devowl.io GmbH
Forum Replies Created
-
Hi @baumannmusic,
You find the requested feature in your WordPress backend at Cookies > Consent > Legal links. Please read the notice on this page for further details on how to embed it correctly into your website! The legal links can be placed as menu items, shortcodes or a sticky widget (only in PRO version) on your site.
If you have any further questions, please don’t hesitate to let us know!
Best regards,
Jan
Hallo @jurko000,
du verwendest die PRO-Version von Real Cookie Banner. Laut den Regeln von ww.wp.xz.cn dürfen wir hier nur Support zur Free-Version anbieten.
Ich habe dir daher bereits auf deine Support-Anfrage für PRO-Nutzer geantwortet, die du unter devowl.io/de/support eröffnet hast. Ich bitte dich, dass wir dein Problem dort klären!
Viele Grüße
JanHallo Johannes,
Danke für deine Rückmeldung.
Warum dürfen wir dir hier nicht helfen (das ist kein offizieller Support-Kanal der PRO Version): Wir haben erkannt, dass du die PRO-Version von Real Category Management verwendest. Gemäß der ww.wp.xz.cn Community Guidelines (https://ww.wp.xz.cn/support/guidelines/#do-not-post-about-commercial-products) dürfen wir dir zu Problemen rund um die PRO-Version hier nicht helfen. Andernfalls riskieren wir, dass Real Category Management von ww.wp.xz.cn ausgeschlossen wird. Es ist dabei nicht maßgeblich, ob du Fragen zu einem PRO-Feature hast oder nicht, solang du die PRO-Version nutzt. Daher bitte ich dich erneut, unter devowl.io/de/support ein kostenloses Support-Ticket zu eröffnen.
Was wir bei der Eröffnung eines Support-Tickets abfragen: Wir fragen bei der Eröffnung des Support-Tickets nach, z.B. wo der Fehler auftritt, ob du diesen in bestimmten Fällen reproduzieren kannst oder, ob du uns Zugriff auf dein WordPress-Backend geben möchtest (optional), damit wir die bestmöglich helfen können (ohne vielfach Nachfragen stellen zu müssen, was für dich wie für uns zu einer schnelleren Lösung des Problems führt).
Was kostet es unseren Support in Anspruch zu nehmen: Dieser Service ist für dich kostenlos.
Die von dir behaupteten 70 € pro Stunde für den Support sind eine Falschbehauptung. Diese hast du vermutlich aus unserem “Auftragsverarbeitungsvertrag für Support” (https://devowl.io/de/av-vertrag-support/) entnommen und sie werden nur fällig, wenn du deine Kontrollrechte nach Art. 28 DS-GVO (Verarbeitung nur auf Weisung, Vertraulichkeitsverpflichtung, technische und organisatorische Maßnahmen, Unterstützung bei Betroffenenrechten, Unterstützung bei Sicherheitspflichten, Löschung oder Rückgabe von Daten, Nachweis von Maßnahmen, Sub-Auftragsverarbeiter nur mit Zustimmung etc.) übermäßig ausnutzt und dann auch nur auf den unerwarteten Mehraufwand. Dies ist eine angemessene Schutzmaßnahme, falls Nutzer ihre Datenschutzrechte überaus extrem versuchen auszunutzen und tritt nicht bei einem normalen Support-Fall aus.
Wir wollen dir helfen: Wirklich! Aber auch wir müssen uns an geltendes Recht halten. Einer unserer Entwickler hat das von dir beschriebene Problem bereits versucht zu reproduzieren – ohne Erfolg. Daher müssen wir von einem Kompatibilitätsproblem mit einem Drittanbieter-Plugin ausgehen, das wir ebenso gerne für dich lösen. Ob du unsere Hilfe mit der Eröffnung eines kostenlosen Support-Tickets unter devowl.io/de/support annimmst oder nicht, liegt aber in deiner Hand.
Viele Grüße
JanHallo Johannes,
Danke für deine Rückmeldung. Wir haben erkannt, dass du die PRO-Version von Real Category Management verwendest. Wie Matthias dir bereits geschrieben hat, dürfen wir gemäß der ww.wp.xz.cn Community Guidelines (https://ww.wp.xz.cn/support/guidelines/#do-not-post-about-commercial-products) dir zu Problemen rund um die PRO-Version hier nicht helfen, weshalb wir dich zu unserem Support der kommerziellen Version umleiten.
Im Support unserer kommerziellen Version versuchen wir alle gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Dazu gehört auch der Datenschutz. Wenn wir im Rahmen des Supports potenziell Zugriff auf personenbezogene Daten deiner Kunden, Mitarbeiter etc. erlangen, sind wir Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Eine Auftragsverarbeitung darf in der EU jedoch nur stattfinden, wenn diese gemäß der Vorschriften der DSGVO sicher ist. Dazu muss unter anderem ein Auftragsverarbeitungsvertrag für Support (https://devowl.io/de/av-vertrag-support/) geschlossen werden, der dir genau erläutert, wie wir mit den Daten von dir und potenziell keinen Kunden und Mitarbeitern umgehen. Es entstehen dafür keine Kosten für dich.
