helliotech

Bonjour,

On a tout essayé et O2Switch est intervenu.

Voici le retour technique :

Bonjour,

Bon si je désactive tout, cela n’est pas mieux.
Mais si je désactive Woopayment et que je vais sur l’URL : /wp-admin/admin.php?page=wc-admin
Cela fonctionne, donc c’est bien le plugin qui est en erreur.
J’ai tenté d’autres version du plugin, sans succès, je pense qu’il y a une erreur dans une ligne récupéré dans la base de donnée.
Je ne pourrais pas corriger sans cassé toutes les lignes liés au paiements, donc on va éviter.
Il faudrait alors contacter son éditeur dans ce cas, qu’il puisse vous trouver une solution dans le code du plugin directement.

Cordialement,

Le soucis vient de chez vous. Comment faisons nous ?

Bonjour,

O2Switch à enlever les protections pour faire un test, c’est toujours le même soucis.

Does uninstalling and reinstalling the plugin work? Will we lose our history?

All plugins are deactivated and we still have the problem

The page loads for a few seconds, and then an error message appears.

On other pages of the plugin, the page loads, but the message “error in retrieval” appears.

Rapport d’état du système  , disponible via WooCommerce > État

WordPress Environment<br><br>WordPress address (URL): https://helliotech.com<br>Site address (URL): https://helliotech.com<br>WC Version: 10.3.6<br>Legacy REST API Package Version: L’extension Legacy REST API n’est pas installée sur ce site.<br>Action Scheduler Version: ✔ 3.9.3<br>Log Directory Writable: ✔<br>WP Version: 6.9<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 4 Go<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ✔<br>Language: fr_FR<br>External object cache: – Server Environment<br><br>Server Info: Apache<br>Server Architecture: Linux 4.18.0-553.30.1.lve.el8.x86_64 x86_64<br>PHP Version: 8.1.33<br>PHP Post Max Size: 512 Mo<br>PHP Time Limit: 360<br>PHP Max Input Vars: 2000000<br>cURL Version: 7.61.1<br>OpenSSL/1.1.1k<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 11.4.9-MariaDB<br>Max Upload Size: 512 Mo<br>Default Timezone is UTC: ✔<br>fsockopen/cURL: ✔<br>SoapClient: ✔<br>DOMDocument: ✔<br>GZip: ✔<br>Multibyte String: ✔<br>Remote Post: ✔<br>Remote Get: ✔ Database<br><br>WC Database Version: 10.3.6<br>WC Database Prefix: wp_<br>Taille totale de la base de données: 132.36MB<br>Taille de la base de données: 101.44MB<br>Taille de l’index: 30.92MB<br>wp_woocommerce_sessions: Données : 0.14MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_actions: Données : 3.06MB + Index : 6.61MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_logs: Données : 2.09MB + Index : 2.22MB + Moteur InnoDB<br>wp_cmplz_cookiebanners: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cmplz_cookies: Données : 0.08MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cmplz_dnsmpd: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cmplz_services: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_commentmeta: Données : 0.02MB + 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Voir : Comment créer un thème enfant<br><br>Theme type: Thème classique<br>WooCommerce Support: ✔ Templates<br><br>Overrides: oceanwp/woocommerce/cart/mini-cart.php<br>oceanwp/woocommerce/content-single-product.php<br>oceanwp/woocommerce/loop/loop-start.php<br>oceanwp/woocommerce/single-product/product-image.php<br>oceanwp/woocommerce/single-product/title.php WooPayments<br><br>Version: 10.2.0<br>Connected to WPCOM: Oui<br>WPCOM Blog ID: 213999420<br>Account ID: acct_1MNCI8Fdnjhc2Wpw<br>Payment Gateway: Activé<br>Test Mode: Désactivé<br>Enabled APMs: card<br>WooPay: Non éligible<br>Apple Pay / Google Pay: Activé (product,cart,checkout)<br>Fraud Protection Level: basic<br>Multi-currency: Activé<br>Auth and Capture: Désactivé<br>Documents: Activé<br>Logging: Désactivé WooCommerce Stripe Payment Gateway<br><br>Version: 10.1.0<br>Account ID: acct_1JI85vKd0YmMmW9Z<br>Account Email: [email protected]<br>Test Mode Enabled: ✔<br>Non<br>OAuth Connected: ✔<br>Oui<br>Sync Enabled: ✔<br>Oui<br>Legacy Checkout Experience: ✔<br>Non<br>Optimized Checkout Enabled: ✔<br>Oui<br>Enabled Payment Methods: apple_pay,card,google_pay,link<br>Express Checkout: ✔<br>Activé (product,cart,checkout)<br>Auth and Capture: ✔<br>Oui<br>Logging: Non Admin<br><br>Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>pattern-toolkit-full-composability<br>product-custom-fields<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>printful<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page<br>launch-your-store<br><br>Disabled Features: product-data-views<br>experimental-blocks<br>experimental-iapi-mini-cart<br>experimental-iapi-runtime<br>coming-soon-newsletter-template<br>minified-js<br>product-pre-publish-modal<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>product-editor-template-system<br>use-wp-horizon<br>rest-api-v4<br><br>Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2025-12-09 16:13:10 +00:00<br>Options: ✔<br>Notes: 165<br>Onboarding: completed Google for WooCommerce<br><br>Products API Pull: ❌ Disabled<br>Products MC Push: ✔ Enabled<br>Coupons API Pull: ❌ Disabled<br>Coupons MC Push: ✔ Enabled<br>Shipping API Pull: ❌ Disabled<br>Shipping MC Push: ✔ Enabled<br>Settings API Pull: ❌ Disabled<br>Settings MC Push: ✔ Enabled Action Scheduler<br><br>Terminé: 8 751<br>Oldest: 2025-11-08 09:39:04 +0000<br>Newest: 2025-12-09 09:36:15 +0000<br><br>Échoué: 108<br>Oldest: 2023-01-05 16:26:38 +0000<br>Newest: 2025-12-09 09:17:49 +0000<br><br>En attente: 19<br>Oldest: 2025-12-09 09:40:26 +0000<br>Newest: 2025-12-19 11:32:11 +0000 Status report information<br><br>Generated at: 2025-12-09 09:36:16 +00:00<br>