Hey @matabooks !
Do you get any error message? Can you please share a short screencast video showing the issue? Is there something logged in your PHP error log?
I don’t get any error messages on the Wp-login page. Only after clicking on login, did I get an error message. Mostly it is a default webpage from the web hosting company. When I go back to the website homepage, I see the admin control panel on the top side but I can’t go inside the admin backend when I click on for example customize. The error I received is:
Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website. Bitte überprüfe den Posteingang deiner Website-Administrator-E-Mail-Adresse für weitere Anweisungen.
Erfahre mehr über die Problembehandlung in WordPress.
Hi nochmal!
Könntest du bitte deinen PHP/Server Error Log prüfen, ob dort ein Fehler bzgl. unseres Plugins geloggt wird? Solltest du nicht wissen, wo du diesen findest und/oder diesen auswertest, wende dich bitte an deinen technischen Ansprechpartner oder Hoster, da dies von System zu System unterschiedlich sein kann.
Jetzt wird ein weißer Bildschirm angezeigt.
Hi nochmal!
Deshalb meine Frage von vorher: Könntest du bitte deinen PHP Error Log prüfen, ob hier entsprechend etwas geloggt wird?
Sorry, I m able to generate the php error log yet.
Sorry Typo error, the default error log is not generating any logs about the php error.
Ok. Can you please active the debug log in WordPress (https://ww.wp.xz.cn/documentation/article/debugging-in-wordpress/) as the following error usually logs something in the PHP error log:
Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website. Bitte überprüfe den Posteingang deiner Website-Administrator-E-Mail-Adresse für weitere Anweisungen.
Thanks for the link. I have emailed you the log now.
Hi @matabooks !
Have you opened a ticket via https://devowl.io/support? I cannot find an email from you.
Ticket number: 03aea9774861
Ok, thanks. Will close this ticket in wp.org forum.