Ich kann verstehen, wenn dieses Vorgehen für dich ungewöhnlich ist, da insbesondere im WordPress-Umfeld unserer Erfahrung nach sich viele Unternehmen nicht an die gesetzlichen Vorschriften des Datenschutzes in der EU halten. Ich kann dir aber versichern, dass das hohe Schutzniveau der DSGVO für den sicheren Umgang mit deinen Daten in dein Interesse ist, auch wenn etwas umständlich ist.
Viele Grüße
JanHi @zoker,
Thank you for the information. We will be contacting @qriouslad from Admin and Site Enhancements (ASE) in the near future to ensure compatibility. As soon as there is any news on this front, we will let you know here!
Best regards,
Jan
Forum: Reviews
In reply to: [Real Media Library: Media Library Folder & File Manager] ExcellentHi @rominet7282,
Thank you for the great feedback.
WordPress plugins can store where your media is used in the WordPress core structures so that it is displayed in your WordPress media library. However, many developers don’t use this option, so the information is incomplete, which we can’t do anything about. I’m sorry about that!
Best regards,
JanHey @benny54 !
Are you using Rank Math SEO?
Hi @basti743,
Thank you for clarifying that your primary concern is the number of messages that Real Media Library displays to draw attention to PRO features.
I will take this valuable feedback with me so that we can discuss whether we can reduce them in future versions.
Best regards,
JanHi @basti743,
I’m sorry that you are still not satisfied with Real Media Library. I ask for your understanding that you only get the basic functionality in the free version and that we refer you to the full version. This is the only way to refinance the many hundreds of hours of development work that go into such a plugin, so that you get a permanently working solution.
Best regards,
JanHi @basti743,
You can find a screenshot at https://imgur.com/Pe7c0tD. You can click in this notice on “Hide for 30 days” in this prominently placed advertisement in the media library to hide the advertisement for a limited time. References to the PRO version only appear in other places if you try to use a feature that is only available in the PRO version (not hideable).
I can imagine that you mean with the behavior you describe that when you open the folder selection in a new modal/window, the more practical folder view that you get in the PRO version is advertised below the folder list. This note appears because you have explicitly selected the feature and cannot be hidden.
Best regards,
JanHi @basti743,
Thank you for your feedback on our plugin. We appreciate your positive comments about the pricing of the paid version and understand your concerns about the advertisement for the pro version.
I’d like to clarify that the advertisement for the pro version is displayed only in specific areas, not globally across the complete WordPress system. Additionally, there is an option to hide the advertisement or notice.
If you are experiencing difficulties with hiding the advertisement, please don’t hesitate to open a support ticket at devowl.io/support. We would be happy to assist you and solve the issue for you!
Best regards,
JanForum: Plugins
In reply to: [Real Cookie Banner: GDPR & ePrivacy Cookie Consent] Vorlage für PayPalHallo @youngtimer,
danke für deine Rückmeldung. Wir müssen darauf hinweisen, dass die folgenden Aussagen keine Rechtsberatung darstellen. Ich kann dir daher nur Einschätzungen aus unserer intensiven Erfahrung mit den Rechtsvorschriften in der Praxis und eine technische Einschätzung der Lage geben.
1. “Standard Checkout-Buttons”
Zu welcher Gruppe ein Service zuzuordnen ist kommt einerseits darauf an, was die Einbindung tatsächlich macht und andererseits auf den Kontext der Website. Nutzt du einen PayPal-Zahlen-Button ohne weiteres Tracking wie PayPal-Analytics auf einer “Kasse”-Seite, auf der anzunehmen ist, dass der Website-Betreiber zahlen möchte, würde ich im Rahmen einer Rechtsgüterabwägung den Service als essenziell einstufen (kein Content Blocker nötig). Setzt du hingegen in einem Blog in einer Sidebar auf jeder Unterseite den PayPal-Zahlen-Button mit oder ohne weiteres Tracking wie PayPal-Analytics ein, um z.B. ein Buch zu deinem Blog-Content zu verkaufen, würde ich eher von einem funktionalen Service ausgehen, der einer Einwilligung bedarf (Content Blocker nötig).Solche Fragen können wir uns unverbindlich im konkreten Fall leider nur mit einem Support-Ticket ansehen, dass du unter devowl.io/de/support eröffnen kannst.
2. Paid Memberships Pro
Was der Scanner findet und was nicht, haben wir dir transparent im Scanner als auch unter https://devowl.io/de/wissensdatenbank/real-cookie-banner-service-scanner/ erklärt. Dein Rückschluss kann, muss aber nicht richtig sein. Wie du dies für deinen Einzelfall selbst prüfen kannst, haben wir dir in dem Artikel Wie finde ich alle Services (Cookies) auf meiner Website? erklärt.Viele Grüße
JanForum: Plugins
In reply to: [Real Cookie Banner: GDPR & ePrivacy Cookie Consent] Vorlage für PayPalHallo @youngtimer,
danke für deine Rückmeldung. Wir müssen darauf hinweisen, dass die folgenden Aussagen keine Rechtsberatung darstellen. Ich kann dir daher nur Einschätzungen aus unserer intensiven Erfahrung mit den Rechtsvorschriften in der Praxis und eine technische Einschätzung der Lage geben.
