Webhook inválido

  • ricardocunha10

    (@ricardocunha10)


    6 years ago

    Atualizei o plugin hoje e a wirecard e o woocommerce pararam de conversar, o pagamento é realizado, a wirecard recebe e aprova o pagamento mas não envia a notificação para mudança de status do pedido no site.

    O status fica como pagamento pendente, e não envia nenhum e-mail para o adm e para o cliente, já que o certo seria ir no “aguardando” e depois “processando” quando o pagamento for confirmado.

    Fiz o downgrade para versão 1.3.4 que até ontem estava funcionando, o problema segue, já solicitei nova autorização e o problema segue.

    Recebo pagamentos, mas as notificações de api não tão rolando, com isso quebra toda a cadeia de e-mails.

    Já testei a mesma sequência usando outro método de pagamento e o woocommerce funciona normalmente, enviando os e-mails e colocando os status corretos.

    Segue os logs:
    06-02-2020 @ 21:16:26 – WEBHOOK BODY:
    06-02-2020 @ 21:16:26 – INVALID WEBHOOK
    06-02-2020 @ 21:16:26 – WEBHOOK HANDLE ERROR: Exception: Webhook inválido. in /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-content/plugins/woo-moip-official/src/Controller/Webhooks.php:65
    Stack trace:
    #0 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-content/plugins/woo-moip-official/src/Controller/Webhooks.php(49): Woocommerce\Moip\Controller\Webhooks->_proccess_event(false)
    #1 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(287): Woocommerce\Moip\Controller\Webhooks->handle(”)
    #2 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(311): WP_Hook->apply_filters(”, Array)
    #3 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/plugin.php(478): WP_Hook->do_action(Array)
    #4 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-api.php(148): do_action(‘woocommerce_api…’)
    #5 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(287): WC_API->handle_api_requests(Object(WP))
    #6 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(311): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
    #7 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/plugin.php(544): WP_Hook->do_action(Array)
    #8 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/class-wp.php(388): do_action_ref_array(‘parse_request’, Array)
    #9 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/class-wp.php(735): WP->parse_request(”)
    #10 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-includes/functions.php(1274): WP->main(”)
    #11 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/wp-blog-header.php(16): wp()
    #12 /home/u711019759/domains/lojafrau.com.br/public_html/index.php(17): require(‘/home/u71101975…’)
    #13 {main}

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  • Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @ricardocunha10,

    Agradecemos pelo feedback, já estamos investigando esse problema. Porque no nosso ambiente de homolog não acontece.

    Se precisar nas configurações do plugin existe um botão de suporte.

    att.

    Thread Starter ricardocunha10

    (@ricardocunha10)

    6 years ago

    Obrigado!

    Preciso tomar alguma ação?

    É um problema no meu site ou provavelmente é algo no plugin?

    Precisa que abra ticket de suporte?

    Att,

    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @ricardocunha10,

    Se puder abrir um ticket, podemos ver com mais detalhes. Mas se for algo com o plugin poderemos enviar uma atualização de correção.

    att.

    Thread Starter ricardocunha10

    (@ricardocunha10)

    6 years ago

    Abri um chamado com vocês.

    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @ricardocunha10,

    Não chegou seu suporte por aqui. Vamos enviar uma atualização para correção desse problema.

    Nas configurações do plugin existe um botão de suporte se precisar.

    att.

    Thread Starter ricardocunha10

    (@ricardocunha10)

    6 years ago

    Sério? ué mas eu abri um ticket lá.

    Vou abrir novamente.

    Vocês identificaram o problema?

    guisrs

    (@guisrs)

    6 years ago

    Boa noite. Estou com o mesmo problema. O Status só fica em pagamento pendente, não está alterando o status para aguardando. Então o cliente não recebe e-mail de confirmação de pedido.

    Abs,

    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @guisrs,

    Nova versão 1.3.6, dentro das configurações do plugin na aba Ferramentas, possui um botão Atualizar Notificações, clica nele vai resolver o problema.

    Se aparecer alguns Warnings, fica tranquilo porque não é erro.

    att.

    guisrs

    (@guisrs)

    6 years ago

    Boa tarde!

    Mas só aparecem duas opções.
    -Processando
    -Concluído

    A opção Aguardando não aparece?

    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/4A9E_xU

    Poderia me ajudar?

    Abraço!!

    • This reply was modified 6 years ago by guisrs.
    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @guisrs,

    Esse procedimento serve para futuras compras, o status será normalizado.

    Essa opção que você está falando é o status final quando a pedido for autorizado.

    Basta clicar no botão Atualizar Notificações e aguardar novos pedidos.

    att.

    Thread Starter ricardocunha10

    (@ricardocunha10)

    6 years ago

    Fala pessoal! Desculpem a demora.

    Atualizei o plugin e testei o novo botão.

    Gerei uma compra via boleto e o status seguiu caindo em “pagamento pendente”, não caiu como “aguardando” que é o status correto.

    O problema seguiu pelo visto e o log de erro agora não identificou nada.
    Só o e-mail com o boleto está sendo enviado, mas o e-mail que informa que o pedido foi feito pelo cliente que chega no admin e o e-mail que resume o pedido pro cliente e informa que ele ainda precisa pagar, esses não são enviados, já que o status precisa estar como “aguardando”.

    O que eu faço?

    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @ricardocunha10,

    Estranho, porque deveria funcionar. Sobre os emails quem envia é o WooCommerce o plugin Wirecard não envia email.

    Dentro do plugin existe um botão de suporte se precisar.

    att.

    Thread Starter ricardocunha10

    (@ricardocunha10)

    6 years ago

    Sim o plugin não envia, mas se não entrar no status correto do pedido, o woocommerce não manda.

    O plugin está colocando meus pedidos feitos em “pagamento pendente” o status padrão é “aguardando”, antes do problema estava assim, agora não volta ao normal.

    E se eu não agir rápido com o status “pagamento pendente”, ou seja mudando de forma manual, o woocommerce cancela o pedido por falta de pagamento, sendo que o pagamento está em processamento ainda. Não tá rolando essa comunicação.

    Eu atualizei o plugin, atualizei o woocommerce, usei o botão que vocês colocaram mas segue o problema.

    Detalhe importante, quando uso qualquer outro método de pagamento, ele já joga pro status “aguardando” que é o correto.

    Além disso, o plugin não está enviando o retorno caso o pagamento tenha sido processado, ai o status muda automaticamente para “processando”, também preciso fazer isso de forma manual.

    Os emails são enviados pelo woocommerce, mas são acionados pelos status, se o plugin não colocar o status correto não tem e-mail, e dependendo pode até cancelar o pedido por conta do status errado.

    Eu abri ticket lá com vocês, já to sem saber o que fazer :/

    Plugin Author Apiki

    (@apiki)

    6 years ago

    Oi @ricardocunha10,

    Ainda não consta seu ticket aberto com a gente, poderia abrir novamente?

    Se foi respondido, desconsidera.

    att.

    Thread Starter ricardocunha10

    (@ricardocunha10)

    6 years ago

    Abri mais uma vez lá, veja se chegou.
    Print: https://ibb.co/cbWKXYG

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