johanholdingst
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Hello,
Not sure it’s the same issue, because the customer who got the problem had already an account and already have 3 orders in the history.
I guess We will need to wait a new case to see more details in the logs.
### WordPress Environment ###WC Version: 6.5.1
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Log Directory Writable: ✔
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External object cache: ✔### Server Environment ###
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Remote Post: ✔
Remote Get: ✔### Database ###
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Acowebs Product Labels For Woocommerce: par Acowebs – 1.2.7
Advanced Coupons for WooCommerce Free: par Rymera Web Co – 4.2.1
Advanced Coupons for WooCommerce Premium: par Rymera Web Co – 3.2
Akismet Anti-Spam: par Automattic – 4.2.4
All-in-One WP Migration Unlimited Extension: par ServMask – 2.45
All-in-One WP Migration: par ServMask – 7.61
iThemes Security: par iThemes – 8.1.2
Classic Editor: par Contributeurs et contributrices WordPress – 1.6.2
Classic Widgets: par Contributeurs et contributrices WordPress – 0.3
Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.6.8
Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co – 2.2.3
Google Tag Manager for WordPress: par Thomas Geiger – 1.15.1
ELEX WooCommerce Role-based Pricing Plugin & WooCommerce Catalog Mode: par ELEXtensions – 2.6.9
Enable Media Replace: par ShortPixel – 3.6.3
Passerelle de paiement PayPal Express Checkout pour WooCommerce (Basic): par WebToffee – 1.7.1
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.14
GTranslate: par Translate AI Multilingual Solutions – 2.9.12
Health Check & Troubleshooting: par La communauté WordPress – 1.4.5
Woody code snippets (PHP snippets | Insert PHP): par Creative Motion
Will Bontrager Software
LLC – 2.4.4Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 6.0.5
Éditeur de page: par Michael M – WPBakery.com – 6.4.1
LA Studio Core: par LA Studio – 2.3.2
Amount Left for Free Shipping for WooCommerce Pro: par WPFactory – 2.0.0
LiteSpeed Cache: par Technologies LiteSpeed – 4.6
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.6.2
Loyalty Program for WooCommerce: par Rymera Web Co – 1.5.2
Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Sendinblue: par Sendinblue – 3.1.41
No Right Click Images Plugin: par Keith P. Graham – 3.6
Popup Maker: par Popup Maker – 1.16.7
PW WooCommerce Gift Cards Pro: par Pimwick
LLC – 1.337PW WooCommerce Gift Cards: par Pimwick
LLC – 1.205Real-Time Find and Replace: par Marios Alexandrou – 4.0.2
Slider Revolution: par ThemePunch – 6.5.23
UpdraftPlus – Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.22.12User Role Editor: par Vladimir Garagulya – 4.62
Ajax add to cart for WooCommerce: par QuadLayers – 1.3.0
Woocommerce autocomplete checkout address: par Acespritech Solutions Pvt. Ltd. – 1.1.0
Checkout Fields Manager for WooCommerce: par QuadLayers – 5.5.6
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.4.0
Pixel Manager for WooCommerce: par SweetCode – 1.17.3
Advanced Order Export Pour WooCommerce (Pro): par AlgolPlus – 3.2.2
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 2.14.5
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips Professional: par WP Overnight – 2.12.1
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips Premium Templates: par WP Overnight – 2.18.1
Woocommerce Pickup Location: par Pritesh Gupta – 2.7.1
WooCommerce Product Stock Alert: par WC Marketplace – 1.7.4
Sendinblue – WooCommerce Email Marketing: par Sendinblue – 2.0.36
WooCommerce Sequential Order Numbers: par SkyVerge – 1.9.6
Store Toolkit for WooCommerce: par Visser Labs – 2.3.7
WooCommerce: par Automattic – 6.5.1
Wordfence Security: par Wordfence – 7.5.10
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 18.9
WP All Export Pro: par Soflyy – 1.7.2
