Suporte Mercado Pago
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In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Mercado Pago tirou o site do arOlá @rosemeremail , lamentamos que esteja tendo problemas com o nosso plugin.
Para analisarmos o que houve, peço por favor que abra um ticket junto ao nosso time de suporte através do https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center passando o máximo de informações relacionadas ao problema e os erros exibidos.
A abertura do ticket é fundamental, pois assim poderemos analisar o seu caso em detalhes e, se necessário, tratar informações sensíveis de forma segura e privada, conforme nosso procedimento de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar!Atenciosamente,
Equipe Mercado PagoForum: Reviews
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] ExcelenteOlá @alanconceicao
Ficamos muito felizes em saber que nosso plugin atende as suas necessidades.
Conte sempre com a nossa equipe para o que precisar.Atenciosamente,
Equipe Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Erro na tela do boletoPerfeito Thais, nesse caso peço por favor que abra um ticket através do nosso chat em https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center para que dessa forma você possa nos fornecer o acesso ao ambiente de forma segura.
Na interação com o chat é importante mencionar detalhes do problema, plataforma utilizada e o erro que é mostrado.
Após a abertura do ticket, responderemos diretamente por ele.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Error Pago con Mercado Pago¡Hola! @jonathansavelski ,Agradecemos mucho que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Confirmamos que efectivamente, en la app de Mercado Pago se muestra el nombre del producto. Entendemos que así es más sencillo para el comprador identificar la compra y saber exactamente qué adquirió en lugar de ver solamente el nombre del vendedor.
Cualquier cosa que necesites, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
Equipo Mercado PagoHola @matijdk , lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro plugin.
¿Podrías, por favor, proporcionarnos el ID de un pago en el que haya ocurrido este problema?
Te pedimos también que nos envíes una captura de pantalla de cómo están las configuraciones de “currency” en WooCommerce > Ajustes > General.
Intentamos realizar una prueba en la tienda, pero verificamos que el Checkout Pro de Mercado Pago no está habilitado. ¿Podrías reactivarlo para que podamos realizar algunas pruebas?Estamos a tu disposición,
Equipo Mercado PagoHola @unamochila , agradecemos tu contacto.
Para eliminar las credenciales, puedes acceder directamente a la base de datos y ejecutar la siguiente consulta:
DELETE FROM wp_options WHERE option_name IN (
'_mp_public_key_prod',
'_mp_access_token_prod',
'_mp_public_key_test',
'_mp_access_token_test'
);
Con esto, las credenciales serán eliminadas y podrás realizar una nueva vinculación.Estamos a tu disposición,
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Error Última versiónHola @jonathansavelski , lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro plugin.
¿Podrías, por favor, proporcionarnos la siguiente información?:
Versión del Plugin
Versión de WooCommerce
Versión de PHP
Versión de WordPress
URL de la tienda
También te pedimos que nos envíes una captura de pantalla del error que aparece. Si es posible, realiza una prueba utilizando un tema predeterminado de WooCommerce para garantizar que ninguna personalización esté afectando el funcionamiento del plugin de Mercado Pago.
Estamos a tu disposición,
Equipo Mercado Pago.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Erro na tela do boletoOlá @vilanova , lamentamos que esteja com problemas em nosso plugin.
Tentamos realizar um teste na loja https://manabotanica.com.br/, mas verificamos que o boleto não está disponível para seleção nos meios de pagamentos.
Poderia reativar para realizarmos um novo teste por favor? Recomendo também que desabilite se possível o plugin de auto-complete do endereço, pois em alguns casos ele pode alterar o envio dos campos de endereço que são obrigatórios para criação do boleto.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.Hola @handynet , agradecemos tu contacto.
Para eliminar las credenciales, puedes acceder directamente a la base de datos y ejecutar la siguiente consulta:
DELETE FROM wp_options WHERE option_name IN (
'_mp_public_key_prod',
'_mp_access_token_prod',
'_mp_public_key_test',
'_mp_access_token_test'
);
Con esto, las credenciales serán eliminadas y podrás realizar una nueva vinculación.Estamos a tu disposición,
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Tickets duplicadosHola @valeendanessa !
Para este soporte, necesitamos que nos contactes a través de nuestro canal oficial de soporte de Mercado Pago. Para este tipo de soporte, necesitamos recopilar diversos datos que no se pueden publicar aquí, incluyendo datos de pago y de usuario.
Por favor, abre un ticket de soporte con nosotros a través de este enlace: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets
Hablarás con uno de nuestros bots, así que infórmales sobre tu problema y comparte lo que nos enviaste aquí para agilizar el proceso.Gracias por tu comprensión.
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In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] ExcelenteOlá, @scherpablo
Ficamos muito felizes em saber que nosso plugin atende as suas necessidades.
Conte sempre com a nossa equipe para o que precisar.Atenciosamente,
Equipe Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Pagamento via Lotérica não funcionaObrigado pelas considerações e bem observado @allexmolina !
Sobre o checkout, vamos adicionar o seu feedback ao nosso backlog de melhorias para que o time responsável analise e considere a possibilidade de implementar isso em versões futuras do plugin.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Pagamento via Lotérica não funcionaOlá @allexmolina , obrigado pelas informações.
Desde o ano passado, o meio de pagamento através da Lotérica foi descontinuado.
https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/changelog/?category=removal
Provavelmente por questões de cache ele continua sendo exibido na sua loja.
Para que isso não aconteça, peço por favor que re-faça a vinculação de credenciais, assim somente a opção de pagamento por boleto deverá ser exibida.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.- This reply was modified 7 months, 4 weeks ago by Suporte Mercado Pago.
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In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Pagamento via Lotérica não funcionaOlá @allexmolina , lamentamos que esteja com problema em nosso plugin.
Em nossas lojas de teste não foi possível reproduzir o problema reportado utilizando a versão mais recente do plugin. Nos informe por favor a URL da loja em que o problema está acontecendo para realizarmos alguns testes.
Peço também que se possível realize um teste utilizando um tema padrão do Woocommerce para garantir que nenhuma customização da loja esteja interferindo no funcionamento.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado Pago.Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] checkout form error en CarritoHola @avagp , gracias por contactarnos y lamentamos que tengas problemas con nuestro plugin.
Te recomendamos que abras un ticket directamente con nuestro equipo de soporte técnico a través del enlace oficial: https://www.mercadopago.cl/developers/es/support/center/tickets para que podamos recopilar más información y analizar el problema.
Por favor, proporciona la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que el chat pueda redirigirte correctamente y completar el proceso.
Abrir un ticket es esencial, ya que nos permite analizar tu caso en detalle y, si es necesario, procesar información confidencial de forma segura y privada, de acuerdo con nuestros procedimientos de atención al cliente.
¡Estamos a tu disposición!
Atentamente,
Equipo de Mercado Pago