Phil94

Hi,

ja das habe ich, aber hat leider nichts gebracht. Das Verhalten war das gleiche..

Ich konnte auch keinen Zusammenhang mit Perfmatters feststellen.

Viele Grüße,

Philipp

@niklasinpsyde

Hello Niklas,
thanks for your reply.

There is actually information the plugin could present.
When an order fails, the customer gets an error at Mollie and is redirected to the shop. There it looks like “nothing happened” and the customer tries to start the order with “Pay later” again. Same thing happens and the customer churns.

But when I look in my Mollie dashboard, I see the following:
“Payment of type Pay later. has been rejected by Klarna. Decision is based on order and outcome of risk assessment”

So I think it would be a great idea, to show the following error message at the checkout page, after the customer was redirected back to the shop:

“Sorry, your payment has been rejected by Klarna based on a risk assessment. Therefore we are currently not able to provide you with Pay later. Please choose a different payment option. Thank you for your understanding”

Or something like that.

Maybe the option to be able to change the error message the customer receives, would be also a good idea.

The reason I ask for this error message is, that the most customers I talked to, don’t understand why they cannot buy with Pay later because there is no error message in the shop. If I write them an email and explain to them the problem, the most customers accept that and choose another payment option.
If this would be better communicated in the shop, I am quite sure the cancelled order rate would drop significantly.

What do you think?

Thank you!

Kind regards,
Philipp

• This reply was modified 3 years, 11 months ago by Phil94.

Hallo,

vielen Dank für die Antwort! Habe es hinbekommen 🙂

Hier der funktionierende Code:

add_action( 'woocommerce_email', 'action_woocommerce_email', 10, 1 ); 
	function action_woocommerce_email( $mailer ) { 
		$mails = $mailer->get_emails();
	   if ( isset( $mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'] ) ) {
		  remove_action( 'woocommerce_order_status_pending_to_cancelled_notification',
						array($mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'], 'trigger' ), 10, 1 );
		  remove_action( 'woocommerce_order_status_on-hold_to_cancelled_notification',
						array($mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'], 'trigger' ), 10, 1 );
		  remove_action( 'woocommerce_order_status_processing_to_cancelled_notification',
						array($mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'], 'trigger' ), 10, 1 );
	   }
	}

Danke und schönen Tag!

Viele Grüße,
Philipp

Hi,

ich hätte hier jetzt leider doch noch ein Problem..
Also ich habe bisher noch die “normale” Germanized Version genutzt und die Einstellung mit dem Anzeigen der Varianten auf den Archiv- und Shop-Seiten entfernt. Das hat funktioniert aber ab und zu springt der Grundpreis noch.

Jetzt habe ich die aktuelle Version von Github installiert um das Problem zu lösen. Das funktioniert auch aber nach kurzer Zeit ist die gesamte Seite nicht mehr erreichbar… muss wohl mit dem Update zusammen hängen, da ansonsten gar nichts ist.

Im error.log steht z.B.:
2021/06/04 12:30:32 [error] 13862#13862: *14310 upstream timed out (110: Connection timed out) while reading response header from upstream, client: IP-ADRESS, server: syneo.de, request: “GET /shop/syneo-aura-deodorant-power/ HTTP/2.0”, upstream: “fastcgi://unix:/var/run/wordpress.php-fpm.sock”, host: “syneo.de”, referrer: “https://syneo.de/shop/”

Ansonsten ist die ganze Seite mit “504 Gateway Timeout” nicht erreichbar.

Hast du eine Ahnung, woran das liegt?
Habe es echt schon mehrmals versucht und jedes Mal nach dem Update passiert das..

Danke!

Viele Grüße,
Philipp

• This reply was modified 4 years, 11 months ago by Phil94.

Hey,

hmm. Ich habe den Cache deaktiviert, vollständig gelöscht und auch mehrmals den “Cache geleert und vollständig aktualisiert”. Dennoch passiert das weiterhin.
Ebenfalls mit Firefox getestet und davor alles gelöscht. Auch hier wird der Grundpreis verändert…

Hier nochmals eine Aufnahme:
https://www.loom.com/share/78da4685a0b54c70ab99181058b07f27

Kannst du nochmal schauen, ob du den Fehler reproduzieren kannst?
Ich verstehe es nämlich ansonsten nicht, warum der Fehler bei mir ständig auftritt..

Danke!

Hallo,

danke für die Antwort.

Also ich habe mal einen Demo Shop erstellt ohne Staging Umgebung. Konnte es nämlich in der Staging Umgebung auch nicht immer reproduzieren..

Am Fehler von dir scheint es nicht zu liegen. Das wird durch Contact Form 7 ausgelöst und auch bei der Deaktivierung des Plugins tritt das Problem auf. Der Fehler verschwindet dann allerdings.

Hier kannst du es nachvollziehen:
https://bzqztd.myraidbox.de/shop/syneo-5-antitranspirant-roll-on-unisex/

Hier auch ein Video um das Problem zu zeigen sowie alle Einstellungen:
https://www.loom.com/share/d07f89e4574d43fa96c678b2e1eceb56

Würde mich freuen, wenn du dir das anschauen kannst.

Danke und schönes Wochenende!