@daobran13, o meu problema é que as APIS necessárias não estava ativadas no contrato do cliente, depois de 19 dias eu consegui que ativassem na conta deles, e só hoje que conseguimos colocar pra funcionar, então realmente tem que ligar la nos correios e abrir uma solicitação.
@claudiosanches O meu cliente tem o plano Bronze 1, eu fiz exatamente como no vídeo, fiz e refiz várias vezes para garantir que estava correto, mas o erro continua, vou falar pra eles entrarem em contato com os correios.