WP All Import Pro: par Soflyy – 4.7.3
WP Mail Logging: par Wysija – 1.10.4
WP Store Locator: par Tijmen Smit – 2.2.235
WP All Export – ACF Export Add-On Pro: par Soflyy – 1.0.3
WP All Export – User Export Add-On Pro: par Soflyy – 1.0.7
WP All Export – WooCommerce Export Add-On Pro: par Soflyy – 1.0.4
WP All Import – Gravity Forms Add-On: par Soflyy – 1.0.0
WP All Import – User Import Add-On Pro: par Soflyy – 1.1.6
WP All Import – WooCommerce Import Add-On Pro: par Soflyy – 3.3.1
WP Overnight Sidekick: par Jeremiah Prummer
Ewout Fernhout
Michael Kluver – 2.4.0Yoast SEO : WooCommerce: par L’équipe Yoast – 14.4
### Inactive Plugins (10) ###
Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.10.3
EWWW Image Optimizer: par Exactly WWW – 6.5.2
Google Language Translator: par Translate AI Multilingual Solutions – 6.0.15
Imagify: par WP Media – 1.10
WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.12.6
WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.4.12
WPML SEO: par OnTheGoSystems – 2.0.1
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.1.10
WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.8
WP Rocket: par WP Media – 3.10.10### Dropin Plugins (2) ###
advanced-cache.php: advanced-cache.php
object-cache.php: object-cache.php### Must Use Plugins (1) ###
Health Check Troubleshooting Mode: par – 1.7.2
### Settings ###
API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator:
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)Connected to WooCommerce.com: –
Enforce Approved Product Download Directories: –### WC Pages ###
Base de la boutique: #68 – /boutique/
Panier: #71 – /panier/
Commander: #72 – /paiement/
Mon compte: #73 – /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #2860 – /conditions-generales-de-vente/### Theme ###
Name: Negan Child
Version: 1.0
Author URL: http://themeforest.net/user/LA-Studio?ref=LA-Studio
Child Theme: ✔
Parent Theme Name: Negan
Parent Theme Version: 1.3.8
Parent Theme Author URL: http://themeforest.net/user/LA-Studio?ref=LA-Studio
WooCommerce Support: ✔### Templates ###
Overrides: negan/woocommerce/archive-product.php
negan/woocommerce/cart/cross-sells.php
negan/woocommerce/content-product.php
negan/woocommerce/content-single-product.php
negan/woocommerce/emails/admin-new-order.php
negan/woocommerce/global/quantity-input.php
negan/woocommerce/loop/add-to-cart.php
negan/woocommerce/loop/loop-end.php
negan/woocommerce/loop/loop-start.php
negan/woocommerce/loop/orderby.php
negan/woocommerce/loop/pagination.php
negan/woocommerce/loop/sale-flash.php
negan/woocommerce/myaccount/form-login.php
negan/woocommerce/product-searchform.php
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negan/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
negan/woocommerce/single-product/related.php
negan/woocommerce/single-product/share.php
negan/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
negan/woocommerce/single-product/up-sells.php### Templates ###
thumbnail:
medium:
medium_large:
large:
1536×1536:
2048×2048:
la_swatches_image_size:
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shop_thumbnail:
eh_logo_image_size:
eh_header_image_size:### Action Scheduler ###
Terminé: 5 219
Oldest: 2022-04-26 08:46:17 +0200
Newest: 2022-05-27 08:27:39 +0200En attente: 3
Oldest: 2022-05-27 17:25:04 +0200
Newest: 2022-05-30 18:33:18 +0200### Status report information ###
Generated at: 2022-05-27 08:32:40 +02:00
Forum: Plugins
In reply to: [LiteSpeed Cache] GTMetrix & PageSpeed not scanning websiteseems visitor mod making this issue.
Hello,
1/ no fatal errors.
2/ This was disabled, I configured it now.
3/ Here are the order notes : https://snipboard.io/uT1af6.jpg
4/ We changed the status of the order, it was set to “Annulée” (canceled in french)Here you can see that we received the confirmation on our acces_log, but woocommerce didn’t got it and without the error_log we don’t know what happend:
https://snipboard.io/hQ8Xbv.jpg
