Bom dia!
Abortei o projeto de usar esse plugin a uns 5 meses atrás pois sabia que esse tipo de situação ia acontecer mais cedo ou mais tarde.
A Iugu nunca deu suporte a esse plugin ele sempre foi um projeto do Claudio para pequenos comércios que não tem condição de contratar um programador depender de um Plugin grátis onde não se poder esperar qualquer melhoria é muito arriscado.
Talvez algum usuário já até tenha feito a atualização do plugin por conta própria mais não disponibilizou para a Comunidade.
Vou deixar a minha opinião que foi o que me fez de desistir desse plugin, o mesmo só será confiável se a Iugu passar a se responsabilizar por ele de forma que ele sempre vai acompanhar as mudanças tecnológicas tanto do Woocommerce quanto da própria Iugu. Eu nunca cheguei a entrar em produção na Iugu pois acreditei nesse problema tentem descobrir todos os usuários para fazer um pedido conjunto a Iugu para ela ter a noção de quantos clientes utilizam o Woocommerce e quanto ela faturar com esses cliente para facilitar a tomada de decisão deles.
Se vocês não conseguirem um suporte real a Iugu eu mudaria de intermediador de pagamentos para um que de suporte próprio o Woocommerce.
Boa noite, Claudio!
De boa sou brasileiro e infelizmente não tive oportunidade de estudar inglês assim usando um tradudor não vou entender com clareza todas as regras assim vou aproveitar mais isso para me retirar.
Como estava apenas testando o Woocommerce junto com o Iugu juntando essa falta de compreenção total minha do plugin aliada ao fato de ser obrigado a ficar dependente de um plugin desenvolvido por uma pessoa tão grossa como você e o mesmo não ter suporte nenhum da Iugu acredito que não será a melhor escolha para a minha empresa.
Boa sorte a todos!
Acredito que ninguém aqui pediu para você desenvolver nada, acredito também que por você trabalhar para a desenvolvedora do Woocommerce você seja remunerado de alguma forma para desenvolver esses pluguins pois isso é bom para o Woocommerce e você tratar o usuário da forma que trata sendo grosso não é o melhor caminho. Você consegue se grosso até na descrição dos seus plugins deixando bem claro que não teve apoio da empresa intergrada.
Espero que tenha consiguido contribuir com algo.
Estou com o mesmo problema, estou apenas em ambiente de teste 3 renovações que deveriam acontecer na madrugada do dia 23 entraram em espera no WooCommerce mais não foram criadas as faturas no Iugu.
Pela documentação do Woocommerce Subscriptions deveria constar a informação na tela de edição da assinatura quando seria realizada a tentativa de recobrança mais essa informação não aparece.
Quando tentei a ação “Criar pedido de renovação pendente” continuou sem a fatura ser criada no Iugu e foi criada uma nova Ordem Pendente de id #20 e # 24
Com a reativação manual de uma assinatura com pagamento cadastrado para cartão de crédito Assinatura #3 a renovação seguinte aconteceu normalmente.
Com a reativação manual de uma assinatura com pagamento cadastrado para boleto bancário a renovação seguinte aconteceu normalmente também.
<img src=”http://sonoratecnologia.com.br/img/reativacao_manual_boleto.jpg” alt=”-
Reativação Manual Assinatura Boleto Bancário” />
Da forma que o plugin está trabalhando a única forma que encontrei para o pagamentos voltarem a ocorrer seria reativando manualmente o que acaba deixando registros pendentes relacionados a assinatura trabalho manual de reativar a assinatura, mudar a data de faturamento para criar uma nova fatura para clientes com erro, depois mudar novamente para a data real de renovação da assinatura do usuário.
Arthur, você conseguiu “driblar” esse problema de alguma outra forma?
Claudio, não sou programador e minha equipe não entende de WordPress/WooCommerce infelizmente não temos como ajudar muito na solução do problema a não ser fazendo testes, o que você precisar nesse parte de testes estamos a disposição para ajudar.
Observando os log do Iugu verifiquei que mesmo todos os usuários tendo CPF ou CNPJ Cadastrados em alguns dos pedidos de renovação o mesmo não é enviado para o Iugu. Essa falta de CPF/CNPJ acredito que possa vim a dar problema quando os boletos forem registrados já que vai ser uma informação obrigatória já em pagamentos por cartão de crédito não é um problema ou não a falta dessa informação.
– Log Cartão
– Log Boleto
