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  • Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    長期に渡り調査とご対応を頂き誠に有難う御座います。

    現時点では有効な対応方法がなくプラグイン側での対応は困難とのこと、残念ですが承知致しました。

    問題は解決しておりませんが、本スレッドは解決済みとしてマークさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    詳しくご説明頂き誠に有難う御座います。

    原則として、サイト移行時に計測データの移行は出来ない設計とのこと承知致しました。リニューアルやサーバー移転などのサイト移行は、必然的に WordPress を含めた Web サイト全般の運用に伴われる工程かと存じますので、今後の機能追加など公式対応して頂けますと助かります。もちろん、こちらはあくまで個人的な意見であり、実装に伴う様々な問題を考慮しておりませんので、参考程度に捉えて頂いて結構です。

    解決済みとしてマークさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    バージョン: 5.1.3.0 がリリースされましたので、本件に関して有益な情報か不明ですが、現時点での確認状況を以下に共有させて頂きます。尚、問題を確認しているのは WooCommerce に関連するページやコンテンツです。

    1. 一部のページで読み込みに失敗してしまう
      バージョン: 5.0.1.0 と同様の挙動です。問題を確認しているのは WooCommerce の「購入手続きページ」や「マイアカウントページ」です。
    2. 一部のコンテンツが表示されない
      バージョン: 5.0.1.1 及び 5.1.2.0 と同様の挙動です。問題を確認しているのは WooCommerce の「お買い物カゴページ」に設置している「お買い物カゴ」ブロックです。

    現在のバージョン: 5.1.3.0
    WordPress バージョン: 6.9
    PHPバージョン: 8.3.21
    PHPメモリ上限: 1G
    PHP タイムリミット: 240

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    解決済みとしてマークさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    解決済みとしてマークさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    バージョン: 5.1.3.0 がリリースされましたので、本件に関して有益な情報か不明ですが、現時点での確認状況を以下に共有させて頂きます。尚、表示確認をしていたWebサイトはリニューアルしてしまったので、過去にリプライした表示崩れ等との整合性は不明である旨を先にお伝え致します。

    ■セッションリプレイ

    • ヘッダー上部が見切れてしまっていることがある。

    ■ヒートマップ

    • 「カバー」ブロックで最小の高さをVH指定している画像の表示が大きく崩れる。PX指定では崩れない。他の単位は未検証のため不明。固定背景の指定は無関係の模様。ヒートマップ画面をスクロールしていく度に問題の画像の表示サイズがどんどん大きくなってしまい、閲覧不可に近い状況(バージョン: 5.1.2.0 以前でも同様の事象を確認済み)。

    本バージョンで PHP 8.x 環境における互換性の改善を行って頂いたことにより、エラー表示が解消されたと推察致します。

    「カバー」ブロックの表示崩れが解消されれば、本トピックの解決も近いのではないかと期待しております。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    詳しくご説明頂き誠に有難う御座います。お陰様で仕様について理解することが出来ました。解決済みとしてマークさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    バージョン: 5.1.2.0 がリリースされましたが、本件に関して特に変化は見られない状況です。
    有益な情報か不明ですが、共有をさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    バージョン: 5.1.2.0 がリリースされましたが、本件に関して特に変化は見られない状況です。
    有益な情報か不明ですが、共有をさせて頂きます。

    既にご存知かもしれませんが、恐らく同様の事象ではないかと思われるトピックがあります。
    問題が解決されるか不明ですが、そちらも参考にされてみてください。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    全てのページで表示されていた「メンテナンスのお知らせ」が表示されなくなりました。

    しばらく放置しておりましたので正確なタイミングは不明ですが、バージョン: 5.1.2.0 に自動更新されてから3日経過したタイミングでの確認となります。

    有益な情報か不明ですが、共有をさせて頂きます。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    ご回答頂き有難う御座います。

    現在、QA Assistants をインストールしているサイトが5サイトあります。5サイトのサーバー環境は全て同じです。しかし、その内の1サイトで QA Assistants の「ヘルプ」を除く全てのページで「メンテナンスのお知らせ」が表示され続けておりました。

    今回ご回答頂いた内容を参考に“同じバージョンの ZIP をアップロードして「更新」を実行”致しましたが、問題の1サイトのみ「メンテナンスのお知らせ」が表示され続けてしまいます。他の4サイトは更新後数分で正しいページが表示されております。

    問題が解決されない場合は以前リプライさせて頂いたように、過去のデータを失ってしまいますが、プラグインを削除し再インストール後、新たに計測された過去データが表示されるまで数日様子見する、というのが現状では一番の解決策ではないかと思われます。

    ただ、PHP 8.x 環境で不具合があるようですので、問題の1サイトについてはプラグインの削除と再インストールを行わず現状を維持し、今後のアップデートで解消されることを期待致します。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    ※本トピックの主題である「QA Assistantへ移行後に過去データが表示されない」とは真逆の問題となりますが、関連している可能性もあるかと思いますので、こちらへリプライさせて頂きます。

    前回のリプライから半月ほど経過致しましたが、以下の点が気になっております。

    • 「リアルタイム」>「セッションレコーディング」>「直近のセッション」に過去データが残り続けてしまう(表示されてしまう)。

    「リアルタイム」の目的としては「直近30分間」や「この1分間」のユーザー数やセッションを計測することであると思われますが、「訪問レポート」と同様に「直近のセッション」に過去データが全て表示されております。

    「リアルタイム状況」のユーザー数の計測については(恐らく)正しく計測されているのではないかと推察されます。

    ちなみに前述の通り、一度プラグインを削除し再インストールしている環境となります。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    ご回答頂き有難う御座います。

    改善版ファイルにて確認させて頂きました。結論からお伝え致しますと、残念ながら特に改善されたようには見受けられませんでした。

    以下、確認した表示崩れ等について列挙させて頂きます。

    ■セッションリプレイ

    • エラーが表示されてしまっていることがある(ライブでエラーは表示されていない)。
      Warning: foreach() argument must be of type array|object, string given in ~ on line XXX
    • ヘッダー上部が見切れてしまっていることがある。
    • 表示されるコンテンツが新旧混在してしまっていることがある。
      例えば、昨日ナビゲーションやコンテンツに変更を加えたが、昨日より前のアクセスも変更後のナビゲーションやコンテンツが表示されてしまっていることがある。

    ■ヒートマップ

    • エラーが表示されてしまっていることがある(ライブでエラーは表示されていない)。
      Warning: Undefined array key “HTTP_USER_AGENT” in ~ on line XXX
    • 「カバー」ブロックや「Gutenslider」ブロックなど、固定背景として指定している画像がかなり大きく表示されてしまっている。尚、崩れ過ぎていてスライダーが機能しているかは不明。
    • 「クエリーループ」ブロックの表示が大きく崩れてしまっていることがある。
    • 「フッター」を含め、途中からコンテンツが表示されないことがある。

    共通点として、全てのページで同様の事象が起こっているわけではないようです。エラーについては他のプラグインによるものですが、QA Assistants へ移行する前は表示されておりませんでした。

    もし必要でしたら、改めてデータの提供を承りますのでお申し付けください。

    引き続き宜しくお願い致します。

    Thread Starter FUJI PRODUCTION

    (@fujiproduction)

    ご回答頂き有難う御座います。

    1.については以下が当てはまります。

    • ページ全体として正しく表示されるページが出てきた
    • 1ページ内で、一部だけ改善され、他はまだ崩れている

    参考までに、改善された箇所としてはヘッダー及びフッターの表示となります。但し、セッションリプレイではヘッダーの上部が見切れている場合やヘッダーもフッターも表示されないくらい見切れている場合があります。

    2.については以下の状態となります。

    • ヒートマップでは、「カバー」ブロックや「Gutenslider」ブロックなど、固定背景として指定している画像がかなり大きく表示されてしまうことが見受けられる。尚、崩れ過ぎていてスライダーが機能しているかは不明。
    • セッションリプレイでは、「見出し」ブロックや「リスト」ブロックなどのCSSが適用されていないことが見受けられる。また、同じページでも訪問者によって行間や余白が異なることが見受けられる(訪問者の閲覧環境による影響?)。

    3.については以下の状況です。

    • ヒートマップの表示については良好。
    • セッションリプレイの表示については「見出し」ブロックや「リスト」ブロックなどのCSSが適用されていないことが見受けられる。また、同じページでも訪問者によって行間や余白が異なることが見受けられる(訪問者の閲覧環境による影響?)。

    雑感としては、1~3のいずれもヒートマップとセッションリプレイでは崩れ方が異なっているようでした。ヒートマップでは崩れているがセッションリプレイでは崩れていない、またはその逆の状態、ということが見受けられました。

    引き続き宜しくお願い致します。

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