alaxyada)


    Ved delrefundering av ordre så blir dette ikke kreditert hos vipps, selv om i backend på woo står at beløpet er refundert. Er dette et kjent problem ?

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    Hei,

    Ser ut som WP spiste første svaret mitt; her er det igjen: Nei, slik skal det ikke virke (og virker ikke slik når jeg tester). Hvis det oppstår en feil under delrefundering, så skal du dertil få beskjed om det i backend.

    NB: Du kan bare refundere beløp hos Vipps som er *capturet*. Hvis ordren ikke er capturet ennå, skjer ikke refusjon.

    Trykk gjerne på knappen “Vis fullstendige transaksjonsdetaljer” på den aktuelle ordren for å vise nøyaktig hva som er reservert, capturet, refundert og så videre.

    Se gjerne også i loggene under WooCommerce/status/logger, loggen “woo-vipps” for den aktuelle tidsperioden der du gjorde en refund. Om det oppstår en feil mot Vipps, så vil det logges der.

    Thread Starter alaxyada

    (@alaxyada)

    Hei, ja hele beløpet er captured. Dessverre så er ordren over 30 dager, så har ikke loggen. Får sjekke ved neste anledning

    Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    Hei, kan du vise output fra “Vis fullstendige transaksjonsdetaljer”?

    Om du vil replikere problemet så er det ofte enklest å lage en testordre på to kroner og refundere 1 av dem (og så kansellere ordren).

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)

The topic ‘Vipps refund’ is closed to new replies.