smartsmell

Forum Replies Created

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Forum: Reviews
    In reply to: [morkva UA Shipping] WooCommerce Ukrposhta Pro поддержка не работает
    Thread Starter smartsmell

    (@smartsmell)

    1 year, 4 months ago

    Хотела бы уточнить несколько моментов:

    1. По поводу проблемы с письмом: я не могу знать, почему ваше программное обеспечение некорректно обрабатывает мои письма. Я отправила обычное письмо, поэтому рекомендую проверить настройки вашей системы. Для подтверждения прилагаю скриншот заголовков моего письма: ссылка на скриншот.
    2. По поводу связи: я обратилась через тот канал, который смогла найти. Если контактная информация недостаточно заметна или удобна, возможно, стоит пересмотреть ее представление.
    3. О рейтинге: моя цель — решить проблему, а не занижать вам рейтинг. Я указала на проблему, с которой столкнулась как пользователь. Рада видеть, что плагин обновлен, и добавлены поля для ввода параметров посылки.
    Forum: Reviews
    In reply to: [morkva UA Shipping] WooCommerce Ukrposhta Pro поддержка не работает
    Thread Starter smartsmell

    (@smartsmell)

    1 year, 4 months ago

    Благодарю за Ваш ответ. Вместо того чтобы извиниться за отсутствие ответа, ответить по существу и разобраться в ситуации, Вы начинаете обвинять меня в том, что задела Вас своим сообщением. Позвольте уточнить:

    1. Никаких префиксов в адресе емейла нет. Я отправляла письма на адрес, указанный на Вашем сайте, [email protected]. Если бы письма не доставились, я бы получила уведомление об этом и предприняла бы другие действия.
    2. Я пользуюсь платной версией плагина. Прежде чем выдвигать предположения, рекомендую проверять информацию.
    3. После того как я не получила ответ от поддержки, я нашла другой канал связи — этот форум. Вы уже отреагировали, но вместо того чтобы помочь, предпочли заняться выяснением отношений.

    Мне тоже неприятно, когда мой сайт работает некорректно, а меня обвиняют во лжи. Считаю, что более конструктивным подходом было бы разобраться в проблеме, а не пытаться оправдать отсутствие обратной связи.

    Повторю проблему: в плагине невозможно указать ширину отправления, хотя она требуется API Укрпошты. Я ожидаю от платного продукта, что такие базовые настройки будут работать.

    Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)