Suporte Mercado Pago
Forum Replies Created
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Forum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Preencha o nome como está no cartãoOlá @hugosilva23 @davidwilliamdacosta lamentamos que tenham tido problemas com nosso plugin.
A versão 8.7.6 corrige o problema relacionado ao nome do titular do cartão. Peço por favor que atualize o plugin.
Estamos à disposição,
Equipe Mercado PagoHola @yohana07 lamento que hayas tenido problemas con nuestro plugin.
Te pido por favor que te contactes a través del canal oficial de soporte de Mercado Pago https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center para que nuestro equipo pueda brindarte el soporte adecuado.
Quedamos a disposición,
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Error campo nombre checkoutHola @promeroamsolucionesweb lamento que hayas tenido problemas con nuestro plugin.
Al acceder a la tienda, no pudimos reproducir el problema reportado. Te pido por favor que te contactes a través del canal oficial de soporte de Mercado Pago https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center para que nuestro equipo pueda brindarte el soporte adecuado.
Quedamos a disposición,
Equipo Mercado PagoOlá @denisgomesfranco , agradecemos a sua sugestão.
Essa funcionalidade está em nosso backlog para desenvolvimento porém ainda não temos um prazo definido para o lançamento. Fique atento as novas versões do plugin e caso precise de suporte estamos sempre a disposição através do canal https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center
Equipe Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Preencha o nome como está no cartãoOlá @hugosilva23 lamentamos que tenham tido problemas com nosso plugin.
Foi lançada a versão 8.7.5 do plugin que corrige esse problema. Peço que atualize por favor e caso o problema persista, retorne o contato através do canal oficial de suporte https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center
Estamos à disposição,
Equipe Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Bug na ultima atualizaçãoOlá @allexmolina @fredperes lamentamos que tenham tido problemas com nosso plugin.
Foi lançada a versão 8.7.5 do plugin que corrige esse problema. Peço que atualizem por favor e caso o problema persista, retorne o contato através do canal oficial de suporte https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center
Estamos à disposição,
Equipe Mercado PagoOlá @kenedyt !
Avaliamos o caso, porém estamos aprofundando no erro para entender no detalhe e trabalhar na solução definitiva. De forma paliativa para não impactar seus processos.
Há dos caminhos para resolver o erro:
1 – Ativar as credencias no nosso plugin. Compartilho a documentação de como fazer isso: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/woocommerce/integration-configuration/plugin-configuration
2 – Desativar o plugin na página de plugins do WooCommerce.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.Olá @hugosilva23
Até o momento, não identificamos um problema generalizado no processo de integração via celular. Aqui realizamos testes e o fluxo funcionou normalmente nos seguintes cenários:
- Android + Chrome
- iPhone + Safari
Para conseguirmos investigar melhor o seu caso específico, você poderia abrir um ticket de suporte, por favor?
O caminho para criar o ticket é esse: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets
Indique para o bot que você tem um problema que vai agilizar o processo.No ticket, é importante incluir:
- Um vídeo mostrando o erro no momento do login
- O dispositivo utilizado (Android, iPhone, etc.)
- O navegador e sua versão
Com essas informações conseguimos analisar com mais precisão o que pode estar acontecendo 👍
Ficamos no aguardo!
Forum: Reviews
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Nueva versión confusaHola @zeandesign queremos que tu experiencia sea la mejor posible, y lamentamos que el servicio no haya cumplido con tus expectativas.
Si necesitas ayuda para activar el plugin, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte.
Atentamente,
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [NSFW] [Mercado Pago payments for WooCommerce] Error En proceso Check OutHola @nickzumba , agradecemos tu contacto y lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro plugin.
Te recomendamos que abras un ticket directamente con nuestro soporte técnico a través del enlace oficial: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets para que podamos recabar más información y analizar lo que está ocurriendo.
Te pedimos que proporciones la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que el chat pueda redirigirte correctamente y completar la apertura.
La apertura del ticket es fundamental, ya que así podremos analizar tu caso en detalle y, si es necesario, tratar información sensible de forma segura y privada, conforme a nuestro procedimiento de atención.
¡Estamos a tu disposición para ayudar!
Atentamente,
Equipo Mercado PagoHola @omarcp , lamentamos mucho que hayas tenido inconvenientes con nuestro plugin.
Agradecemos la información y la recomendación que nos brindas. Nuestro equipo de desarrollo analizará los puntos que mencionaste para intentar reproducir el problema y evaluar la necesidad de implementar las mejoras sugeridas.
Quedamos a tu disposición,
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Error integracionHola @agugentile , agradecemos tu contacto y lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro plugin.
Te recomendamos que abras un ticket directamente con nuestro soporte técnico a través del enlace oficial: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets para que podamos recabar más información y analizar lo que está ocurriendo.
Te pedimos que proporciones la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que el chat pueda redirigirte correctamente y completar la apertura.
La apertura del ticket es fundamental, ya que así podremos analizar tu caso en detalle y, si es necesario, tratar información sensible de forma segura y privada, conforme a nuestro procedimiento de atención.
¡Estamos a tu disposición para ayudar!
Atentamente,
Equipo Mercado PagoForum: Plugins
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Error Última versiónHola @jonathansavelski ,
Te recomendamos que abras un ticket directamente con nuestro soporte técnico a través del enlace oficial: https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support/center/tickets para que podamos recabar más información y analizar lo que está ocurriendo.
Te pedimos que proporciones la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que el chat pueda redirigirte correctamente y completar la apertura.
La apertura del ticket es fundamental, ya que así podremos analizar tu caso en detalle y, si es necesario, tratar información sensible de forma segura y privada, conforme a nuestro procedimiento de atención.
¡Estamos a tu disposición para ayudar!
Atentamente,
Equipo Mercado PagoOlá @johnsonscb , agradecemos o seu contato e lamentamos que esteja com problemas em nosso plugin.
Recomendamos que abra um ticket diretamente com nosso suporte técnico através do link oficial: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/center/tickets para que possamos levantar mais informações para analisar o que está ocorrendo.
Peço que forneça o máximo de informações sobre o problema que está acontecendo para que o chat possa te redirecionar corretamente e concluir a abertura.A abertura do ticket é fundamental, pois assim poderemos analisar o seu caso em detalhes e, se necessário, tratar informações sensíveis de forma segura e privada, conforme nosso procedimento de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Mercado PagoForum: Reviews
In reply to: [Mercado Pago payments for WooCommerce] Muito bom!Olá @gtwa ,
Ficamos muito felizes em saber que nosso plugin atende as suas necessidades.
Conte sempre com a nossa equipe para o que precisar.Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago