Colissimo

Bonjour,

Il n’y a pas de condition par défaut sur le prix du panier pour l’affichage des méthodes, en revanche il y a une limite sur le poids total. Au-delà de 30kg (poids d’emballage compris), la méthode n’est plus proposée.

Vous pouvez aussi vérifier la configuration de votre grille de prix dans WooCommerce => Réglages => Expédition => Votre zone => La méthode pour être certain que le panier en question correspond bien à au moins une des lignes de la grille de prix.

Bonjour,

Du CSS appliqué par votre thème force la hauteur du mode de livraison à 50 pixels. Le texte étant grand, il dépasse donc des deux côtés.

Le fichier CSS en question : https://darklab.fr/wp-content/themes/elessi-theme/assets/css/style-woo-pages.css

Vous pouvez appliquer ce CSS personnalisé pour annuler ça :

.page-checkout-modern #shipping_method li {
    height: auto !important;
    min-height: 50px;
}

Bonjour,

Pour que les méthodes d’envoi Colissimo s’affichent lors d’un achat, voici les conditions qui doivent être remplies :

1 – L’adresse du magasin doit être renseignée dans les réglages de WooCommerce
2 – Les produits du panier doivent avoir un poids
3 – Les identifiants d’un compte https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/ doivent être rentrés dans les réglages, onglet “Colissimo Officiel” (uniquement pour la livraison en point de retrait). L’identifiant est un nombre à 6 chiffres, et le compte doit alors avoir un contrat valide.
4 – Dans Expédition => Zones d’expédition, un même pays ne doit être que dans une seule zone (seule la première zone correspondant sera prise en compte par WooCommerce).
5 – Il faut activer les modes d’expédition Colissimo pour les zones où vous souhaitez qu’elles soient disponibles (l’envoi sans signature n’est pas disponible pour tous les pays, l’envoi avec signature est conseillé).
6 – Pour chacun de ces modes d’expédition, il faut entrer les conditions et prix dans sa grille de prix (tout est pré-rempli sauf pour Colissimo International)
7 – Il faut faire attention à l’unité de mesure pour la condition sur le poids du panier, ainsi que l’option “Poids de l’emballage” dans les réglages qui est pris en compte dans le calcul des prix.

Assurez-vous bien que ce soit l’envoi avec signature qui est activé sur votre zone, car l’envoi sans signature n’est pas dispo pour beaucoup de pays.

Bonjour,

Je viens de tester sur votre site, et la carte s’affiche bien. Je suppose que vous avez trouvé une solution depuis votre message ?

Si la liste des points de retrait s’affichait bien, mais que la carte était grise, il est aussi possible que le problème ait été côté Colissimo. Si cela arrive, une solution peut être de changer de mode d’affichage dans les réglages Colissimo (pour Leaflet, ou Google Maps).

Bonjour,

Avez-vous touché à la configuration de votre serveur ? l’extension PHP pour curl est désactivée, elle est nécessaire pour pouvoir faire des appels externes aux APIs de Colissimo.

Il est très difficile d’investiguer si le problème est aléatoire car une commande qui fonctionne après une modification ne veut pas forcément dire que c’est grâce à cette modification.

Est-ce que vous pouvez tester depuis un pc puis un téléphone, en étant connecté puis non connecté, en acceptant/refusant les cookies pour voir si ça a une incidence ?

Est-ce qu’il y a un point commun entre les commandes ayant le souci, par exemple la même méthode de paiement ou un achat autour des mêmes heures ?

Avez-vous WooCommerce Subscriptions d’installé ou juste WooCommerce ?

Pour sauvegarder les informations du point de retrait sélectionné, nous mettons l’information dans la session de WooCommerce. Au moment où la commande est finalisée, nous récupérons l’information de la session pour l’enregistrer sur la commande.
Soit l’information n’a jamais pu être ajoutée dans la session WooCommerce, soit elle est perdue avant finalisation (peut-être qu’une connexion en cours d’achat peut avoir une incidence par exemple).

Lorsque nous récupérons l’information, nous partons du principe que la session a été initialisée mais ce n’est peut-être pas le cas. Vous pouvez tenter de modifier le fichier wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/public/pickup/lpc_pickup_selection.php et ajouter cette ligne

WC()->initialize_session();

Après la ligne 47, ce qui donnerait :

public function getCurrentPickUpLocationInfo() {
    WC()->initialize_session();
    $pickUpInfo = WC()->session->get(self::PICKUP_LOCATION_SESSION_VAR_NAME);
    if (empty($pickUpInfo)) {
        $this->initSession();
        $pickUpInfo = $_SESSION[self::PICKUP_LOCATION_SESSION_VAR_NAME] ?? [];
    }

    return $pickUpInfo;
}

Bonjour,

Vous pouvez utiliser l’option WooCommerce => Réglages => Colissimo => Etiquette => “Nombre de jours avant suppression des étiquettes (jours)”

Ça va supprimer les étiquettes en base de données qui ont une commande créée il y a au moins X jours.

À noter que cette option utilise le système de tâches planifiées de WordPress.