talktoandreas

Takk for rask tilbakemelding!

Beskrivelsen i det første avsnittet du skrev er nesten det vi opplever. Kort oppsummert: Vi bruker “Tilbakebetaling”-knappen mens status er “Behandler”, altså før ordren er “captured”. Når status deretter settes til “Fullført”, blir hele det opprinnelige, reserverte beløpet trukket, selv om den nye totalsummen egentlig er lavere.

Eksempel: en ordre inneholder to ordrelinjer, hvor hver ordrelinje har prisen kr. 100. Totalsummen blir da kr. 200. Vi bruker “Tilbakebetaling”-knappen og tar bort den ene ordrelinjen, slik at kunden bare skal betale kr. 100. Når status settes til “Fullført”, trekkes hele summen, altså kr. 200, og vi må betale tilbake kr. 100 manuelt i Vipps-portalen. (Dette er med versjon 1.13.2 av utvidelsen.)

Det optimale i vårt tilfelle ville vært at statusendring til “Fullført” får utvidelsen til å sjekke hva totalbeløpet i ordren er (etter at varer som opprinnelig var med i ordren er “tilbakebetalt”), at den trekker kun det kunden faktisk skal betale (CAPTURE), og frigir resten av beløpet (CANCEL). Da vil det være mulig å “tilbakebetale” (i praksis kansellere) ordrelinjer før status settes til “Fullført”. Da trekkes kun det beløpet kunden skal betale, og det resterende beløpet frigis.

Jeg testet den alternative måten du beskrev nederst, med å trekke hele beløpet gjennom “capture”-knappen og deretter bruke “Tilbakebetaling”-knappen og velge “Refunder kr. x gjennom Vipps”, og det fungerte fint. Så da har vi en løsning som fungerer inntil dere eventuelt endrer utvidelsen.

Tusen takk for hjelpen!