newcelic

Hola, Emilio.

Gracias por tu respuesta.

Hemos revisado la situación con más detalle. En nuestro caso, el checkout de WooCommerce funciona con normalidad y la tienda está recibiendo pedidos correctamente, por lo que no parece tratarse de un problema general del proceso de compra.

La incidencia que estamos observando está centrada específicamente en la validación VIES.

Al revisar la consola del navegador, además de otros avisos que podrían estar relacionados con optimizaciones, caché o la propia infraestructura, aparece este error en el archivo JS del plugin:

/wp-content/plugins/wc-apg-nifcifnie-field/assets/js/valida-bloques-nif.js?ver=4.9.1

Concretamente:

Uncaught ReferenceError: Cannot access 'rememberedValues' before initialization

Por ello, pensamos que quizá convendría revisar ese punto concreto en relación con el checkout por bloques, ya que el problema no parece afectar al funcionamiento general de WooCommerce, sino a la parte específica de validación VIES.

Si necesitas, podemos facilitarte más información adicional o hacer alguna prueba concreta para ayudar a acotar el origen con la mayor precisión posible.

Un saludo.

Buenos días, dejo link de captura de imagen de mi checkout

https://drive.google.com/file/d/1darDngr_SW4lETjIhQQhZthvgaWsCjp1/view?usp=sharing

• This reply was modified 7 months, 1 week ago by newcelic.

Buenos días, sí, tengo activo la validación VIES. Utilizo el nuevo bloque de finalizar compra.

No tengo captura, retauré a tres versiones anteriores del plugin y ahora funciona correctamente.

Un saludo.

Buenos días, mis disculpas, entendí que estaba corregido desde la última versión.

Muchas gracias.

Hola de nuevo,

Gracias por la aclaración. Me surge una duda: si un autónomo en España realiza una compra nacional (no intracomunitaria), ¿realmente necesita que el número pase por validación VIES? Lo pregunto porque el sistema parece estar exigiendo un formato VIES incluso a particulares o usuarios no registrados en VIES.

Te pongo un ejemplo concreto: al activar la validación VIES, si un cliente introduce un DNI como 77524650V (formato español habitual), el sistema lo rechaza, exigiendo el formato ES77524650V. Para un usuario particular, esto puede resultar confuso y terminar en abandono del carrito.

¿Sería posible que la validación VIES se aplique solo si se detecta que el número tiene un formato intracomunitario o si el país no es España? O al menos, que el campo admita DNI sin prefijo cuando el país seleccionado sea España.

Gracias por estar abiertos a revisar estos casos. Espero que el ejemplo os sea útil.

Un saludo,

Thanks for the response.

I have already contacted my hosting support 🙂

They have reviewed the problem, this is what they told me:

The administrator (ME) email address is a Gmail address.

The outgoing message email address configured within my wordpress is different from that of the administrator.

So, what happens? It happens that Defender Pro takes the sending address by default: FROM, the administrator’s and not the address configured within my WordPress, which is logically different.

In short, my site does not have the same email sending address configured as the one I have as an administrator.

All submission emails within my site are sent without problems, orders, password change, etc.

Dear Jonayed,

Thank you for taking the time and effort to investigate Storefront’s behavior during checkout. I truly appreciate your dedication and the clarity of your response.

I would like to suggest considering this functionality for future Storefront updates. It is crucial for customers to keep the right column visible as they scroll down during checkout, ensuring they never lose sight of the summary and total amount of their order. This would greatly enhance the user experience.

Please feel free to reach out if you have any questions or need additional details.

Kind regards,