chiarasupporto
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In reply to: [WFatture for WooCommerce Fattureincloud] Donazioni e fattureSalve @urbangap ,
il plugin “WFatture for WooCommerce Fattureincloud” trasforma un ordine WooCommerce in Fattura (manualmente oppure automaticamente) o Fattura Eletttronica (manualmente) su Fattureincloud.it.
Se la donazione viene effettuata con i metodi di pagamento standard di WooCommerce come Paypal, Stripe, o bonifico bancario e genera un ordine che ha le caratteristiche standard di un ordine WooCommerce tutto funziona normalmente.
Cordiali Saluti
Chiara
Team Supporto
WFattureSalve @iteasyinformatica ,
è appena stata rilasciata la versione 2.7.4 di WFatture for WooCommerce Fatturiencloud Premium che permette di generare una fattura anche se un prodotto WooCommerce è stato cancellato
Cordiali Saluti
Chiara
Team Supporto
WFattureSalve @iteasyinformatica ,
l’errore segnalato è stato inoltrato al Team Sviluppo WFatture
Sono in corso dei test per verificare la situazione indicata ed eventualmente sviluppare e rilasciare una versione del plugin WFatture contenente la correzione di tale errore
Cordiali Saluti
Chiara
Team Supporto
WFattureSalve @francescozaccagnini ,
come illustrato nella documentazione WFatture all’indirizzo woofatture.com/docs/cose-il-plugin-woocommerce-fattureincloud/ :
non è possibile utilizzare altri plugin che intervengono nella personalizzazione del checkout e di conseguenza degli ordini WooCommerce perché è impossibile gestire le logiche generate da terziLa funzionalità 4 di WFatture aggiunge al checkout WooCommerce i campi necessari alla fiscalità italiana :
Codice Fiscale (se l’indirizzo è italiano)
Partita Iva
PEC
Codice Destinatario
come illustrato qui woofatture.com/docs/funzionalita-13-cf-piva-pec-cd/se altri plugin agiscono contemporaneamente nel checkout di WooCommerce, come è probabile che accada con l’utilizzo di FunnelKit Store Checkout, può accadere che si verifichino dei conflitti
Il consiglio è di effettuare dei test in una installazione di staging e se si utilizzano altri plugin che agiscono nel checkout di mantenere gli stessi nomi dei campi aggiunti nel checkout di WooCommerce dal plugin WFatture
Cordiali Saluti
Chiara – Team Supporto
WFattureSalve @devinred ,
Condizione necessaria al funzionamento della generazione della Fattura è l’impostazione dei Conti di Saldo.
Di default sono attivabili i metodi di pagamento di WooCommerce :
Paypal
Bonifico Bancario
Assegno
Stripe
Pagamento alla Consegna
Gratis
altroil consiglio è di verificare che in Fattureincloud.it alla voce
Impostazioni / Conti di Saldo
reperibile a questo indirizzo: secure.fattureincloud.it/settings/paymentaccounts
siano presenti i conti di saldo utilizzati nell’ordine WooCommerce
Cordiali Saluti
Chiara – Team Supporto
WFattureSalve @sixorsrl
il consiglio è di verificare se sia in uso il plugin standard di WooCommerce per il getaway di Paypal
https://it.ww.wp.xz.cn/plugins/woocommerce-paypal-payments/
ed eventualmente se necessario abilitare la generazione del file debug.log per leggere i messaggi generati durante la mancata generazione come illustrato nella documentazione ufficiale WordPress:
https://developer.ww.wp.xz.cn/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
il consiglio è di verificare che il file debug.log non sia leggibile all’esterno dell’hosting provider
Cordiali Saluti
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Chiara Team Supporto
WFattureSalve @loreraffa93 ,
il consiglio è di attivare il file debug.log come illustrato nella documentazione all’indirizzo
https://woofatture.com/docs/come-visualizzare-il-file-debug-log/ e inviare qui i messaggi relativi al plugin
Per caricare gli screenshot nel topic il consiglio è di utilizzare imgur.com per caricare l’immagine e poi nel topic aprire un nuovo blocco digitare la barra / e selezionare immagine come si vede dallo screenshot seguente:
Cordiali Saluti
Chiara
Team Supporto
WFattureForum: Plugins
In reply to: [WFatture for WooCommerce Fattureincloud] Impostazione nel pluginSalve @2021oword ,
le impostazioni del plugin WFatture si trovano su:
WooCommerce > Fattureincloud > Impostazioni
non comprendono il riordino dei campi del checkout ma comprendono le funzionalità illustrate dallo screenshot seguente:
Cordiali Saluti
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Chiara
Team Supporto
WFattureForum: Plugins
In reply to: [WFatture for WooCommerce Fattureincloud] Fatture mancanti da 2 mesiSalve @2021oword ,
il consiglio è di
- condividere anche i messaggi del file debug.log presi nel momento della mancata creazione della fattura
- lo screenshot di un ordine (rimuovendo nome cognome email piva cfiscale) che non è stato convertito in fattura in questo formato:
— effettuare una creazione manuale cliccando sul tasto “Crea Fattura”
Cordiali Saluti
Chiara
WFatture Team SupportoForum: Plugins
In reply to: [WFatture for WooCommerce Fattureincloud] Fatture mancanti da 2 mesiSalve @2021oword ,
Per evitare dubbi il consiglio è di indicare se si sta usando la versione a pagamento, in quanto questo è il forum di supporto dedicato alla versione gratuita, il supporto per la versione a pagamento è qui https://supporto.woofatture.com/