1. “Standard Checkout-Buttons”
Das von dir gezeigte Script würde ich mit folgenden Content Blocker Regeln blockieren:*paypal.com/sdk/js?*
*paypal.HostedButtons*Deine aktuelle Regel blockiert alles von paypal.com, was, wenn du eine andere Integration parallel verwenden würdest, zu unerwarteten Nebeneffekten führen kann. Zum muss das angegebene Inline-Script mit der zweiten Regel blockiert werden, welches auf das erste Script zugreift (was aber erst geladen werden kann, wenn eine Einwilligung vorliegt, um in dem leeren
<div>Element clientseitig den PayPal-Button anzuzeigen.1a. “Standard Checkout-Buttons” mit Formular
Der von dir bereitgestellte Code ist gekürzt, sodass ich ihn nicht vollumfänglich beurteilen kann. Der gezeigte Ausschnitt jedoch führt jedoch zu keiner einwilligungspflichtigen Einbindung von PayPal. Stattdessen wird der Website-Besucher beim Klick auf den Senden-Button des Formulars zur Website von PayPal weitergeleitet. Die Website von PayPal ist von dir nicht kontrolliert, weshalb PayPal selbst für seinen Datenschutz zuständig ist.2. Paid Memberships Pro
Da die Integration von PayPal in Paid Memberships Pro erst komplett eingerichtet und authentifiziert werden muss, um sie sich anzusehen, konnte ich sie mir in einer Testinstallation nicht ansehen. Teile aber gerne, wo genau auf deiner Website (exakte URL und Vorgehensweise) ich mir diese absehen kann, ich werde gerne dazu Stellung nehmen.Ich habe in jedem Fall notiert, dass wir dich hier informieren, sobald für die “Standard Checkout-Buttons” von PayPal und Paid Memberships Pro mit PayPal eine Service-Vorlage existiert.
Viele Grüße
JanForum: Plugins
In reply to: [Real Cookie Banner: GDPR & ePrivacy Cookie Consent] Vorlage für PayPalHallo @youngtimer,
Danke für deine Anfrage. Es gibt sehr viele Services für WordPress-Websites, wofür eine Einwilligung und/oder Erfüllung von Informationspflichten gibt. Wir bauen unsere Bibliothek an Service-Vorlagen kontinuierlich aus und können verstehen, dass PayPal für dich persönlich wichtig ist. Aktuell gibt es jedoch andere Services, für die wir an Vorlagen arbeiten, die von Real Cookie Banner Nutzern mehr als zehnmal häufiger gewünscht werden. Da die Recherche und Umsetzung einer umfänglichen Service-Vorlage (welche über die Betrachtung eines Einzelfalls hinaus geht) viele Stunden Arbeit bedeutet, bitte ich um Verständnis, dass wir nicht jeden Wunsch sofort erfüllen können.
Der Scanner von Real Cookie Banner wird dich über externe Verbindungen, für die es noch keine Service-Vorlage gibt, informieren, sollte diese ansprechbar sein. Beachte aber bitte die Grenzen unseres Scanners und der meisten anderen Scanner im Internet. Wir informieren dich im Scanner transparent über die Grenzen des Scanners.
Im Falle von Paypal gibt es verschiedene APIs, Integrationsarten und konkrete Integrationen, welche jeweils unterschiedliche datenschutzrechtliche Folgen haben. So bietet PayPal neben der eigentlichen Bezahlfunktion z.B. auch PayPal Analytics zum Sammeln von Daten an, welches manche Shop-Betreiber unbewusst auf ihrer Website integrieren.
Welches konkrete Plugin nutzt du, um PayPal auf deiner Website zu integrieren? Wenn du mir dies verrätst, kann ich deinen Wunsch gerne aufnehmen, um die Erstellung einer Service-Vorlage höher zu priorisieren.
Falls du nicht warten möchtest oder kannst, kannst du Services und Content Blocker für jeden beliebigen Dienst einfach selbst in Real Cookie Banner anlegen. Im Folgenden haben wir dir ein paar Anleitungen zusammengestellt, die dir helfen werden, alles korrekt zu konfigurieren:
- Wofür benötige ich Einwilligungen?
- Wie erstelle ich einen individuellen Service?
- Wie erstelle ich einen individuellen Content Blocker?
- Wie finde ich alle Services (Cookies) auf meiner Website?
Viele Grüße
Jan
Hi again!
Ok, it looks like there might be something wrong with React Router. Can you please deactivate all other plugins and check if there is an incompatiblity with another plugin?