snpboris
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Hallo @aweissinpsyde
wie ist der Zwischenstand, wann kann mit einem Update gerechnet werden. Euer letzter Release ist ja inzwischen auch schon zwei Monate her und nicht mal mit dem neuesten WooCommerce getestet.
Danke und Grüße,
BorisHallo @aweissinpsyde
okay, alles klar. Bitte halte mich auf dem Laufenden. Das Weihnachtsgeschäft geht ja jetzt los und es ist absolut wichtig, dass die Funktion ohne Probleme geht.
Danke, viele Grüße und ein schönes Wochenende,
BorisHallo @aweissinpsyde
da bei Euch ja alles richtig mit den E-Mails läuft und auch sonst bei uns, dennoch Eure Mails mich nie erreichen (warum auch immer): wie ist hier der Stand?
Es ist zwar okay, dass ihr für Eure Ordnung das Thema hier schließt, allerdings ist es alles andere als gelöst…So langsam steigen auch die Kundenanfragen und damit für uns das Supportaufkommen. Wann können wir hier mit einer Behebung des Fehlers rechnen?
Danke und Grüße,
BorisHallo @aweissinpsyde
alles klar!
Bitte beachtet allerdings: PayPal Plus unterstützt zwar aktuell KEINE Abos mit AUTOMATISCHEM EINZUG, allerdings sehr wohl Abos mit manual renewal payments.Und wie bereits erwähnt, handelt es sich in unserem Fall für PayPal Plus NICHT um ein Abo, sondern um eine gewöhnliche Bestellung, da kein automatischer Einzug erfolgt und auch keine Einzugsermächtigung erteilt wird. Es wird lediglich vom Shop bei Verlängerung automatisch eine neue Bestellung generiert, welche der Kunde aktiv bezahlen muss (diese Bezahlung erfolgt normal über den Checkout und somit wählt der Kunde selbst aus, mit welcher Zahlungsart er dieses Mal bezahlen möchte – z.B. auch Vorkasse).
Siehe hierzu auch die Infos von WooCommerce Subscriptions:
https://docs.woocommerce.com/document/subscriptions/payment-gateways/#section-4Des Weiteren tritt der Fehler bei Verwendung des Plugin für PayPal Plus von Angell EYE NICHT auf. Und bei Verlängerung tritt der Fehler auch nicht auf.
Grüße,
BorisHallo @aweissinpsyde – das heißt, ihr konntet das Problem lösen bzw. könnt es mit einem Update des Plugins lösen? Das wäre ja klasse!
Hallo @aweissinpsyde
konntest Du hierzu bereits Neues in Erfahrung bringen?
Danke und viele Grüße,
Boris@salvamb – so it is fixed in version 1.7.8?
Hallo @aweissinpsyde
okay alles klar.
Bitte beachte allerdings: wie oben geschrieben, funktioniert bei einer Abo-Verlängerung alles einwandfrei. Der Fehler tritt nur auf, wenn ein neues Abo abgeschlossen wird.
Da die Abos bei uns manuell gestaltet sind, bekommt PayPal von Abos auch im Grunde gar nichts mit – wir ziehen keine Beträge automatisch ein.
Das einzige “abomäßige” ist, dass automatisch neue Bestellungen für die Verlängerung erstellt werden, welche der Kunde dann jeweils selbstständig bezahlen muss. Deswegen können Kunden bei uns ja auch ein Abo mit Überweisung abschließen, da sämtliche Abo-Funktionen unabhängig von der Zahlart sind.Grüße,
Boris@aweissinpsyde E-Mail ist gerade raus – ist eine 1:1 Kopie
@aweissinpsyde Habt ihr denn alle nötigen Plugins installiert?
Die Schritte habe ich ja bereits beschrieben:
Erstelle ein Produkt
Mache aus diesem Produkt eine Subscription (indem es weiterhin ein Standardprodukt bleibt, welches Subscription Plans bekommt)
Erstelle einen Gutschein (z.B. 10 % auf alle Produkte)
Lege das Produkt (als Abo) in den Warenkorb und löse den Gutschein ein.
Sobald Du auf bezahlen klickst, kommt der Fehler.Oder soll ich Euch eine Stage aufsetzen?
Hallo @aweissinpsyde – nein, anscheinend nicht. Wir haben allerdings Spam, sonstige Postfächer und Logs geprüft: keinerlei Emails von Euch.
Vielleicht hat Euer System da irgendein Problem…Danke! Schreibe auch hier gerne wenn die E-Mail raus ist – schon ärgerlich, wenn uns die Mail-Sache beim Lösen des Problems hindert.
Hallo Johannes,
wir hatten das Problem am Anfang auch (auch mit dem Plugin von Angelleye). Bei uns lag das Problem seitens einer falschen Konfiguration bei PayPal.
Hier die Nachricht, welche wir damals von Angelleye bekommen haben:
The logs all look good. As you noted, it’s working just fine in the sandbox. The API calls are exactly the same in both places. The only thing that differs are account settings.
I have literally had PayPal tell me in the past, “sometimes it needs to be reset by turning it off and back on.”
After doing so, it fixes this problem.
I hate to bounce you back and forth, but please ask PayPal to try that. Let them know you’re working with a PayPal Partner / Certified Developer who has worked closely with PayPal on this plugin, and we’ve seen this multiple times before. Ask them if they can try turning it off and back on.
Also, please provide for them the same API logs so they can see that the calls are working fine. If PayPal Plus was totally disabled, we would usually get an error in these logs.
Instead, though, the calls are working just fine, and PayPal loads up whatever it has configured to provide in that Paywall. We have no control over that.
Wende Dich mal an den PayPal Plus Support (über das Hilfe-Center oder indem Du eine Nachricht über Dein Geschäftskonto schreibst). Dort wurde uns dann endlich geholfen:
our technicians showed me what kind of setting we were missing (on PayPal side).
I have now made this adjustment and now the checkout should work as desired for your customers.Liebe Grüße,
BorisHallo @aweissinpsyde leider habe ich schon wieder seit 6 Tagen nichts von Euch gehört. Für ein Plugin das essentiell für den Shopbetrieb ist, hat Euer Support leider nicht die nötige Geschwindigkeit – und das als offizielles PayPal Plugin für Deutschland.
Hallo @aweissinpsyde
gibt es schon Neuigkeiten?Danke und Grüße!