Successivamente il consiglio è di andare su
WooCommerce > Stato > Ottieni report di sistema > Copia per il Supporto
e inviare qui i dati ottenuti
Successivamente provare a fare una creazione manuale documento cliccando sul tasto “Crea Fattura” nel tab “Ordine”Se possibile sarebbe ottimo attivare il file debug.log di WordPress e riportare qui i messaggi generati durante la creazione manuale come illustrato nella documentazione Woofatture:
https://woofatture.com/docs/come-visualizzare-il-file-debug-log/Cordiali Saluti
Chiara
Team Supporto
WFattureSalve @giampo1991 ,
come illustrato nella documentazione Woofatture:
i token di connessione con Fattureincloud.it si aggiornano automaticamente ogni 24 ore
Ciò avviene senza nessun intervento da parte tua, il plugin WooCommerce Fattureincloud aggiorna il token anche nel caso in cui sia impostata la creazione automatica di una fattura.tratto da https://woofatture.com/docs/token-aggiornato-invalid-token/
I messaggi scritti dal plugin WooCommerce Fattureincloud all’interno del file debug.log durante la creazione di un documento allo scadere della validità del token normalmente sono come questi:
[08-Aug-2025 16:48:20 UTC] errore nella connessione con fattureincloud =>
[08-Aug-2025 16:48:20 UTC] invalid_token
[08-Aug-2025 16:48:21 UTC] errore nella connessione con fattureincloud =>
[08-Aug-2025 16:48:21 UTC] invalid_token
[08-Aug-2025 16:48:21 UTC] il refresh token wfic è attivo e presente
[08-Aug-2025 16:48:21 UTC] Access token aggiornato
[08-Aug-2025 16:48:21 UTC] Refresh token aggiornato
[08-Aug-2025 16:48:26 UTC] Ordine selezionato => 903
[08-Aug-2025 16:48:26 UTC] CONTO di saldo => Bonifico bancario
[08-Aug-2025 16:48:26 UTC] METODO di pagamento => bacs
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] URL Search >>>https://api-v2.fattureincloud.it/c/122884/entities/clients?fieldset=detailed&q=vat_number+%#####################
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] clienti già presenti su fattureincloud.it, vedo se necessario aggiornare
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] ####@####ork.it || ||01266370954
08-Aug-2025 16:48:27 UTC P.Iva cliente già presente => 012663#####
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] ID cliente da aggiornare => 9769####
08-Aug-2025 16:48:27 UTC CF già presente =>
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] ID cliente da aggiornare => 976#####
08-Aug-2025 16:48:27 UTC email cliente già presente => luca@########.it
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] ID cliente da aggiornare => 9769#####
[08-Aug-2025 16:48:27 UTC] Aggiornamento cliente riuscito
[08-Aug-2025 16:48:28 UTC] Invio riuscitoCome è visibile, dopo l’aggiornamento del token il documento è stato generato correttamente su fattureincloud.it
Il consiglio è di attivare una nuova installazione WordPress WooCommerce di test dove poter installare il plugin WooCommerce Fattureincloud
Successivamente replicare la situazione che ha creato il problema seguendo i seguenti passi:
- configurando WooCommerce allo stesso modo in cui è configurato nel sito in produzione
- creando prodotti di test con le stesse caratteristiche
- creando ordini (attivando il pagamento con Bonifico Bancario) passando dal carrello e dal checkout di WooCommerce
Cordiali Saluti
Chiara
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Team SupportoSalve @giampo1991 ,
i token di connessione con i server di Fattureincloud.it vengono normalmente rigenerati ogni 24h per motivi di sicurezza, quei messaggi indicano che la procedura di rigenerazione del token è andata a buon fine.
Il consiglio è di inviare i messaggi del file debug.log relativi alla mancata generazione del documento nella fascia oraria in cui si verifica il problema
Cordiali Saluti
Chiara
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Team Supporto
WoofattureForum: Plugins
In reply to: [WFatture for WooCommerce Fattureincloud] Missing and Duplicate InvoicesHi @lastanzadeivestiti ,
we can confirm that the plugin WooCommerce Fattureincloud is working correctly generating one document for one order.
The advise is to activate a staging website as shown here:
https://woofatture.com/docs/test-installazione-su-hosting-provvisorio/
and test the correct workflow.Then add the plugins and themes of the production website to find the possible the conflict as explained here:
https://woofatture.com/docs/come-testare-i-conflitti-tra-plugin-e-temi/
Kind Regards,
Chiara
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Team Supporto
WoofattureSalve @jackimma ,
è possibile confermare il topic come risolto,
felice che il tutto si sia risolto
Cordiali Saluti
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Chiara – Team Supporto
WoofattureSalve @jackimma ,
è appena stata inviata un’email con i dati richiesti.
Questo è il forum per il plugin WooCommerce Fattureincloud versione gratuita,
il consiglio per eventuali future comunicazione è di utilizzare il servizio riservato ai clienti Premium come illustrato qui:https://woofatture.com/docs/supporto/
Cordiali Saluti
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Chiara – Team Supporto
Woofatture